Software voor klantenservice
Lever een consistente, verbonden service die ervoor zorgt dat klanten terugkomen
Uniforme klantenservice met SAP
Lever snelle, verbonden service via alle kanalen. Geef agenten meer mogelijkheden, schaal op met AI en los problemen snel op, zonder dat de kosten stijgen.
Breng de hele onderneming in verbinding
Doorbreek silo's en stuur klantproblemen snel en nauwkeurig door naar de juiste teams.
Verhoog de efficiëntie van agenten met AI
Geef serviceteams meer mogelijkheden met realtime-inzichten, begeleide workflows en automatisering.
Pas de dienstverlening in realtime aan
Blijf flexibel met schaalbare servicetools die meebewegen met veranderende bedrijfs- en klantbehoeften.
Ontdek de mogelijkheden voor klantenservice
Versterk de klantloyaliteit en verhoog de service-efficiëntie met AI-tools waarmee teams sneller problemen kunnen oplossen, de ondersteuning kunnen personaliseren en op grote schaal kunnen worden aangepast.
Lever uitmuntende service met AI-inzichten en automatisering
Verbeter de efficiëntie en de kwaliteit van reacties met AI-inzichten en automatisering waarmee je het klantverloop vermindert en de customer lifetime value beschermt.
Productiviteit verhogen met generatieve AI
Automatiseer repetitieve workflows zoals statusupdates, het ophalen van kennis en het categoriseren van cases om de administratietijd te verminderen.
Speel in op veranderende bedrijfs- en klantbehoeften
Breid je klantenserviceprocessen snel uit en pas ze vlug aan met een samengestelde oplossing
Vergroot efficiëntie met verbonden klantenservice
Verbind eerstelijnsondersteuning met de kernactiviteiten om snellere, betrouwbaardere service-ervaringen te leveren.
Is het consistent nakomen van merkbeloften een mythe?
Leiders in customer experience kraken de code met agentic AI. Kijk mee hoe SAP en Oxford Economics samen hun AI-playbook onthullen.
Ontdek hoe klanten succes boeken met SAP
Efficiëntie en productiviteit verhogen met AI
Ontdek hoe Bosch Power Tools SAP oplossingen en zakelijke AI gebruikt om een consistente service-ervaring te leveren.
Digitale transformatie aangedreven door SAP
Ontdek hoe Pregis Packing haar bedrijf heeft getransformeerd om klanten een "wow"-ervaring te bieden.
Van handmatige processen naar geïntegreerde activiteiten
Ontdek hoe PILLER SAP Service Cloud en SAP Field Service Management combineert met SAP S/4HANA om realtime data voor geïntegreerde processen te leveren.
Bekijk wat analisten over SAP zeggen
Leider op de markt voor buitendienstbeheer
Ontdek in dit IDC MarketScape-rapport waarom IDC SAP in de categorie Leiders van 2024-2025 voor buitendienstbeheer plaatst.
Hulpbronnen
Breek operationele silo's af door een uniforme laag aan te leggen voor AI-gestuurde servicelevering
Ontdek hoe je een uniforme servicelaag bouwt die naadloze orkestratie van workflows, data en beslissingen mogelijk maakt en de weg vrijmaakt voor efficiënte, AI-gestuurde servicelevering.
Het potentieel van uitmuntende klantenservice benutten om groei te bevorderen
Ontdek hoe klantenservice bedrijfsgroei bevordert met drie belangrijke instrumenten: klantgerichtheid, schaalbare en aanpasbare klantenservice en AI.
Klantenservice transformeren: AI vergroot klantwaarde door service, van vraag tot oplossing
Ontdek hoe je de klanttevredenheid kunt vergroten en efficiëntere service kunt leveren door het klantenservicetraject te beheren met SAP Service Cloud en SAP Field Service Management.