Utilități
Stimulează tranziția energetică
Oferă energie mai curată și mai fiabilă și deblochează noi oportunități de creștere în timpul acestei tranziții energetice ecologice fără precedent.
Stimulează creșterea și eficiența utilităților cu soluții care îți permit:
Să îmbunătățești satisfacția clienților, loialitatea și marjele de profit.
Să creezi fluxuri de venit noi și să crești venitul per client.
Să optimizezi strategiile de întreținere, creând un sistem cu ciclu închis.
Să susții lanțul logistic îmbunătățind în același timp performanța și sustenabilitatea activelor.
Să aliniezi analizele și planificarea pentru a lua decizii mai rapid și mai încrezător.
Transformă analizele în valoare pentru clienți
Obține analize mai aprofundate privind nevoile clienților și tiparele de consum pentru a oferi produse și servicii adaptate fiecărui segment de clienți.
Sprijină tranziția energetică și noile modele de afaceri
Ajută clienții să definească, să optimizeze și să gestioneze conceptele de măsurare a datelor de contor prin adoptarea de noi modele de afaceri pentru a colecta și monitoriza datele contorului.
Digitalizează și optimizează operațiunile
Sporește disponibilitatea activelor și măsoară și îmbunătățește performanța activelor, permițând proprietarilor de active, managerilor de unități de prelucrare și inginerilor de fiabilitate să optimizeze strategiile de întreținere.
Creează lanțuri logistice sustenabile
Realizează obiectivele de sustenabilitate prin gestionarea datelor ESG, asigurarea conformității și integrarea sustenabilității în operațiunile centrale de afaceri.
Descoperă soluțiile de utilități de la SAP și de la parteneri, care îți pot ajuta compania să funcționeze mai bine
Obține o experiență îmbunătățită pentru clienți, o transformare eficientă din punct de vedere al costurilor și o creștere sustenabilă în cadrul programelor de eficiență energetică cu produse energetice și neenergetice.
Gestiunea serviciilor pentru clienți
Consolidează serviciile pentru clienți și rezolvă problemele mai rapid cu o soluție care:
Îmbunătățește capacitatea de reacție a serviciului de clienți prin conectarea proceselor și a datelor.
Reduce costurile instrumentelor AI care gestionează solicitările de asistență de la clienți.
Maximizează accesibilitatea pentru clienți prin oferte de servicii omnicanal.
Optimizează experiența agentului de servicii utilizând o imagine unificată a datelor de client.
APLICAȚIE SAP
Agent AI self-service pentru utilități
Redu costurile și creează loialitate cu suport non-stop în mai multe limbi de la un agent self-service de utilități pentru clienți.
APLICAȚIE SAP
Relațiile cu clienții
Implică clienții serviciilor de utilități și maximizează valoarea duratei de viață prin personalizarea bazată pe date și procese automate omnicanal.
APLICAȚIE SAP
Comerț electronic la nivel de companie
Obține o creștere profitabilă oferind produse și servicii energetice și neenergetice.
APLICAȚIE SAP
Gestiunea datelor clienților
Gestionează datele clienților utilizând o soluție centrală cu o vizualizare la 360 de grade a clientului, ajutând la stimularea implicării și a creșterii.
APLICAȚIE DE LA PARTENERI
Experiență modernă de self-service de la SEW
Îmbunătățește implicarea clienților cu capabilități de self-service moderne, digitale, dintr-un browser sau pe un dispozitiv mobil.
Află cum clienții au succes cu soluțiile SAP pentru utilități
Resurse
Utilizarea AI-ului pentru utilități
Află cum AI-ul transformă modul în care companiile de utilități interacționează cu clienții, ducând la economii operaționale semnificative și la creșterea satisfacției.
Viitorul SAP Service Cloud
Descoperă viitorul soluției SAP Service Cloud, în care AI-ul și agenții umani colaborează pentru suport rapid, inteligent și personalizat.
Gestionează tranziția energetică
Află cum SAP și ecosistemul nostru global de parteneri te pot ajuta să oferi soluții inteligente și sustenabile pentru a îmbrățișa tranziția energetică.
Începe acum
Vezi soluțiile noastre în acțiune
Află cum soluțiile adaptate industriei tale te pot ajuta să îmbunătățești operațiunile, să inovezi mai rapid și să te dezvolți cu încredere.
Dezvoltă-ți compania cu soluțiile ERP în cloud
Descoperă cum SAP GROW ajută companiile din fiecare industrie să scaleze mai rapid cu soluțiile ERP în cloud bazate pe AI, concepute pentru dezvoltare.
Descoperă ce urmează pentru industria ta
Descoperă strategiile SAP pentru a afla mai multe despre inovațiile viitoare, evoluția produselor și capabilitățile viitoare.