探索 FC Bayern 與 SAP 的合作之旅
FC Bayern 堅定不移專注於贏得冠軍，這使其成為全球尊崇的俱樂部和足球成功的象徵。在全球數百萬熱情球迷的支持下，俱樂部展現終極意志力，志在贏得每場比賽。FC Bayern 與 SAP 攜手創新，共同塑造俱樂部的成功和企業轉型，並啟發和吸引全球的球迷。
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系統整合以完全運用球迷資料創造個人化體驗。
50K
已處理 Allianz Arena® 比賽日的交易量。
1000
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全球員工受惠於改善的人力資源流程。
挑戰所在
耗時且依賴人工的人力資源流程
FC Bayern 全球成功的關鍵不僅歸功於球員，更歸功於位於慕尼黑、紐約和上海的 1,000 多名員工。FC Bayern 定位為一個大家庭，員工可在其中專業發展並充分發揮自身潛力。以試算表為主的人力資源流程是歷史悠久、耗時且依賴人工的費力作業，幾乎沒有時間進行其他工作，也無法有效率產生人力資源報告。這使得員工無法隨時隨地和在裝置上安全存取人事資料，也無法為員工、經理和人力資源管理員提供自助服務選項。
解決方案
滿足所有球員和員工需求的雲端解決方案
照顧幕後團隊
FC Bayern 使用 SAP SuccessFactors HCM 管理從僱用到退休的員工體驗。FC Bayern 不僅將其人力資源流程移轉到雲端，也持續優化關鍵的人力資源功能，例如員工自助服務、招募、績效和目標管理、入職、薪酬管理和學習。內建 AI 功能將允許互連和數位優先的人力資源流程，從而優化員工體驗。
SAP SuccessFactors Mobile 應用程式為使用者提供現代的直覺式體驗，使員工能夠隨時隨地快速存取個人資料並簡化人力資源工作。
FC Bayern 應對人力資源挑戰的制勝策略仰賴 SAP SuccessFactors [人資雲] 和 AI 輔助招募：具有更高資訊透明度、自動化流程和資料驅動洞察的整合平台。
衡量團隊的表現與健康狀況，發揮最大效益
追蹤球員的健康狀況和表現是成功運動俱樂部最關鍵的責任。透過使用 SAP Sports One，FC Bayern 即可專注於球員的健康狀況和福祉。為了確保俱樂部的長期成功，發掘傑出的足球人才至關重要。SAP Sports One 的球探功能可協助 FC Bayern 招募資淺的有潛力年輕球員，並保持領先於競爭對手。
營造球迷的獨一無二體驗
在 Allianz Arena，排隊等待小吃可能會影響 FC Bayern 球迷的比賽日體驗。透過導入 SAP Customer Checkout，行動訂單允許球迷直接從座位上訂購食品和飲料，並在希望的時間順暢取餐。這也幫助了行動不便的球迷，他們現在可以使用行動訂單並享受直接送到座位的服務。此外，在將 250 個收銀機轉型為訂單到付款觸控螢幕，並與 Adyen 的金融技術平台進行立即可用的整合，從而實現快速和安全的付款結算，所有球迷都能優化時間來享受最重要的比賽！
FC Bayern 對於營造終極數位球迷體驗的熱忱不僅侷限於球場。為了全面打造全球球迷群體的個人檔案，包括個人需求和興趣，FC Bayern 與 SAP 整合來自 52 個系統的資料，創建「黃金球迷記錄」，透過 SAP Emarsys Customer Engagement，俱樂部現在可以利用這些資料推出個人化的全通路行銷活動，透過電子郵件、行動裝置和廣告等與全球各地的球迷互動。
推動企業創新
在移轉至 SAP S/4HANA 後，FC Bayern 持續進行數位轉型之旅，透過建置最新進的 ERP 系統以協助俱樂部以前所未有的效率管理業務。他們也使用 SAP Business Technology Platform [商業技術平台] 解決方案：SAP Datasphere 可讓 FC Bayern 能夠簡化其資料架構，以順暢的自助服務方式將 SAP 和非 SAP 資料整合在一起。俱樂部也可透過 SAP Analytics Cloud [分析雲] 深入了解財務和成本控管的資料，以及球迷屬性和球探統計資料。採用 SAP Integration Suite [整合式套件] 連結各種 SAP 和非 SAP 系統（例如薪酬和財務會計領域及體育館等），實現更佳的比賽日營運。
成果
取得業務領域的重大成功
SAP 統一的雲端 HCM 解決方案結合應徵者追蹤、工作分配和候選人關係管理（CRM）功能與 AI 技術，確保最佳化 FC Bayerns 全球招募需求，從而支援人力資源員工和管理層能夠僱用技能符合職位要求的高品質應徵者。改善員工體驗，進而創造更亮眼的業務成果。
透過 SAP Emarsys 將各種資料來源整合至全通路行銷活動，採用更個人化的方式與球迷進行互動，而不僅限於辦公室互動。漫長的攤販排隊等待時間已成為過去，因為球迷可受惠於快速的無現金訂單到付款觸摸螢幕和行動訂單。
FC Bayern 能夠比以往更周全照顧球員的表現和健康狀況。成功的球探使其掌握競爭優勢，保持領先同業。
此創造記錄的足球俱樂部正在優化其資源，利用 SAP S/4HANA 打造一個強大、面向未來的數位核心。這不僅將促進可擴展性和管理的便捷性，還將確保俱樂部充分做好準備以在業務的各個方面繼續保持卓越。
想深入了解 FC Bayern？
FC Bayern：優化球迷互動、球探決策和比賽日營運（SAP BTP 產品簡介）
FC Bayern：數位化人力資源管理，提升員工體驗和獲得更大的業務成就（SAP SuccessFactors 產品簡介）
FC Bayern：為每個球迷打造順暢創新的結帳體驗（SAP Customer Checkout）
FC Bayern：運用強大的數位核心向前邁進，實現成長和創新（SAP S/4HANA 和 clean core 產品簡介）
SAP 協助 FC Bayern 打造極致
關鍵業務成果和效益
- FC Bayern 可追蹤球員的健康情況和表現，並管理球探流程
- 為員工打造一致消費者使用體驗的卓越人力資源服務
- 了解球迷在各個通路的喜好，縮短店內自助服務機台的等候時間
- 運用新一代 ERP 有效管理企業流程
精選解決方案和服務
- SAP Business Technology Platform 串連流程、資料和體驗，透過統一的企業導向平台達成持續的業務創新，包含：
- SAP Analytics Cloud [分析雲] 將商業智慧、強化分析、預測分析和企業規劃功能結合至一站式雲端環境。
- SAP Datasphere 提供資料建模、連線、虛擬化和跨企業的存取。
- SAP Integration Suite 整合內部部署和雲端應用程式與流程。
- SAP Sports One 協助俱樂部和組織數位化體育表現管理。
- SAP Customer Checkout 支援所有一般 POS 需求，並可與 ERP 系統整合以提供更多選項。
- SAP Emarsys Customer Engagement 平台協助大規模提供個人化、即時的互動，進而提升留存率和忠誠度。
- SAP Event Ticketing 可控制票務流程，保留對資料的所有權，不中斷 IT 基礎架構。
- SAP SuccessFactors [人資雲] 解決方案提供個人化體驗和策略性管理，協助員工發揮自身的潛能。
關於 FC Bayern
FC Bayern 是全球最成功的體育組織之一，不論是在球場內還是球場外。自 1900 年俱樂部成立以來，FC Bayern 已經贏得 32 次德國盃冠軍、20 次全國杯賽冠軍以及 6 次歐洲冠軍聯賽冠軍，使其成為歷史上最成功的德國球隊。
| 產業 | 地區 | 公司規模 |
| 體育和娛樂業 | 歐洲、中東和非洲 | 1000-1500 |