SAP Service Cloud
Vad är SAP Service Cloud?
SAP Service Cloud är en agentbaserad lösning för hantering av kundrelationer som förenklar och personanpassar serviceärenden.
Med den här tjänstelösningen kan du:
Öka produktiviteten med AI-drivna insikter, rekommendationer och automatisering
Implementera AI-agenter för att optimera serviceeffektiviteten
Förbättra noggrannheten och påskynda problemlösningen med kraftfull ärendehantering
Anpassa serviceverksamheten för att uppfylla kundernas förväntningar
Förbättra försäljning och service med AI
Delta i vårt webbinarium för att utforska nya agentbaserade AI-funktioner och färdplanen för SAP Sales and Service Cloud.
De främsta fördelarna
Nå rätt lösning snabbare
Använd AI för att snabbt lösa rutinproblem och vägleda serviceteam till nästa bästa steg och minska kundens ansträngning.
Personanpassa support i stor skala
Leverera effektfull, personanpassad support med hjälp av AI-insikter förankrade i enhetliga företagsdata.
Förvandla kundservice till en tillväxtmöjlighet
Öka den mätbara affärseffekten genom att öka kundlojaliteten, minska eskaleringar, frigöra merförsäljningsmöjligheter och sänka servicekostnaderna.
Nyckelfunktioner
AI för kundservice
Öka effektiviteten, besparingarna och kundnöjdheten genom att använda AI för att generera insikter och rekommendationer samt automatisera serviceuppgifter, vilket minskar det manuella arbetet.
Agentupplevelse
Förenkla handläggarupplevelsen med ett användarvänligt handläggarområde, intuitiv ärendehantering och AI-drivna insikter och rekommendationer.
Agil kundservice
Genom att vara flexibel i föränderliga situationer kan du snabbt anpassa din kundservice när det behövs.
Uppkopplat företag
Öka samverkan och effektiviteten genom att bryta ner systemsilor – koppla samman kundservice med resten av organisationen.
Service i flera kanaler
Öka kundnöjdheten och lojaliteten genom att erbjuda snabb, pålitlig och personlig service i alla kanaler.
Ärendehantering
Lös problem snabbare med intuitiv ärendehantering som vägleder dina agenter genom lösningsprocessen. Anpassa enkelt dina servicearbetsflöden med en dynamisk ärendedesigner.
Servicehantering skräddarsydd för vatten, el och gas
Förbättra dina kundserviceprocesser, öka effektiviteten, förenkla handläggarnas arbete och påskynda problemhanteringen genom att använda en heltäckande lösning som är särskilt utvecklad för branschen för vatten, el och gas, med funktioner specifika för vatten, el och gas, som anläggningshantering och in- och utflyttning.
Följ med på en interaktiv produktvisning
Utforska viktiga funktioner för kundservicehantering med inbäddad AI-teknik som hjälper dig att leverera effektiv och personanpassad kundservice.
Ta fram ett business case
Läget inom service, tredje kvartalet 2026
Ta reda på vad som fungerar, vad som brister och hur du avslutar året starkt genom att fördjupa dig i trenderna, statistiken och faktorerna som påverkar serviceläget under tredje kvartalet 2026.
AI-driven tjänsteleverans
Att bygga ett enhetligt servicelager kan möjliggöra sömlös orkestrering av arbetsflöden, data och beslut, vilket banar väg för effektiv AI-driven tjänsteleverans.
AI för kundservice
Upptäck hur AI kan revolutionera kundservicen genom att förbättra effektiviteten, produktiviteten och anpassningen för att öka nöjdheten och överbrygga kunskapsluckor.
Frigör potentialen hos kundservice
Upptäck tre nyckelfaktorer som gör det möjligt för kundservice att driva affärstillväxt i denna rapport som tagits fram av Economist Impact och sponsrats av SAP.
Upptäck relaterade lösningar från SAP och våra partners
SAP Business AI för kundupplevelser
Transformera dina processer för försäljning, service och e-handel med generativ AI.
SAP Enterprise Service Management
Effektiv tjänsteleverans hjälper organisationer att sänka kostnaderna, förbättra produktiviteten och bryta ner informationssilor.
SAP Field Service Management
Lös kundproblem snabbare med omfattande, AI-driven programvara för fältservicehantering från SAP.