SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud nedir?
SAP Engagement Cloud, tüm işletme genelinde gerçek zamanlı, kişiselleştirilmiş etkileşimleri güvenli bir şekilde düzenlemek için kurumsal verileri ve yapay zekayı birbirine bağlayan bir çözümdür.
Kurum genelinde performansı şunlarla güçlendirin:
Yapay zeka segmentlerini, tetikleyicilerini ve yolculuklarını besleyen güvenilir SAP verileri.
Daha zengin kişiselleştirme, verimlilik ve işletme büyümesi sağlayan Yapay Zeka Asistanları.
Etkileşimi desteklemek için etkinleştirilen operasyonel veriler (envanter veya sipariş durumu gibi).
API öncelikli mimari ve yerleşik güvenlik, yönetişim ve marka bilgisi.
SAP Emarsys artık SAP Engagement Cloud
SAP'nin etkileşimi işletme genelinde temel bir yetenek haline nasıl getirdiğini ve müşteri etkileşimlerini işletmelerin çalışma biçimine daha derinlemesine nasıl bağladığını öğrenin.
Temel avantajlar
Gerçek zamanlı etkileşim için verileri etkinleştirin
Operasyonel verileri ve müşteri verilerini, talebi, geliri ve müşteri elde tutma oranını doğrudan etkileyen güvenilir, gerçek zamanlı etkileşimlere dönüştürün.
Yapay zeka ile her etkileşimi kişiselleştirin
Pazarlamacıları kişiselleştirilmiş mesajları ve ilgili eylemleri gerçekleştiren aracılı yapay zeka ile donatın—böylece dönüşümü, verimliliği ve deneyimleri iyileştirebilirler.
İşletme genelinde deneyimleri bağlayın
Paylaşılan bağlamı ve yerleşik yapay zeka yeteneklerini kullanarak pazarlama, satış, hizmet ve ticaret etkileşimlerini orkestre edin; böylece her deneyim alakalı ve bağlantılı olsun.
Kurumsal esneklikle operasyonları ölçeklendirin
Uyumluluktan veya marka tutarlılığından ödün vermeden güvenli, tasarımdan bulut ve API öncelikli bir altyapı ile markalar, bölgeler ve işletme alanları genelinde yapay zeka benimsemesini hızlandırın.
Temel özellikler
Kapsamlı çoklu kanal etkileşimi
Merkezi bir karar motoru ve yeniden kullanılabilir token'larla kişiselleştirmeyi ölçekleyin.
Kampanyaları web, e-posta, SMS, mobil uygulamalar, reklamlar ve daha fazlası genelinde koordine edin.
Kurumsal denetimler tarafından yönetilen az kodlu ve kodsuz araçlarla hızlı içerik etkinleştirmesini sağlayın.
Yapay zeka destekli etkileşimler ve içgörüler
Joule'ün aracılı yapay zekası içgörüleri sunar, görevleri tamamlar ve süreçleri birbirine bağlar.
Gelişmiş işletme bağlamı; daha akıllı hedefleme, zamanlama ve kişiselleştirmeyi güçlendirir.
Yapay zeka destekli içerik oluşturma ve raporlama, içerik oluşturmayı ve performans analizini hızlandırır.
SAP Business Suite genelinde kusursuz etkileşim
SAP S/4HANA, SAP Analytics Cloud, SAP Business Technology Platform ve SAP Customer Data Platform ile yerel olarak entegre edin.
SAP Sales Cloud, SAP Service Cloud ve SAP Commerce Cloud çözümlerinde anahtar teslim entegrasyonları ve kullanım senaryolarını uygulayın.
Tutarlılık, yönetişim ve ölçek için SAP Business Data Cloud aracılığıyla veri modellerini birleştirin.
Genişletilebilir, kurumsal düzeyde etkileşim
Markalar, bölgeler ve bağlı kuruluşlar genelinde karmaşık küresel operasyonları destekleyin.
API öncelikli mimari, kolaylaştırılmış entegrasyon için SAP'nin açık veri modeliyle uyumludur.
Hem B2B hem de B2C veri modellerini ve kullanım senaryolarını destekleyin.
B2C etkileşiminin 5 gizli ERP sinyali
Müşteri niyetini açığa çıkarabilecek sinyaller halihazırda sistemlerinizde yer alıyor. B2C markalarının müşteri niyetini deneyimlerle ilişkilendirmek ve gerçek zamanlı olarak harekete geçmek için bunları nasıl kullanabileceğini öğrenin.
Müşterilerin SAP ile başarıyı nasıl yakaladığını öğrenin
Verileri ve müşterileri merkezine alarak çok markalı, çok segmentli, çoklu kanal bir ekosistemi sadeleştirme
Latin Amerika'da 50'den fazla küresel perakende markasını temsil eden Grupo Axo SAPI de CV, başa çıkması gereken birden fazla ERP ve e-ticaret sistemine sahipti. Şirket, SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak daha veri odaklı ve müşteri merkezli hale gelmeyi, BT ortamını sadeleştirmeyi ve çoklu kanal müşteri deneyimini güçlendirmeyi amaçladı.
SAP ile FC Bayern yolculuğunu keşfedin
Futboldaki başarısı ve mükemmelliğiyle dünya çapında tanınan FC Bayern, SAP Business Suite destekli güçlü bir dijital dönüşüm sayesinde kazanan stratejisini sahanın ötesine taşıyor. Dünya genelindeki milyonlarca tutkulu taraftarı tarafından desteklenen kulüp, sahada ve saha dışında en iyi performansını ortaya koymak için SAP'ye güveniyor. FC Bayern ve SAP, kulübün başarısını artırmak, işletme dönüşümünü desteklemek ve dünya çapındaki taraftarlara ilham verip taraftarları bağlı tutmak için birlikte inovasyon yapıyor.
Ürün odaklı bir kuruluştan tüketici odaklı bir kuruluşa dönüşüm
Ev aletleri şirketi Versuni'nin SAP Customer Experience çözümlerini kullanarak dijital öncelikli, öngörü temelli bir strateji aracılığıyla müşterilerine nasıl kişiselleştirilmiş deneyimler sunduğunu öğrenin.
SAP CX, San Jose Sharks için %30 gelir artışı sağlıyor
NHL takımı San Jose Sharks, birden fazla mülke sahip bir spor ve eğlence kuruluşunun parçasıdır. SAP Emarsys kullanarak müşterilerle nasıl kişiselleştirilmiş ilişkiler ve son derece etkili kampanyalar oluşturduklarını görün. SAP Customer Data Platform ve SAP Datasphere'in birleşik gücünün, her bir müşteri için en uygun iletişim türünün belirlenmesine nasıl yardımcı olduğunu dinleyin.
İş planı oluşturun
Küresel Müşteri Sadakati Endeksi 2026: Yeni Sadakat Sinyalleri: İnsani Bağın Aracılı Etkileşimle Buluştuğu Nokta
ABD, Birleşik Krallık, Almanya ve Hong Kong'da 10.000'den fazla tüketiciyle yapılan araştırmaya dayanan altıncı yıllık Müşteri Sadakati Endeksi'nden içgörüleri keşfedin. 2026 raporu, tüketicilerin kendi adlarına yönlendirme yapmaları ve harekete geçmeleri için markalara giderek daha fazla güvenmesiyle yapay zekanın sadakati nasıl yeniden şekillendirdiğini inceliyor. Kazanılmış güvenin, insan kontrolünün ve otonom eylemin önde gelen markaların daha kişiselleştirilmiş deneyimler ve daha güçlü müşteri ilişkileri oluşturmasına nasıl yardımcı olduğunu öğrenin.
Küresel B2B Alıcı Sadakati Endeksi 2026: Yapay Zeka Aracıları Güveni, Sadakati ve Tedarikçi Seçimini Nasıl Dönüştürüyor
Dört küresel pazardaki 2.200'den fazla kurumsal karar vericiden alınan geri bildirimlere dayanan ikinci yıllık B2B Alıcı Sadakati Endeksi'nden içgörüler elde edin. 2026 raporu; alıcılar tedarikçileri değerlendirme ve önerme konusunda yapay zekaya giderek daha fazla güvendikçe, yapay zeka aracılarının tedarikçi ilişkilerini nasıl yeniden şekillendirdiğini ortaya koyuyor. Sadakatin geçiş engellerinden güven, şeffaflık, uygunluk ve ölçülebilir iş değerine doğru nasıl kaydığını keşfedin.
Pazarlama + etkileşimin durumu: 2026 3. Çeyrek
2026'nın 3. çeyreğinde pazarlamayı ve etkileşimi şekillendiren trendleri ve verileri - ve bunların 2. yarıyılı güçlü bir şekilde tamamlamanıza nasıl yardımcı olabileceğini anlayın.
Sepetleri donatın: Tatil alışverişçileriyle etkileşim kurmaya yönelik AI odaklı stratejiler
Müşteriler, yoğun sezon alışverişini daha hızlı ve kolay hale getirmek için aracılı yapay zekaya yönelirken, markaların da aynı adımı atması gerekiyor. Bu kılavuz, satın alma yolculuklarının en yüksek etki yaratan aşamalarında müşterilerle etkileşim kurmak için takvimler ve AI odaklı stratejiler sunar.
2026 Küresel Etkileşim Endeksi Raporu
Şirketlerin kişiselleştirilmiş deneyimler sunmak için sistemleri, ekipleri ve gerçek zamanlı verileri entegre ederek Etkileşim Uçurumu'nu nasıl kapatabileceğini öğrenin.
Teknik ve güvenlik kaynakları
SAP Help Portal
SAP ürünlerini uygulamanıza, konfigüre etmenize ve optimize etmenize yardımcı olacak ayrıntılı belgeleri, kılavuzları ve makaleleri bulmak için SAP Help Portal'ı ziyaret edin.
Analistlerin SAP Engagement Cloud hakkında neler söylediğini öğrenin
SAP, Kişiselleştirme Motorları için 2026 Gartner® Magic Quadrant™ raporunda Lider
Art arda yedinci kez Liderler Çeyreğinde konumlandırıldık.*
SAP, IDC MarketScape: Dünya Çapında B2C Şirketleri için Aracılı Pazarlama 2026 raporunda Lider konumunda yer aldı.
SAP'nin bu raporda neden Lider olarak adlandırıldığını görün ve IDC'nin bizi rakiplerimizden farklı kıldığını belirttiği üç özellik hakkında bilgi edinin.