SAP BTP voor CX
Geef elke klant het gevoel dat ze je enige klant zijn
Geef de juiste informatie aan de juiste klant op het juiste moment
Koppel klantgericht oplossingen met ERP, supply chain en finance aan de AI-geassisteerde SAP Integration Suite.
Realiseer bedrijfservaringen
Verbind voorraad-, bestel- en leveringsprocessen om efficiëntie te vergroten, en als voorbereiding voor agentic AI met SAP Integration Suite.
Blijf winstgevend groeien
Krijg gedetailleerde inzichten van iedere klantinteractie en verrijk ieder bedrijfsproces om effectiever te werken met SAP Business Data Cloud.
Bouw gepersonaliseerde ervaringen
Speel snel in op veranderende verwachtingen van klanten met SAP Build om AI-agents te maken en apps uit te breiden.
Bekijk BTP use cases voor CX-teams
Versnelde integratie en verhoogde productiviteit
Koppel alle afdelingen voor on-demand informatie over orders, leveringen en facturen.
Behoud winstgevende groei dankzij integratie en analyse
Verbeter de winstgevendheid en samenhang tussen teams met een holistische analyse van finance-, supplychain- en klantdata.
Beveiliging verbeteren en vertrouwen opbouwen
Stimuleer vertrouwen in je commerceplatform met verbeterde personalisering, goedkeuringsbeheer en beveiligde interacties.
Vereenvoudig orderbeheer voor winstgevende groei
Koppel data en processen, zodat je orderbeheer aan elke wens van je klant kan voldoen en je efficiëntie en winstgevendheid toenemen.
Uitgelichte oplossingen
Integreer je bedrijf binnen landschappen van SAP en derden
SAP Integration Suite in een schaalbare, AI-geassisteerde integratie-oplossing die je helpt om het ecosysteem van jouw bedrijf te verenigen, automatiseren en beveiligen.
Je workflowprocessen maken, uitbreiden en aanpassen en taken automatiseren
Breid je klantervaringsoplossingen uit met AI-geassisteerde applicatieontwikkeling, automatisering en digitale ervaringen.
Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP
Verbeterde afhandeling van serviceverzoeken door AI-agents
Bosch verbetert AI-gestuurde reacties in SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud door data uit bronnen van SAP en derden te integreren.
Inspelen op de digitale revolutie met verbonden CX
Toyota gebruikt BTP om de klantervaring (CX) te verbeteren met behulp van data, analytics, AI, applicatieontwikkeling en geïntegreerde oplossingen.
Bestellingen automatiseren om sneller te werken en de groei te ondersteunen
Chipone Technology zet SAP Build Process Automation in om meer stappen van het lead-to-cashproces te automatiseren.
Een stap verder met eventgestuurde architectuur
Ontdek hoe Elkjop de orderverwerking in een nieuw jasje stak door de implementatie van een cloudgebaseerd, eventgestuurd systeem en daarmee de verwachtingen van zijn klanten overtrof.
Pakketten
SAP Build
SAP Build, de AI-gedreven oplossing voor applicatieontwikkeling en automatisering, is beschikbaar met rechten in SAP Sales Cloud en SAP Service Cloud.
SAP Business Technology Platform
Alle SAP Customer Experience oplossingen kunnen worden uitgebreid met SAP BTP functies om je traject te versnellen.
Extra materiaal
Nokia
Ontdek hoe Nokia zijn orderverwerking transformeerde door SAP Commerce Cloud en BTP te implementeren als een wereldwijd, gecentraliseerd platform voor de organisatie van orderverwerking.
Papa Murphy's International, LLC
Ontdek hoe MTY Food Group de uitdagingen van niet-verbonden CRM-systemen overwon met de implementatie van SAP Sales and Service Cloud en SNJYA, het portal voor selfservice van ASAR.