O que é integração empresarial e por que é importante?
Integração empresarial é a prática de conectar aplicativos de negócios, dados, nuvens públicas e privadas, processos, dispositivos e, naturalmente, pessoas, em toda a estrutura de TI.
Visão geral de integração empresarial
É mais fácil falar sobre conectar os pontos do que fazê-lo. A maioria das empresas tem uma variedade crescente de aplicativos, dispositivos, nuvens e redes, sem mencionar o aumento exponencial do volumes de dados. Diante da complexidade, como elas podem reagir com rapidez suficiente para contornar disrupções globais e atender às constantes mudanças nas demandas do cliente? Como manter a agilidade, a resiliência e a lucratividade? A resposta está na integração empresarial.
Integração não significa simplesmente adicionar uma série de novos softwares e ferramentas aos sistemas existentes. A verdadeira integração nos negócios só é possível quando tudo e todos – equipes, clientes, parceiros e sistemas – podem trabalhar juntos em tempo real.
O que é integração empresarial?
Integração empresarial é o uso de tecnologia e metodologias para conectar firmemente tudo em uma estrutura de TI, incluindo aplicativos, dados, nuvens, APIs, processos e dispositivos. Ela combina várias abordagens de integração em um único esforço combinado, com um modelo de governança.
Por que a integração empresarial é importante?
A integração empresarial permite que diferentes sistemas e fontes de dados compartilhem informações entre si harmoniosamente. Ela possibilita que os dados fluam em tempo real por toda a organização, permitindo que as empresas automatizem processos, melhorem a eficiência, obtenham insights melhores sobre o cliente e adotem novas tecnologias e modelos de negócios. Em última análise, a integração empresarial é a chave para a agilidade, capacitando até mesmo empresas de grande porte a se adaptarem rapidamente e a se articularem em um piscar de olhos.
83%
das organizações consideram que a integração empresarial será uma das cinco principais prioridades de negócios nos próximos dois anos.
Os principais benefícios da integração empresarial para os negócios incluem:
Processos de negócios otimizados e automatizados. Processos fragmentados e desconectados desaceleram os workflows, prejudicam a eficiência operacional e criam experiências de usuário inconsistentes. Com a integração empresarial, as empresas podem não apenas conectar, otimizar e automatizar processos em toda a organização, mas também proporcionar experiências perfeitas a clientes e colaboradores em todos os pontos de contato digitais.
Melhores insights de clientes. As informações sobre o cliente vêm em diversos formatos, de diferentes fontes de dados e aplicativos. Com a integração empresarial, as empresas podem conectar e interpretar todas essas informações em um só lugar, ter uma visão de 360 graus dos clientes e do público, além de garantir compliance com as regulamentações de privacidade.
Estrutura de TI preparada para o futuro. Estratégias bem-sucedidas de transformação digital muitas vezes requerem conectar sistemas legados a tecnologias de nuvem mais recentes. A integração empresarial usa uma abordagem API-first para juntar o antigo ao novo. Assim, as empresas podem extrair dados em tempo real de sistemas legados para manter a continuidade dos negócios e, ao mesmo tempo, oferecer suporte a novos modelos de negócios e modernizar as estruturas de TI.
Oportunidades na economia de APIs. Cada vez mais empresas estão descobrindo novas oportunidades na economia de APIs. Usando APIs para criar um ecossistema de compradores, parceiros e fornecedores, elas facilitam a troca contínua de informações, criam serviços e modelos de negócios exclusivos e impulsionam diferenciais competitivos.
Tipos de integração
Há vários tipos diferentes de integração que conectam sistemas, processos, dados e aplicativos essenciais em todas as linhas de negócios de uma organização.
- Integração de aplicativos: com a integração de aplicativos empresariais (EAI), processos e dados podem ser otimizados, integrados e compartilhados entre aplicativos de software separados em tempo real, para proporcionar melhores insights, visibilidade e produtividade em toda a organização.
- Integração de dados: com a integração de dados, as informações – ou os dados – são descobertos, recuperados e compilados de fontes diferentes em uma visão estruturada e unificada.
- Integração em nuvem: com a integração em nuvem, vários ambientes de nuvem híbrida são reunidos (nuvens públicas e privadas) como uma infraestrutura de TI coesa que aborda dados, processos, arquiteturas de sistema e aplicativos empresariais.
- Integração de API: com a integração da interface de programação de aplicativos (API), dois (ou mais) aplicativos empresariais são conectados por meio de suas APIs, permitindo que esses sistemas troquem fontes de dados. Essas conexões essenciais potencializam processos e fluxos de trabalho em toda a empresa para sincronizar dados, aumentar a produtividade organizacional e impulsionar o crescimento.
- Integração de plataformas: com a integração de plataformas, um conjunto abrangente de produtos de software permite que os profissionais de TI desenvolvam fluxos de integração seguros que conectam e controlam aplicativos, sistemas, serviços e fontes de dados diferentes na nuvem. A integração de plataformas também está intimamente relacionada à plataforma integrada como serviço (iPaaS).
- Integração de processos: com a integração de processos, os processos e fluxos de trabalho que abrangem vários aplicativos e sistemas são otimizados e orquestrados para transformar as operações e promover a eficiência.
- Integração de dispositivos: com a integração de dispositivos, diferentes dispositivos são conectados para que possam se comunicar, interagir e interoperar para atender às necessidades da empresa e alavancar a produtividade.
Os tipos exatos e as combinações de integrações suportadas podem variar entre fornecedores de software de integração.
Plataformas e tecnologias de integração empresarial
Empresas Inteligentes são empresas integradas. Elas aplicam tecnologias avançadas, automação de processos inteligente e dados conectados e em tempo real para impulsionar o crescimento e gerar impacto nos negócios. Assim, os aplicativos, dados e dispositivos no núcleo da estratégia de negócios devem ser disponibilizados em vários ambientes de nuvem de uma só vez. Há várias plataformas e tecnologias de integração empresarial diferentes que ajudam a viabilizar isso:
iPaaS: a plataforma de integração como serviço (iPaaS) oferece um serviço em nuvem para cenários de integração de aplicativos, dados, processos e arquitetura orientada a serviços (SOA). É uma plataforma multitenant que suporta integrações de nuvem para nuvem, nuvem para on premise, on premise para on premise e B2B.
Troca de mensagens: os sistemas de troca de mensagens são uma forma de comunicação entre diferentes componentes em uma arquitetura de aplicativos distribuídos. Os componentes podem enviar e receber mensagens por meio de diferentes linguagens, compiladores e sistemas operacionais, desde que cada lado da comunicação entenda o formato e o protocolo de mensagens comuns.
Pub/Sub: publicação/assinatura é um padrão de design para troca de dados de eventos entre aplicativos, dispositivos e serviços. Com esse modelo, os produtores (qualquer fonte de dados) enviam mensagens aos assinantes (receptores interessados nesses dados) em tempo real. Pub/Sub é frequentemente usado em aplicativos separados e baseados em microsserviços, bem como em arquiteturas baseadas em eventos (EDAs).
Conectores de aplicativos: são elementos arquitetônicos que modelam as regras de interação entre os componentes. São conexões de classe padrão personalizadas de modo que determinadas APIs possam ser usadas para a rápida integração de novos pontos de acesso.
Fluxos de dados: fornecem um fluxo constante de informações que os aplicativos podem adicionar ou consumir, independentemente da transmissão desses dados.
Padrões de integração empresarial (EIPs): são coletâneas de soluções independentes de tecnologia para problemas de integração comuns. Os padrões também fornecem uma linguagem comum para desenvolvedores e arquitetos de aplicativos descreverem integrações.
Interfaces de programação de aplicativos (APIs): uma API é um conjunto de ferramentas, definições e protocolos para a criação de software de aplicativos. Ela permite a comunicação de seu produto ou serviço com outros produtos e serviços, independentemente de como eles são implementados.
Exemplos de integração empresarial
Organizações de todos os setores estão usando a integração empresarial para promover as metas de negócios e obter vantagem competitiva. Aqui estão alguns exemplos do que pode ser alcançado por meio de diversas estratégias de integração.
Uma infraestrutura centralizada de funções analíticas para desenvolver infraestruturas mais inteligentes e reduzir emissões.
Para aprimorar a gestão de dados e as funções analíticas no portfólio de £600 bilhões de investimento de capital em infraestrutura, o Costain Group plc, uma empresa britânica de construção, propôs a criação de uma plataforma de dados comum chamada de centro de controle de infraestrutura inteligente (IICC). A unificação dos dados para gerar análises mais inteligentes resultou na redução de 66% nos custos de infraestrutura. Reduziu também a necessidade de centros de dados, contribuindo para a redução da pegada de carbono e para alcançar a meta de zerar a emissão líquida de carbono até 2050.A virtualização disponibilizou dados armazenados em silos. Agora, 80% de todos os dados estão acessíveis, enquanto o índice anterior era de 30%. Esse tipo de transparência de dados total permitiu que a gerência tivesse visibilidade sobre o impacto das atividades diárias do projeto, fornecendo informações críticas para respaldar os principais tomadores de decisão. Essas funções analíticas preditivas e avançadas reduzem incógnitas e riscos, diminuem custos e melhoram a eficiência do projeto.
Uma experiência de varejo online centrada no cliente.
Para viabilizar a mobilidade, unificar canais e proporcionar uma jornada perfeita para o cliente, a Elkjøp, varejista de produtos eletrônicos de consumo, criou uma experiência omnichannel sem atritos para o cliente com uma base de TI sustentável que permite flexibilidade e inovação rápida em escala. Para oferecer uma experiência de varejo de última geração, a Elkjøp decidiu substituir 12 sistemas legados por uma nova arquitetura integrada. Essa transformação radical e baseada na nuvem resultou em uma plataforma de varejo completamente integrada, que oferece fluxos de trabalho aprimorados e tempo de atividade de 100%. Tal estratégia ambiciosa de transformação trouxe mais vantagens para a Elkjøp, como o aumento de 800% no número de avaliações positivas de produto e o crescimento de sua base de clientes para mais de 5 milhões de pessoas (apenas nos países escandinavos).
Modelos de negócios baseados em IoT e integração de nuvem B2B
A Endress + Hauser é uma empresa do setor de máquinas e equipamentos industriais (IM&C) com sede na Alemanha. Para melhorar a inteligência baseada em dados e dar suporte à integração de nuvem B2B e aos novos modelos de negócios baseados em IoT, a empresa IM&C recorreu a soluções de integração e dados baseadas em nuvem que usam a tecnologia de Machine Learning. Como resultado da implementação de sua nova abordagem de integração, a Endress + Hauser aumentou a velocidade dos projetos, reduziu os custos em mais de 5 vezes e estabeleceu uma base para alcançar vendas digitais líquidas de 50 milhões de euros. Ao usar pacotes de integração padronizados, a organização também conseguiu reforçar o compliance legal.
Melhores práticas na integração empresarial
Colocar em prática uma abordagem de integração empresarial vencedora torna-se mais fácil com práticas recomendadas comprovadas, como as seguintes:
- Comece com a abordagem de plataforma. A abordagem baseada em plataforma sustenta as várias dimensões da conectividade da empresa e atende uma gama ampla de casos de uso de integração (como aplicativo, processo, dados, utilização, sensores e outros) em ecossistemas on premise, na nuvem e híbridos.
- Use APIs como módulos básicos. As APIs servem de componentes intercambiáveis de integração dentro da estrutura de plataforma e dão suporte à integração de pessoas, processos e sistemas. Isso permite que a empresa transforme com facilidade os ativos digitais em novos modelos de negócios com vários planos de monetização.
- Torne a integração acessível a todos.Ao democratizar a integração, a empresa capacita todos os usuários com experiências intuitivas de desenvolvimento no-code. Usuários com qualquer formação e capacidade técnica podem atualizar e criar integrações para maximizar o valor dos negócios e reduzir a dependência de desenvolvedores dedicados.
- Implemente a gestão inteligente do ciclo de vida. Crie planos de gestão contínua para apoiar a estratégia de integração empresarial. Esses planos devem incluir controle de acesso, processos de gestão de alterações, regras para ampliar a integração, gestão das credenciais do sistema e criptografia de dados. Para implementações híbridas, a gestão do ciclo de vida deve poder enviar patches e atualizações para mecanismos de tempo de execução, on premise ou na nuvem.
- Promova melhorias contínuas com funções analíticas e inteligência preditiva.Use as funções analíticas da atividade de integração para obter insights do fluxo de dados na empresa, nos departamentos e nos pontos de acesso. Com o aumento da integração conduzida pelo usuário, a inteligência preditiva pode reconhecer padrões de integração no uso em toda a organização.
- Estabeleça um centro de integração de excelência (ICoE). Um centro de integração de excelência (ICoE), também conhecido como centro de competência de integração (ICC), é um serviço compartilhado dentro de uma organização que integra sistematicamente dados, sistemas, nuvem e aplicativos empresariais de modo coerente, escalável e econômico, viabilizando uma sólida vantagem competitiva. Como uma função centralizada que dissemina conhecimento e padroniza processos em toda a organização, o papel do ICoE é promover a integração empresarial como uma disciplina formal. Os ICCs geram vários benefícios para a empresa, incluindo custos reduzidos de infraestrutura e centro de dados, crescimento sustentável, maior estabilidade da cadeia de suprimentos, tecnologias inteligentes e funções analíticas preditivas para tomada de decisões aprimorada, automação de processos mais inteligente e muito mais.
Como estabelecer um centro de integração de excelência (ICoE)
A verdadeira integração empresarial vai muito além de sistemas, aplicativos e processos. Ela abrange culturas, estruturas e fluxos de trabalho organizacionais. A convergência da diversidade de habilidades, conhecimento e expertise é capaz de eliminar silos e produzir novas ofertas digitais, além de promover uma experiência do cliente aprimorada de modo geral.
Isso deixou de ser um ideal de transformação digital e passou a ser um pré-requisito de negócios. As vantagens competitivas e fiscais de estabelecer um centro de integração de excelência são grandes demais para serem ignoradas.
Para alcançar esse imperativo estratégico, as empresas precisam de um patrocinador executivo e de uma equipe interdepartamental dedicada à aplicação de melhores práticas e padrões. Isso otimizará os recursos escassos da TI com a combinação de habilidades de integração, ferramentas e processos em uma única equipe de especialistas dedicada. Tais especialistas devem ser de várias disciplinas e incluir compliance e segurança, bem como todas as linhas de negócios, para supervisionar os dados e aplicativos diretamente envolvidos na integração.
As 5 etapas essenciais para estabelecer um Centro de Integração de Excelência (ICoE) eficaz são:
- Avaliar a maturidade da integração
- Estabelecer missão, estatuto, escopo e metas
- Realizar uma análise de deficiências e gerar uma lista de melhorias
- Elaborar um roadmap de implementação em várias fases
- Entregar um relatório de engajamento final aos líderes de negócios e de TI
O ICoE oferece os seguintes benefícios às organizações:
Prazos mais curtos de entrega de projeto
Eficiência operacional e orçamentária de TI com investimento em soluções tecnológicas que atendam a vários projetos
Custos reduzidos de manutenção
Melhoria do ROI com a criação e reutilização de ativos do negócio, como definições de fontes, interfaces de aplicativo e regras de negócios codificadas
Não há dúvida de que cada vez mais empresas e diretorias reconhecem o imperativo estratégico da integração empresarial. No entanto, promover uma organização coesa e conectada pode se tornar uma jornada desafiante, com riscos imprevistos. A integração empresarial bem-sucedida exige uma estratégia de integração ágil e escalável. Alguns fornecedores oferecem uma abordagem guiada para o design e a execução desse tipo de estratégia, orientada por um Centro de integração de Excelência. A SAP Integration Solution Advisory Methodology, por exemplo, é integrada diretamente ao SAP Integration Suite e tem como base as melhores práticas comprovadas e o conhecimento profundo da tecnologia.
Perguntas frequentes sobre integração empresarial
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