Software de atención al cliente
Brinde un servicio consistente y conectado que haga regresar a los clientes una y otra vez
Servicio al cliente unificado con SAP
Brinde un servicio rápido y conectado en todos los canales. Empodere a los agentes, escale con IA y resuelva problemas rápidamente —sin aumentar los costos—.
Conecte toda la empresa
Elimine los silos y direccione los problemas de los clientes a los equipos adecuados con velocidad y precisión.
Impulse la eficiencia de los agentes con IA
Empodere a los equipos de servicio con información estratégica en tiempo real, flujos de trabajo guiados y automatización.
Adapte el servicio en tiempo real
Manténgase ágil con herramientas de servicio escalables que se flexibilizan para satisfacer las cambiantes necesidades del negocio y del cliente.
Explore las capacidades de servicio al cliente
Fortalezca la fidelidad del cliente y la eficiencia del servicio con herramientas basadas en IA que ayudan a sus equipos a resolver problemas más rápido, personalizar el soporte y adaptarse a escala.
Ofrezca excelencia en el servicio con información estratégica de IA y automatización
Mejore la eficiencia y la calidad de las respuestas con información estratégica y automatización de IA que reducen la rotación y protegen el valor del ciclo de vida del cliente.
Impulse la productividad con IA generativa
Automatice flujos de trabajo repetitivos tales como actualizaciones de estado, acceso a conocimiento y categorización de casos para reducir el tiempo de administración.
Adáptese a las necesidades cambiantes del negocio y de los clientes
Extienda y adapte sus procesos de servicio al cliente rápidamente con una solución componible.
Aumente la eficiencia con un servicio al cliente conectado
Conecte el soporte de primera línea con sus operaciones centrales para brindar experiencias de servicio más rápidas y confiables.
Explore el impacto de la IA en la experiencia del cliente en diferentes industrias
Los expertos de SAP demostrarán cómo la IA está transformando la experiencia del cliente durante nuestro webcast del 8 de julio, “Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP
Impulsar la eficiencia y la productividad con IA
Descubra cómo Bosch Power Tools usa soluciones de SAP e IA de negocios para brindar una experiencia de servicio consistente.
Transformación digital impulsada por SAP
Conozca cómo Pregis Packaging transformó su negocio para brindar experiencias asombrosas a los clientes.
De procesos manuales a actividades integradas
Aprenda cómo PILLER combina SAP Service Cloud y SAP Field Service Management con SAP S/4HANA para ofrecer datos en tiempo real para procesos integrados.
Vea qué dicen los analistas sobre SAP
Servicio al cliente B2B en un mundo impulsado digitalmente
Explore una encuesta de Harvard Business Review que revela las capacidades clave necesarias para transformar el servicio al cliente como un proceso dinámico.
Liderar el mercado de la gestión de servicios de campo
Descubra por qué IDC incluye a SAP en la categoría de Líderes 2023-2024 para la gestión de servicios de campo en este informe IDC MarketScape.