technical-name
000000000008901851
is-monthly
true
SAP Enterprise Service Management
Effektiv serviceleverans hjälper organisationer att sänka kostnaderna, förbättra produktiviteten och bryta ner informationssilor.
Vad är SAP Enterprise Service Management?
SAP Enterprise Service Management är en enhetlig metod för serviceleverans i alla kanaler. Det ger AI-drivna kundförfrågningar och ärendehantering för effektiva användarengagemang och lösningar.
Med SAP Enterprise Service Management kan du ta bort komplexitet från lösningsprocessen med enhetlig serviceleverans och effektivitet i hela företaget.
Bryt ned organisationssilor med anslutna, integrerade förfrågningsflöden
Lös förfrågningar snabbare med AI-drivna kontextuella processer
Reagera snabbt på ändrade affärsbehov med konfiguration av företagsanvändare
Minskar den totala ägandekostnaden med enhetlig tjänsteleverans
Fokus på innovation inom försäljning och service
Lär dig mer om de senaste AI- och produktfunktionerna i vår webcast.
De främsta fördelarna
Centralisera tjänsteleverans
Öka effektiviteten – från förfrågan till lösning. Utför enkelt scenarier genom att konfigurera förfrågan och ärendehantering från ett enda skrivbord för tjänsteleverantörer.
Öka flexibiliteten med AI-assisterad automatisering
Hjälp till att eliminera felbenägna uppgifter, effektivisera processer, driva kontextuella insikter och snabba på lösningstid med hjälp av AI genom hela tjänsteleveransen.
Integrerad och klar att använda
Minska den totala ägandekostnaden med fördefinierade scenarier och integration med SAP-lösningar som SAP S/4HANA Finance och SAP SuccessFactors.
Nyckelfunktioner
Hantering av serviceanmodanden
Aktivera självbetjäning för förfrågningar och uppdateringar med SAP Build Work Zone eller med förlevererade widgetar och formulär på din befintliga portal
Tillåt lösning av omnikanals-, kontextuella frågor från ett enskilt arbetsområde med ett enhetligt agentskrivbord
Bryt ner avdelningssilor med AI-drivna insikter och samarbete
AI-assisterad ärendehantering
Skapa ärendetyper och workflows som speglar din verksamhet med en visuell ärendedesigner
Anslut processer från Enterprise-system för att skapa nödvändiga ärende- och svarsflöden
Snabba upp upplösningar med generativ AI som ger en intuitiv, processledd upplevelse
Insikter och analyser
Se till att servicenivåerna uppfylls för att driva verksamheten i toppklass
Optimera affärsflöden och processer baserat på operativa insikter
Förbättra effektiviteten under hela resan med KPI-fokuserade analyser
HR-tjänsteleverans
Hantera HR-serviceanmodanden centralt, inklusive självbetjäning, assisterade och personliga förfrågningar
Effektivisera lösningsprocesser med AI-förbättrade arbetsflöden
Konfigurera enkelt med fördefinierad integration till SAP SuccessFactors
Financial Shared Services
Se till att faktura- och betalningsförfrågningar snabbt åtgärdas från ett centralt arbetsområde
Automatisera bearbetning av förfrågningar om finansiella tjänster med AI-dokumentextraktion och flöden.
Distribuera snabbt med färdig integration med SAP S/4HANA Finance
Pris
WEBBSÄNDNING FÖR SAP Enterprise Service Management
Lär dig hur du optimerar serviceleveransen i hela organisationen.
Teknisk information
SAP levererar en högpresterande, molnbaserad applikation för hantering av företagstjänster som bygger på den senaste tekniken och inbyggda AI-funktioner.
Installation och konfiguration
Utforska installationsanvisningarna för att snabbt och säkert börja köra din SAP-mjukvara.
Konfiguration
Optimera konfigurationen av SAP Enterprise Service Management med omfattande konfigurationsguider.
Integration
Ta reda på hur du integrerar SAP Enterprise Service Management med din befintliga IT-miljö.
Vägkarta
Utforska planerade innovationer, framtida funktioner och nya funktioner med vägkartan för SAP Enterprise Service Management.