SAP Business AI Platform para experiência do cliente
Desenvolva processos agênticos e aplicativos personalizados com base nos dados de negócios
Gere, conecte e amplie agentes e aplicativos de IA
Crie agentes de IA, conecte os aplicativos operacionais e de CX e expanda os recursos atuais com seus aplicativos de negócios – tudo em uma única plataforma.
Implemente agentes personalizados de IA nos negócios
Crie agentes personalizados com o Joule Studio para orquestrar ações, desde o planejamento das vendas até a resolução de serviços, com base em dados do cliente e processos de negócios.
Conecte os aplicativos CX às operações empresariais
Vincule marketing, vendas, serviços e comércio a finanças, ao ERP e à cadeia de suprimentos com o SAP Integration Suite para que agentes e equipes trabalhem em tempo real com estoque, status de pedidos e contexto do cliente.
Amplie e personalize sem limites
Crie fluxos de trabalho e soluções de IA com o Joule Studio e o hub de IA generativa que ampliam seus próprios processos.
Veja casos de uso do SAP Business AI Platform para experiência do cliente
A arquitetura da Autonomous Enterprise
O SAP Integration Suite atua como sistema sensorial, permitindo que os agentes respondam instantaneamente a eventos e oportunidades em tempo real.
Soluções em destaque com SAP Business AI Platform
Usar o SAP Integration Suite Event Mesh para Agentes de IA
Apoie os Agentes de IA com uma arquitetura baseada em eventos escalável para facilitar atualizações de dados em tempo real, comunicação e ações correspondentes.
Crie agentes de IA personalizados e fluxos de trabalho agênticos no Joule Studio
Amplie aplicativos empresariais com IA personalizada para impulsionar resultados relevantes para os negócios e diferenciação competitiva.
Acelere os insights de experiência do cliente com o SAP Business Data Cloud
Unifique os dados dos clientes e a IA para oferecer experiências personalizadas, fortalecer o engajamento e impulsionar o crescimento rentável.
Obtenha valor dos seus Agentes de IA
Defina onde os agentes gerarão mais valor, projete-os com contexto de negócios e implante-os com governança de nível empresarial.
Confira o sucesso dos clientes com a SAP
Processamento de tickets de serviço aprimorado por agentes de IA
A Bosch está aprimorando as respostas baseadas em IA no SAP Sales Cloud e no SAP Service Cloud, integrando dados de fontes SAP e não SAP.
Automação de pedidos de venda para aumentar a velocidade e apoiar o crescimento
A Chipone Technology usa o SAP Build Process Automation para aumentar a taxa de automação em seu processo do início ao fechamento das vendas.
Elevando a arquitetura baseada em eventos a um novo patamar
Saiba como a Elkjøp renovou o processamento de pedidos com a adoção de um sistema na nuvem e orientado por eventos para superar as expectativas dos clientes.
Recursos
Nokia
A Nokia transformou o processamento de pedidos com a implementação do SAP Commerce Cloud e do BTP como plataforma global e centralizada de orquestração de pedidos.
Papa Murphy’s International, LLC
Saiba como o MTY Food Group superou os desafios causados por sistemas de CRM desconectados ao implementar o SAP Sales and Service Cloud e o portal de autoatendimento ASAR SNJYA.