SAP Business AI para la experiencia del cliente
Desde la creación de campañas hasta el soporte al cliente, utilice IA que conoce su negocio
Eleve la experiencia del cliente con IA integrada en el CRM, aplicaciones de e-commerce y marketing
Ahorre tiempo e impulse la eficiencia: los clientes pueden encontrar productos y verificar pedidos por sí mismos, y los equipos de marketing pueden generar contenido para campañas de manera automática.
Cree campañas de marketing en minutos, no en días
Genere líneas de asunto, descripciones de productos e informes de campaña automáticamente. Traduzca contenido en diferentes mercados sin esperar a redactores o agencias.
Personalice las interacciones con el contexto instantáneo del cliente
Realice preguntas en lenguaje natural y obtenga respuestas inmediatas sobre el historial de la cuenta, preferencias y mejores acciones a seguir. Ya no tendrá que buscar en múltiples sistemas.
Empodere a los clientes para encontrar respuestas más rápido utilizando el autoservicio
Los agentes de IA ayudan a los clientes a encontrar productos, verificar el estado de los pedidos y responder preguntas de servicio, liberando a su equipo de soporte para que se enfoque en problemas más complejos que requieren la experiencia humana.
Explore el impacto de la IA en las experiencias de los clientes
Expertos de SAP demuestran cómo la IA está transformando las experiencias de los clientes (CX) en nuestro webcast, “Bridging the CX Gap: Is Your Customer Experience Ready for AI?”.
IA que se adapta a su flujo de trabajo
Simplifique el trabajo y acelere los resultados con escenarios habilitados por IA que conectan los procesos de experiencia del cliente de punta a punta.
CASO DE USO
Reduzca el tiempo dedicado a crear informes de marketing
Empodere a los profesionales de marketing para que generen informes individualizados sin necesidad de habilidades técnicas o soporte especializado.
CASO DE USO
Encuentre e inserte productos rápidamente en correos electrónicos
Utilice la búsqueda de lenguaje natural impulsada por IA para encontrar y agregar los productos adecuados a las campañas de correo electrónico sin hacer referencia a los catálogos.
Joule Agents
Descubra Joule Agents listos para usar en experiencia del cliente que planifican y ejecutan automáticamente flujos de trabajo de varios pasos, conectando departamentos, acelerando decisiones y optimizando procesos.
Agente de clasificación de casos
Mejore la calidad del servicio con Joule Agents que automatizan la clasificación de casos, encuentran proactivamente respuestas a las preguntas de los clientes y crean artículos de base de conocimiento a partir de casos de servicio novedosos.
Agente de creación de cotizaciones
Aumente la productividad del personal de ventas con un agente de creación de cotizaciones que transforma las solicitudes de correo electrónico entrantes en cotizaciones listas para enviar.
Convierta la navegación en compras aprovechando un agente de compras que ayuda a los clientes a encontrar y comparar productos para tomar decisiones de compra fundamentadas.
Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP
Aumente la eficiencia utilizando un agente de IA para cientos de flujos de trabajo
Conozca cómo Bosch utiliza Joule Agents para acelerar las respuestas y resolución de tickets, y mejorar la calidad de las experiencias de los clientes.
Aumente el crecimiento de los ingresos en un 30%
Conozca cómo los San Jose Sharks construyeron relaciones personalizadas con los clientes y campañas altamente efectivas con las soluciones SAP CX.
Aumente los ingresos hasta un 40%
Conozca cómo CHRIST Juwelier utilizó las soluciones SAP CX para aumentar las compras repetidas mediante correos electrónicos personalizados que incrementaron las tasas de apertura en un 15%.
Calcule sus ahorros con SAP Business AI
Conozca cómo SAP Business AI puede brindar un valor medible para su negocio.
Paquetes
Vea cómo Joule puede ayudar con sus necesidades de ventas y servicio.
Joule Base
Capacidades básicas de IA, incluidas en todas las suscripciones en la nube:
Brinda acceso gratuito a funciones centrales de IA.
Da soporte para tareas como buscar información y navegar a ubicaciones relevantes.
Integrado en licencias estándar en la nube con capacidades fundamentales de IA específicas de la solución.
Joule Premium
Capacidades avanzadas de IA adaptadas a sus necesidades de negocio. Incluye todo lo de Joule Base más:
Potente acceso a servicios de IA de alto valor para toda la organización o usuarios específicos.
Capacidades relevantes de Joule Agent y capacidades premium de Joule, como información analítica y automatizaciones de tareas.
Precio basado en el uso a través de unidades de IA, facturado mensualmente.
Recursos
DOCUMENTO INFORMATIVO
Beneficios de SAP CX conectados de forma nativa con SAP ERP
Descubra cómo la integración de SAP CX y ERP mejora las experiencias del cliente, reduce costos, aumenta la productividad, optimiza las operaciones e impulsa ROI.
FOLLETO
Construir lealtad a largo plazo conectando la CX y el ERP
Descubra cómo los líderes de TI unifican ERP y CX para ofrecer un servicio más rápido, información estratégica en tiempo real y experiencias escalables que impulsan el éxito del negocio medible.
DOCUMENTO INFORMATIVO
Revolucionar la experiencia y lealtad del cliente con IA
Descubra cómo la IA puede mejorar la experiencia del cliente a través de opciones de autoservicio, interacciones eficientes y casos de éxito reales que impulsan la lealtad y el crecimiento.