SAP Customer Identity and Access Management

Transforme la identidad en una ventaja estratégica al desbloquear de forma segura los datos de los clientes para un mundo IA-first.
Experiencia de compra digital que ilustra la experiencia de cliente segura, eficiente y conforme a las normas de privacidad de SAP CIAM

¿Qué es SAP Customer Identity and Access Management?

SAP Customer Identity and Access Management utiliza la protección de identidad habilitada con IA y la gestión de consentimiento conforme a la normativa para convertir los datos de los clientes en información estratégica accionable.

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Brinde una gestión integral de identidad y un control de acceso adaptativo con una solución que le permite:

  • Autentique a los usuarios y asegure las identidades con la detección de amenazas impulsada por IA.

  • Capture datos de primera mano y gestione el consentimiento de acuerdo con estándares globales.  

  • Unifique el acceso global con controles basados en reglas para regiones, marcas y grupos. 

  • Crezca con confianza con una solución escalable diseñada para la expansión empresarial. 

Realice un tour del producto
Lea el resumen de la solución 
Gestión de identidades para cada industria

Descubra cómo SAP Customer Identity and Access Management mejora la seguridad y acelera el crecimiento de los negocios en todas las industrias.

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Beneficios clave

Ayude a asegurar a los usuarios y a proteger los datos

Refuerce la protección de datos con prevención del fraude mejorada con IA, acceso basado en riesgos y opciones de autenticación flexibles para fortalecer la seguridad sin fricción adicional.

Optimice el consentimiento del cliente

Mejore la segmentación y la interacción con datos zero- y de primera mano de alta calidad que preservan la visibilidad y la personalización a medida que desaparecen las cookies de terceros.

Proteja la privacidad de los clientes

Refuerce la confianza del cliente y reduzca el riesgo de privacidad con funciones que gestionan de forma centralizada el consentimiento y se adhieren a las regulaciones globales de datos, incluyendo GDPR, ISO y BSI.

Escale con las necesidades empresariales

Impulse el crecimiento y facilite las cargas de trabajo de TI con una solución escalable que admite miles de millones de usuarios, abarca entornos híbridos y en la nube, y satisface las demandas B2C y B2B.

Características clave

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Autentificación sin contraseña

  • Elimine la necesidad de las contraseñas tradicionales.

  • Ofrezca soporte para llaves de acceso, inicio de sesión por teléfono, enlaces mágicos y OTP.

  • Trabaje a través de la web, los dispositivos móviles y los quioscos en la tienda.

  • Mejore la seguridad mientras simplifica el acceso de usuario.

  • Ofrezca una experiencia de inicio de sesión fluida en todas las plataformas.

Activación de datos maximizada

  • Centralice los datos de los clientes con consentimiento, tanto zero-party como first-party.

  • Unifique perfiles entre regiones, marcas y dispositivos.

  • Habilite la activación de datos para analíticas, marketing y personalización.

  • Dé soporte a flujos de trabajo e información estratégica impulsados por IA.

  • Opere de manera efectiva en un entorno sin cookies.

Gestión unificada del consentimiento

  • Capture y gestione el consentimiento y las preferencias del usuario.

  • Mantenga la consistencia entre regiones y canales.

  • Registre el consentimiento con registros listos para auditoría y control de versiones.

  • Apoye el cumplimiento de regulaciones como el RGPD, la norma ISO y la CCPA.

  • Conecte los datos de consentimiento a un perfil de usuario unificado.

Arquitectura en la nube multi-tenant

  • Soporte miles de millones de identidades y llamadas de API.

  • Escale sin esfuerzo durante los momentos de alta demanda.

  • Gestione los aumentos repentinos en inicios de sesión y registros.

  • Aproveche una arquitectura nativa de la nube y multi-tenant.

  • Funcione de manera confiable durante eventos pico como el Black Friday.

Pricing

  • SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core

    Included:

    Login

    Registration

    Password management

    ID verification

    Consent capture for one terms of service and one privacy policy

    How to purchase:

    If you wish to license SAP Customer Identity and Access Management service you can do it via Subscription, Pay-As-You-Go for SAP BTP, or SAP BTP Enterprise Agreement at Try and Buy SAP BTP.

    Explore service plans, metrics, and pricing options at SAP Discovery Center.

    Payment method:

    Payment via invoice is supported for all countries. Click “Buy now” to find out if payment via credit card is supported in your country

    precio mensual
    EUR 286.00
    • En bloques de 10000 Active User por month
    • Duración del contrato de 3 a 60 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Included:

    Login

    Registration

    Password management

    ID verification

    Consent capture for one terms of service and one privacy policy

    How to purchase:

    If you wish to license SAP Customer Identity and Access Management service you can do it via Subscription, Pay-As-You-Go for SAP BTP, or SAP BTP Enterprise Agreement at Try and Buy SAP BTP.

    Explore service plans, metrics, and pricing options at SAP Discovery Center.

    Payment method:

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  • SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core, enhanced option

    Extend B2C Core with:

    AI/ML-based security

    Account takeover detection and protection

    Centralized security dashboard

    Seamless integration across enterprise systems

    Must be combined with SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core

    How to purchase:

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    Explore service plans, metrics, and pricing options at SAP Discovery Center.

    Payment method:

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    precio mensual
    EUR 429.00
    • En bloques de 10000 Active User por month
    • Duración del contrato de 3 a 60 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Extend B2C Core with:

    AI/ML-based security

    Account takeover detection and protection

    Centralized security dashboard

    Seamless integration across enterprise systems

    Must be combined with SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core

    How to purchase:

    If you wish to license SAP Customer Identity and Access Management service you can do it via Subscription, Pay-As-You-Go for SAP BTP, or SAP BTP Enterprise Agreement at Try and Buy SAP BTP.

    Explore service plans, metrics, and pricing options at SAP Discovery Center.

    Payment method:

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  • SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core, consent option

    Extend B2C Core with:

    Unlimited terms of service

    Unlimited privacy policies

    Subscription and marketing preference management

    Communication preference capture

    7-year audit vault for compliance and traceability

    Must be combined with SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core

    How to purchase:

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    Payment method:

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    precio mensual
    EUR 243.00
    • En bloques de 10000 Active User por month
    • Duración del contrato de 3 a 60 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Extend B2C Core with:

    Unlimited terms of service

    Unlimited privacy policies

    Subscription and marketing preference management

    Communication preference capture

    7-year audit vault for compliance and traceability

    Must be combined with SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core

    How to purchase:

    If you wish to license SAP Customer Identity and Access Management service you can do it via Subscription, Pay-As-You-Go for SAP BTP, or SAP BTP Enterprise Agreement at Try and Buy SAP BTP.

    Explore service plans, metrics, and pricing options at SAP Discovery Center.

    Payment method:

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Add-ons para mejorar su plan

  • SAP Customer Identity and Access Management for B2B, contacts

    Manage digital identities and track user preferences and consent acrossthe entire customer and partner lifecycle.
    Mostrar más
    • En bloques de 50000 Contacts por {{period}}
    • Duración del contrato de 3 a 60 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    precio mensual
    EUR 4,737.00
    • En bloques de 50000 Contacts por {{period}}
    • Duración del contrato de 3 a 60 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

  • Cloud test and demo for Customer Identity and Access Management for B2C, contacts, access

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test and demo purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

    Click on the “Configure to see price” button to find out if credit card is supported in your country.

    • En bloques de 1 Entitlements Package por {{period}}
    • Contrato mínimo 3 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test and demo purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

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  • Cloud test, demo, and development for SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

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    • En bloques de 10000 Active User por month
    • Contrato mínimo 3 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

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  • Cloud test, demo, and development for SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core, enhanced option

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

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    Invoice is supported for all countries.

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    • En bloques de 10000 Active User por month
    • Contrato mínimo 3 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

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  • Cloud test, demo, and development for SAP Customer Identity and Access Management for B2C Core, consent option

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

    Click on the “Configure to see price” button to find out if credit card is supported in your country.

    • En bloques de 10000 Active User por month
    • Contrato mínimo 3 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

    Included:

    This is a non-productive and non-commercial tenant for test, demo, and development purposes only (check out Use Rights).

    This edition is exclusively available for partners.

    Payment method:

    Invoice is supported for all countries.

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Add-ons para mejorar su plan

  • Disponible para Cloud test and demo for Customer Identity and Access Management for B2C, contacts, access

    Cloud test and demo for Customer Identity and Access Management for B2B, contacts, access

    Offers secure identity, consent and access control with built in authorization processes, allowing customers to manage digital identities and track user preferences and consent across the entire customer and partner lifecycle.
    Mostrar más
    • En bloques de 1 Entitlements Package por {{period}}
    • Contrato mínimo 3 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    • En bloques de 1 Entitlements Package por {{period}}
    • Contrato mínimo 3 months
    • Renovación automática
      • Vea todos los detalles de precios
    Términos y condiciones

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP Customer Identity and Access Management

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Aumento del 59 % en los clientes contactables

Descubra cómo Ferrara Candy está construyendo relaciones con sus fans con una experiencia omnicanal moderna.

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Centralizar los datos del cliente

Descubra cómo Grupo Axo mejoró la experiencia de cliente omnicanal basándose más en los datos y centrándose más en el cliente.

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Información técnica

SAP proporciona características de seguridad integradas y soluciones de add-ons para ayudar a proteger su empresa. Este producto se implementa en la nube y está disponible como software como servicio (SaaS), para que usted pueda acceder a su software desde cualquier navegador web.

SAP Help Portal

Visite SAP Help Portal para encontrar documentación detallada, guías y artículos que ayudarán a implementar, configurar y optimizar los productos de SAP.

Vea qué dicen los analistas sobre SAP

Un nuevo enfoque de datos del cliente lleva a un gran beneficio

Eleve su estrategia de datos del cliente con información estratégica de analistas encuestados por Harvard Business Review Analytic Services, en asociación con SAP.

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Preguntas frecuentes

SAP Customer Identity and Access Management es una solución nativa de la nube para gestionar identidades digitales, accesos de usuarios, consentimientos y compliance de privacidad de datos. Ayuda a las organizaciones a autenticar usuarios de forma segura, gestionar registros de consentimiento y cumplir con regulaciones internacionales como GDPR e ISO. Nuestra solución admite casos de uso tanto B2C como B2B y está creada para escalarse a través de canales digitales globales.

SAP Customer Identity and Access Management está diseñado para organizaciones que gestionan identidades de clientes y socios en sitios web, aplicaciones móviles y sistemas en tiendas. Da soporte a negocios de todos los tamaños que necesitan ofrecer un acceso seguro y fluido, gestionar el consentimiento del usuario y cumplir con los requisitos de privacidad en constante evolución en los mercados globales. La solución da soporte tanto al tráfico de consumidores de gran volumen como a las complejas necesidades de acceso B2B.

SAP Customer Identity and Access Management ofrece herramientas centralizadas para capturar y gestionar el consentimiento del usuario en todas las regiones y canales digitales. Incluye registro preparado para auditorías, registros con control de versiones, captura indirecta del consentimiento y soporte de configuración para regulaciones globales como el RGPD, la ISO y la CCPA. Estas funciones respaldan prácticas de datos transparentes y en regla a escala.

Las funciones de seguridad de nivel empresarial de SAP Customer Identity and Access Management incluyen métodos de inicio de sesión sin contraseña como llaves de acceso, contraseñas de un solo uso y enlaces mágicos, así como controles de acceso basados en riesgo y detección de fraude en tiempo real. Todas las funciones operan en entornos web, móviles y en tiendas físicas para reducir el fraude, minimizar el uso de contraseñas y fortalecer la protección de las cuentas.

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