Sap Enterprise Service Management

Ефективна доставка послуг допомагає організаціям знизити витрати, підвищити продуктивність та зламати інформаційні силоси.
Потік випадків для SAP Enterprise Service Management

Що таке SAP Enterprise Service Management?

SAP Enterprise Service Management – це багатоканальний уніфікований підхід до надання послуг. Він забезпечує управління запитами клієнтів на основі ШІ для ефективних залучень і рішень користувачів.

placeholder

За допомогою SAP Enterprise Service Management усуньте складнощі з процесу вирішення з уніфікованою поставкою послуг і ефективністю на всьому підприємстві.

  • Розбийте організаційні сховища з підключеними інтегрованими потоками запитів

  • Вирішіть запити швидше за допомогою контекстних процесів на основі ШІ

  • Швидко реагувати на зміни бізнес-потреб за допомогою конфігурації бізнес-користувача

  • Зменшує загальну вартість володіння за допомогою єдиної сервісної доставки

Переглянути брошуру 
Інноваційний прожектор продажів і послуг

Дізнайтеся про найновіші функції ШІ та можливості продукту в нашому вебкасті.

Переглянути за запитом

Ключові пільги

Централізувати поставку сервісу

Ефективність приводу — від запиту до роздільної здатності. Легко виконуйте сценарії, налаштовуючи керування запитами та випадками з одного робочого столу для сервісних агентів.

Додати гнучкість за допомогою автоматизації за допомогою ШІ

Допоможіть усунути завдання, що схильні до помилок, спростити процеси, керувати контекстними аналізами та час швидкого вирішення за допомогою ШІ під час надання послуг.

Інтегрований і готовий до використання

Знизити загальну вартість володіння за допомогою попередньо наданих сценаріїв та інтеграції з рішеннями SAP, такими як SAP S/4HANA Finance і SAP SuccessFactors.

Ключові функції

placeholder

Керування сервісними запитами

  • Активуйте самообслуговування для запитів і оновлень за допомогою SAP Build Work Zone або з попередньо наданим віджетом і формулярами на вашому існуючому порталі

  • Дозволити вирішення омніканального контекстного запиту з однієї робочої області з робочим столом уніфікованого агента

  • Розбийте силоси відділів за допомогою аналітичних даних на основі ШІ та співпраці

Керування випадками за допомогою ШІ

  • Створюйте типи випадків і потоки операцій, які відображають ваш бізнес, за допомогою візуального дизайнера кейсів

  • З'єднати процеси з корпоративних систем для створення необхідних потоків випадків і відповідей

  • Прискорити роздільну здатність за допомогою генеративного ШІ, який забезпечує інтуїтивно зрозумілий, керований процесом досвід

Аналітичні дані та аналітика

  • Переконайтеся, що рівні обслуговування дотримані, щоб підвищити операційну досконалість

  • Оптимізувати бізнес-потоки та процеси на основі операційної інформації

  • Підвищення ефективності протягом усього процесу вирішення завдань за допомогою аналітики, орієнтованої на KPI

Надання послуг з управління персоналом

  • Централізовано керувати сервісними запитами HR, включаючи самообслуговування, допоміжні запити та особисті запити

  • Оптимізувати процеси розв'язання з розширеними потоками операцій ШІ

  • Легко налаштовувати готову до використання інтеграцію з SAP SuccessFactors

Фінансові спільні послуги

  • Переконайтеся, що запити рахунків-фактур і платежів швидко адресуються з центральної робочої області

  • Автоматизуйте обробку запитів фінансових послуг за допомогою екстракції документів ШІ та потоків.

  • Швидко розгорнути з готовою до використання інтеграцією за допомогою SAP S/4HANA Finance

Ціни

Choose a base plan

SAP Enterprise Service Management

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation

  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
monthly price
EUR 93.00
  • In blocks of 1000 Transactions per month
  • Contract duration available upon request
  • Auto-renewal

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.

  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.

  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation

  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
Вебтрансляція Sap Enterprise Service Management

Дізнайтеся, як оптимізувати надання послуг у вашій організації.

Переглянути за запитом

Ресурси

placeholder

SAP Enterprise Service Management for finance

Див. SAP Enterprise Service Management для фінансів у дії.

Переглянути відео 
placeholder

SAP Enterprise Service Management для HR

Отримайте натхнення від нового рішення SAP Enterprise Service Management для HR.

Переглянути відео 

Технічна інформація

SAP надає високопродуктивний хмарний застосунок керування корпоративними сервісами, побудований на найновіших технологіях і вбудованих можливостях ШІ.

Монтаж і налагодження

Ознайомтеся з інструкціями з налагодження, щоб швидко та впевнено почати запускати своє програмне забезпечення SAP.

Початок роботи 

Конфігурація

Оптимізуйте конфігурацію SAP Enterprise Service Management за допомогою комплексних посібників із конфігурації.

Прочитайте посібники 

Інтеграція

Дізнайтеся, як інтегрувати SAP Enterprise Service Management з вашим існуючим ІТ-ландшафтом.

Дізнатися більше 

Стратегія розвитку

Ознайомтеся з запланованими інноваціями, майбутніми функціями та новою функціональністю за допомогою дорожньої карти для SAP Enterprise Service Management.

Переглянути стратегію розвитку 
twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel