Oplossingen voor Customer Experience (CX) en CRM
Zorg dat elke klantervaring ertoe doet
CRM is geëvolueerd: het omvat nu elk contactpunt in de hele klantervaring. Met onze CX-oplossing krijg je end-to-end inzicht in je hele waardeketen. Verbind realtime data en signalen uit je bedrijf om verbeterde klantloyaliteit, klantbehoud en meer omzet te behalen.
Zet marktkansen om in omzet
Win het vertrouwen en de loyaliteit van je klanten door slimme interactie in te zetten.
Dankzij inzichten op basis van AI geef je elke klant het gevoel je enige klant te zijn. Tegelijkertijd leer je consumenten met machine learning en slimme automatisering kennen op de manier die bij hen past. Zo bind je ze aan je bedrijf en creëer je mogelijkheden voor upselling, zonder daarbij hun privacyvoorkeuren uit het oog te verliezen.
Schaal, groei en maak jouw bedrijf klaar voor de toekomst
Tegenwoordig doen we zaken op een wereldwijde markt, maar niet elk bedrijf is daar klaar voor. Met end-to-end geïntegreerde processen krijg je een duidelijk overzicht van je voorraad, leveringen en klantbetrokkenheid. Zo kun je altijd en overal handelen naar de verwachtingen van de klant.
Webcastserie over CX-flexibiliteit
Laat Aberdeen en SAP u uitleggen hoe u klanten bindt en groei bevordert.
Bied uitzonderlijke klantervaringen
Integreer en analyseer interne en externe data voor diepgaande klantinzichten.
Bekijk hoe klanten succes realiseren met SAP Customer Experience-oplossingen
Ontdek hoe Topcon de klantervaring verbetert met gestroomlijnde processen en transparante data in het gehele traject.
Ontdek hoe Rheem zijn klantenservice heeft verbeterd en zowel tijd als kosten bespaart door bij zijn klantinteracties uit te gaan van één versie van de werkelijkheid.
Ontdek hoe Tessco zijn inkoopproces heeft verbeterd op basis van een moderne, op de klant afgestemde e-commerce-ervaring.
Ontdek hoe Carrefour België een consistente, efficiënte winkelervaring in de cloud heeft gecreëerd.
Extra middelen
Bekijk de agenda van aankomende virtuele en fysieke evenementen die door SAP en onze partners georganiseerd worden.
Geef de toekomst van uw klantenservice kracht met de nieuwste mogelijkheden van de SAP Service Cloud-oplossing.
Kijk waarom SAP door topanalisten erkend wordt als een toonaangevende leverancier van CRM- en CX-oplossingen.
Win klantenbinding en stimuleer groei door een wendbare CX met de inzichten van Aberdeen en SAP.