SAP Customer Data Platform
Ce este SAP Customer Data Platform?
De la consumatori individuali la mai multe conturi de afaceri, clienții au nevoie de angajamente relevante, personalizate. Cu SAP Customer Data Platform, puteți oferi analize din datele clienților în timp real, în întreaga companie, pentru a oferi angajamente câștigătoare, pentru a crește veniturile și a genera creștere.
Puneți datele de client frontend și datele clienților back-end pentru a înțelege mai bine clienții și pentru a oferi angajamente de încredere și personalizate în orice etapă a călătoriei.
Vizualizați profilurile de client, relațiile lor conectate și conturile asociate
Beneficiați de o conexiune nativă cu ERP pentru optimizarea lanțului de aprovizionare și inovarea produselor
Descoperiți analize în timp real ale clienților cu modele de învățare AI supraîncărcate pentru sectorul industrial
Arătați respect pentru confidențialitatea datelor clienților prin întreținerea scopului datelor clientului în timpul fiecărui angajament
Accesați analize de client în timp real care îmbunătățesc segmentarea audienței, descoperă tendințe și alimentează experiențe personalizate
Integrare SAP CX + ERP
Află secretul unei rentabilități de 726% a investiției cu informații de la ESG, Carhartt și SAP.
Caracteristici cheie
Obține o înțelegere profundă a clienților tăi.
Unifică profilurile de client și asociază relațiile la nivel individual sau de cont
Integrați SOLUȚIILE ERP, gestiunea lanțului logistic și alte soluții cloud utilizând un model de date comun
Îmbunătățește analizele clienților și inteligența operațională cu ajutorul AI-ului generativ
Profită la maximum de datele clienților
Combină identitatea clienților tăi și datele privind scopul acestora pentru a înțelege și a respecta cu adevărat modul în care doresc să interacționeze
Orchestrarea datelor clienților cu sisteme de interacțiune cu clienții pe baza permisiunilor de confidențialitate a datelor
Activare date profil bazate pe permisiune partajate direct de clienți
Dezvoltă-ți afacerea prin angajament concentrat
Definire imagini profil univoce pt.cazuri de utilizare B2B și B2C la scară întreprindere
Calculați atributele pentru segmentare, gestiunea audienței și luarea deciziilor în timp real în mod continuu
Concepe și implementează integrări care transferă datele de client sau de cont către sistemele de interacțiune cu clienții corecte, în funcție de scop
Află ce spun clienții SAP
Obținerea unei imagini la 360 de grade a clientului
Grupo Axo a simplificat peisajul IT și a consolidat experiența omnicanal a clienților pentru a deveni mai centrată pe date și centrată pe client.
Ajungeți în peste 100 de țări cu interacțiune digitală cu clienții
Versuni a creat o platformă digitală pentru a oferi experiențe personalizate clienților business cu ajutorul soluțiilor SAP Customer Experience.
Respectarea 100% a legilor privind confidențialitatea consumatorilor
Ferrara a creat o experiență omnicanal modernă pentru a construi relații cu subseturi de fani de bomboane utilizând soluțiile de date ale clienților de la SAP.
Ajungând la ~1.000 de conectări zilnice la aplicația mobilă
Toyota utilizează SAP Customer Data Platform pentru a accesa informațiile despre clienți la nivel de companie și pentru a contribui la centrarea pe client și la interacțiune.
Conceperea unui studiu de caz
Beneficiile economice aduse de AI, CX și ERP
Află cum integrarea SAP CX bazată pe AI cu SAP ERP are beneficii economice, precum costuri reduse și CX îmbunătățit, productivitate și RENTABILITATE.
Realizarea unei călătorii CX care iese în evidență
Într-o lume digitală în care totul arată la fel, CX este diferențiatorul – dar cercetările IDC arată că companiile se străduiesc să investească în domenii care au impact asupra interacțiunilor cu clienții.
Următoarea generație de software inteligent pentru experiența clienților
Aflați cum conectarea datelor operaționale importante ale clienților la datele contextuale detaliate vă poate ajuta să oferiți experiențe excepționale clienților.
Ce spun analiștii despre SAP
Strategie date client conduce la câștiguri mari
Începeți să ridicați strategia datelor clienților cu analize de la analiștii intervievați de Harvard Business Review Analytic Services, în asociere cu SAP.
Descoperă soluțiile corelate de la SAP și de la partenerii NOȘTRI
SAP Customer Identity and Access Management
Gestionează identitatea, accesul și consimțământul clienților din întreaga companie cu soluțiile NOASTRE B2B și B2C ale companiei.
Pachetul de aplicații SAP Customer Activity Repository
Alimentează-ți aplicațiile de planificare și orchestrează gestiunea comenzilor omnicanal cu o imagine în timp real a activității clienților.
SAP Emarsys
Contactează clienții acolo unde sunt cu un angajament omnicanal personalizat, în timp real, pentru a stimula loialitatea și retenția