Klantervaring en CRM-oplossingen
Inzichten die je klanten centraal stellen in je bedrijf
Neem geïnformeerde, door AI ondersteunde beslissingen in elke fase van de customer journey met uitgebreide data over en inzichten in je klanten en je bedrijf: allemaal binnen handbereik.
Geoptimaliseerd
Verbind al je processen, krijg complete zichtbaarheid en beperk frictie in de hele onderneming.
Verhelderend
Geef je teams realtime inzichten waarmee ze klantrelaties kunnen opbouwen en kansen kunnen benutten.
Impactvol
Realiseer meerwaarde en versnel groei met AI waarmee je op klantbehoeften kunt inspelen en je je aan onzekerheden in de markt kunt aanpassen.
SAP Business AI
Van campagnecreatie tot klantenservice: Joule en AI-agents helpen je bedrijf sneller te bewegen, slimmer te werken en je klanten bij elke stap blij te maken.
SAP Business Data Cloud
Krijg één betrouwbaar, goed beeld van je bedrijf met geharmoniseerde data van SAP en derden die elke klantinteractie verrijken.
SAP Business Technology Platform
Lever echt klantvriendelijke ervaringen door klantgerichte oplossingen te verbinden met je backend ERP-, supply chain- of financesystemen.
Ontdek SAP oplossingen voor klantervaringen en CRM
Webinar - Het Winstgevendheidsinitiatief: 5 maart 2025
Ontdek hoe u winstgevende groei kunt stimuleren met praktische oplossingen.
Bekijk de successen van klanten met CX-oplossingen van SAP
Werk met AI optimaliseren
Ontdek hoe Bosch workflows stroomlijnt, frustratie vermindert en een naadloze service-ervaring biedt met SAP Business AI.
Een loyale en betrokken achterban opbouwen
Ontdek hoe Sharks Sports & Entertainment profiteerde van SAP Customer Experience oplossingen voor een volledig klantbeeld, betere retentie en loyaliteit en om de verwachtingen van fans te overtreffen.
Van productgerichtheid naar klantgerichtheid
Ontdek hoe Versuni, een bedrijf dat kleine huishoudelijke apparaten produceert, gepersonaliseerde ervaringen levert aan zijn klanten via een digital-first, op inzichten gedreven strategie met behulp van SAP Customer Experience oplossingen.
Een klantgerichte benadering van digitalisering volgen
Ontdek hoe Toyota Motor Philippines SAP oplossingen integreerde voor betere klantinzichten en meer betrokkenheid en hoe ze een consistentere klantervaring bieden.
Ontdek AI-gestuurde innovaties
AI-agents voor sales, service en e-commerce
Verbeter de klantervaring met AI die is ingebouwd in apps voor CRM, e-commerce en marketing. AI-agents helpen klanten producten te vinden, de orderstatus te controleren en servicevragen te beantwoorden. Hierdoor kunnen je ondersteuningsteams zich richten op activiteiten met toegevoegde waarde.
SAP Engagement Cloud
Lever gepersonaliseerde, AI-gestuurde interactie op basis van SAP Business Data Cloud. Hierdoor stimuleer je loyaliteit, hechtere relaties en groei.
Kijk wat analisten zeggen over SAP
Gartner® Magic Quadrant™ for Digital Commerce
SAP voelt zich vereerd om de enige leverancier te zijn die sinds 2014 11 keer tot leider is benoemd.*
Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines
Voor de zesde achtereenvolgende keer staan we in het Leaders Quadrant.*
Materiaal
De voordelen van CX analyseren met ERP
Ontdek de economische voordelen van SAP CX geïntegreerd met SAP ERP, zoals betere klantervaringen en een hogere productiviteit.
Exponentiële verandering beheren met intelligente CX
Ontdek hoe je een diepere connectie met je klanten kunt krijgen, ook als de vraag verandert en de uitdagingen toenemen.
AI implementeren en klanten voor het leven binnenhalen
Bekijk de snelle stappen voor de implementatie van AI en ontdek hoe ingrijpend AI de klantervaringen en loyaliteit verandert met krachtige nieuwe tools.
Gedifferentieerde klantervaringen
Ontdek de technologie, data-inzichten en bedrijfsprocessen die uitzonderlijke klantervaringen opleveren in deze IDC-enquête.