PRODUCT ANNOUNCEMENT
SAP Engagement Cloud
提供由 SAP Business Data Cloud 支援的個人化 AI 導向互動，進而提升忠誠度、更深入的關係和成長。
什麼是 SAP Engagement Cloud？
SAP Engagement Cloud 是一套統一的參與系統，由 SAP Business Data Cloud 技術支援，旨在提供個人化的客戶生命週期互動，以促進成長並建立忠誠度。
透過互連資料和 AI 強化端對端客戶生命週期的互動。
透過即時、個人化的互動協調全通路互動
運用 Joule 和 BDC 將資料轉化為洞察，加快執行速度
在組合式、雲端原生和 API 優先的平台上快速提升互動率
協調整個體驗的參與度
使用即時資料，在每個通路和生命週期階段提供個人化、情境式互動。
將統一資料轉化為即時智慧
透過 Joule 加速啟動行銷活動 — 使用行為、營運和參與資料的 AI 洞察來自動化決策、個人化互動並推動成長。
透過彈性和速度擴展互動
使用專為了 SAP 打造的可組合式 API 優先平台來強化全球團隊，並設計來加速跨品牌、地區和商業領域的價值。
測試版
若有興趣，請註冊SAP Engagement Cloud
SAP Engagement Cloud 目前為測試版，將於 2026 年正式推出。
功能
全方位的全通路互動
透過業界領先的引擎和可重複使用的權杖，大規模個人化
協調網路、電子郵件、簡訊、應用程式、廣告等的行銷活動
透過低程式碼/無程式碼工具讓商務使用者快速啟動
AI 支援的參與和洞察
內建 AI 提供預測性洞察，實現更智慧的定位和個人化
GenAI 工具可節省建立內容和分析資料的時間
Joule Agents 透過自動化工作流程將洞察轉換為動作
流暢的 SAP 套件整合
透過 SAP HANA 和 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台] 的深度整合，由 SAP Business Data Cloud 提供
銷售、服務和商務的 Turnkey 解決方案
使用統一的資料模型無縫延伸 SAP，以達成一致性和擴展規模
企業資料管理和開放式平台
處理跨品牌、地區和子公司的複雜全球營運
API 符合 SAP 的開放式資料模型，可輕鬆且一致的整合
支援 B2B 和 B2C 資料模型及使用案例