technical-name
000000000008901851
is-monthly
true
Sap Enterprise Service Management
Ефективна доставка послуг допомагає організаціям знизити витрати, підвищити продуктивність та зламати інформаційні силоси.
Що таке SAP Enterprise Service Management?
SAP Enterprise Service Management – це багатоканальний уніфікований підхід до надання послуг. Він забезпечує управління запитами клієнтів на основі ШІ для ефективних залучень і рішень користувачів.
За допомогою SAP Enterprise Service Management усуньте складнощі з процесу вирішення з уніфікованою поставкою послуг і ефективністю на всьому підприємстві.
Розбийте організаційні сховища з підключеними інтегрованими потоками запитів
Вирішіть запити швидше за допомогою контекстних процесів на основі ШІ
Швидко реагувати на зміни бізнес-потреб за допомогою конфігурації бізнес-користувача
Зменшує загальну вартість володіння за допомогою єдиної сервісної доставки
Інноваційний прожектор продажів і послуг
Дізнайтеся про найновіші функції ШІ та можливості продукту в нашому вебкасті.
Ключові пільги
Централізувати поставку сервісу
Ефективність приводу — від запиту до роздільної здатності. Легко виконуйте сценарії, налаштовуючи керування запитами та випадками з одного робочого столу для сервісних агентів.
Додати гнучкість за допомогою автоматизації за допомогою ШІ
Допоможіть усунути завдання, що схильні до помилок, спростити процеси, керувати контекстними аналізами та час швидкого вирішення за допомогою ШІ під час надання послуг.
Інтегрований і готовий до використання
Знизити загальну вартість володіння за допомогою попередньо наданих сценаріїв та інтеграції з рішеннями SAP, такими як SAP S/4HANA Finance і SAP SuccessFactors.
Ключові функції
Керування сервісними запитами
Активуйте самообслуговування для запитів і оновлень за допомогою SAP Build Work Zone або з попередньо наданим віджетом і формулярами на вашому існуючому порталі
Дозволити вирішення омніканального контекстного запиту з однієї робочої області з робочим столом уніфікованого агента
Розбийте силоси відділів за допомогою аналітичних даних на основі ШІ та співпраці
Керування випадками за допомогою ШІ
Створюйте типи випадків і потоки операцій, які відображають ваш бізнес, за допомогою візуального дизайнера кейсів
З'єднати процеси з корпоративних систем для створення необхідних потоків випадків і відповідей
Прискорити роздільну здатність за допомогою генеративного ШІ, який забезпечує інтуїтивно зрозумілий, керований процесом досвід
Аналітичні дані та аналітика
Переконайтеся, що рівні обслуговування дотримані, щоб підвищити операційну досконалість
Оптимізувати бізнес-потоки та процеси на основі операційної інформації
Підвищення ефективності протягом усього процесу вирішення завдань за допомогою аналітики, орієнтованої на KPI
Надання послуг з управління персоналом
Централізовано керувати сервісними запитами HR, включаючи самообслуговування, допоміжні запити та особисті запити
Оптимізувати процеси розв'язання з розширеними потоками операцій ШІ
Легко налаштовувати готову до використання інтеграцію з SAP SuccessFactors
Фінансові спільні послуги
Переконайтеся, що запити рахунків-фактур і платежів швидко адресуються з центральної робочої області
Автоматизуйте обробку запитів фінансових послуг за допомогою екстракції документів ШІ та потоків.
Швидко розгорнути з готовою до використання інтеграцією за допомогою SAP S/4HANA Finance
Ціни
Вебтрансляція Sap Enterprise Service Management
Дізнайтеся, як оптимізувати надання послуг у вашій організації.
Ресурси
SAP Enterprise Service Management for finance
Див. SAP Enterprise Service Management для фінансів у дії.
SAP Enterprise Service Management для HR
Отримайте натхнення від нового рішення SAP Enterprise Service Management для HR.
Технічна інформація
SAP надає високопродуктивний хмарний застосунок керування корпоративними сервісами, побудований на найновіших технологіях і вбудованих можливостях ШІ.
Монтаж і налагодження
Ознайомтеся з інструкціями з налагодження, щоб швидко та впевнено почати запускати своє програмне забезпечення SAP.
Конфігурація
Оптимізуйте конфігурацію SAP Enterprise Service Management за допомогою комплексних посібників із конфігурації.
Інтеграція
Дізнайтеся, як інтегрувати SAP Enterprise Service Management з вашим існуючим ІТ-ландшафтом.
Стратегія розвитку
Ознайомтеся з запланованими інноваціями, майбутніми функціями та новою функціональністю за допомогою дорожньої карти для SAP Enterprise Service Management.