Servicios
Brindar al cliente valor como servicio
Optimice la prestación de servicios con una combinación de tarifas y modelos de negocio que dan soporte a las capacidades de ERP.
Convierta las interacciones con los clientes en información estratégica y acciones significativas que profundicen la confianza e impulsen el crecimiento
Contrate servicios de posventa con acuerdos de nivel de servicio (SLA) para precios y garantías
Impulse la satisfacción y fidelidad del cliente con una prestación de servicios sobresaliente
Cloud ERP Essentials
Únase a nuestro próximo webcast para obtener información estratégica de expertos sobre SAP S/4HANA Cloud Public Edition.
Gestión de proyectos de cliente
Entrega rentable de proyectos —desde la oferta hasta el cobro—
Costos y precios configurables
Calcule y planifique proyectos rentables de manera más eficaz acelerando la garantía de ofertas y márgenes con datos previos y precios flexibles.
Configuración de proyectos
Estructure y planifique proyectos con mayor facilidad, defina planes de facturación con más precisión, y asigne personal a los proyectos en base a la demanda.
Ejecución de proyectos rentable
Optimice la rentabilidad y garantice el éxito recopilando horas trabajadas y gastos, reconociendo ingresos, gestionando el trabajo en curso (WIP), y facturando a los clientes con mayor precisión.
Gestión de recursos
Optimización y equilibrio del suministro de recursos en base a la demanda del proyecto
Personal efectivo
Haga coincidir las necesidades de recursos con los perfiles del personal en base a sus habilidades provenientes de proyectos anteriores mediante dotación de personal impulsada por IA.
Suministro de recursos equilibrado y utilización optimizada
Minimice la sobre y subutilización de recursos monitoreando, gestionando y equilibrando las asignaciones con una mayor visibilidad del uso planificado y real.
Recursos empoderados
Habilite recursos para gestionar y refinar sus perfiles, de modo que puedan asignarse de manera precisa y eficaz a proyectos que coincidan con sus habilidades, capacidades y actividades deseadas.
Entrega de paquetes de productos y servicios
Una única solución, un único contrato, una única factura, y una única vista sobre todas sus ofertas
Paquetes de ofertas
Combine proyectos, suscripciones, ofertas basadas en contratos y productos físicos dentro de un único paquete de soluciones para obtener visibilidad y simplificación.
Gestión de pedidos, reconocimiento de ingresos y facturación simplificados
Brinde a los clientes una única factura para los productos y servicios prestados.
Informes de rentabilidad consistentes y combinación optimizada de productos y servicios
Analice ingresos, costos y márgenes con cualquier nivel de granularidad mediante analíticas incorporadas.
Gestión de servicios
Crecimiento de los ingresos con servicios posventa
Alertas proactivas para obtener información estratégica accionable sobre contratos y pedidos
Ayude a garantizar la oportuna renovación de contratos de servicio a punto de vencer y la ejecución de pedidos de servicio atrasados.
Acuerdos de servicio alineados y servicios recurrentes bien gestionados
Automatice la creación, planificación y precios de los pedidos de servicio sobre la base de SLA relacionados con contratos y acuerdos de precios.
Planificación de devoluciones, servicios y reparaciones
Prepárese para las devoluciones del cliente, las citas de servicio y las reparaciones in situ con facturación de servicios integrada. Además, puede dar soporte a las reparaciones internas y al despacho eficiente de pedidos de servicio en base a las habilidades y disponibilidad de los técnicos.