SAP Field Service and Asset Management

Optimizează operațiunile de mijloace fixe și servicii cu planificarea, programarea, expedierea și execuția mobilă suportate de AI într-o singură soluție.
Captură de ecran cu SAP Field Service Management

Ce este SAP Field Service and Asset Management?

SAP Field Service and Asset Management este o soluție asistată de AI care reunește planificarea, programarea, expedierea și execuția mobilă pentru operațiunile de active și servicii.

placeholder

Conectează planificarea, programarea, expedierea și execuția activelor și serviciilor într-o singură soluție asistată de AI pentru a te ajuta:

  • Planifică și programează lucrări de service pentru active și clienți.

  • Expediați tehnicianul potrivit cu competențele potrivite.

  • Sprijină execuția mobilă și lucrul ghidat pe teren.

  • Automatizează operațiile cu fluxuri de lucru pe bază de agenți și analize îmbunătățite de AI.

Urmărește prezentarea generalăUrmărește demonstrația

Beneficii cheie

Crește productivitatea forței de muncă

Ajută echipele să finalizeze mai mult lucrul cu planificarea, programarea, expedierea și execuția asistate de AI în cadrul operațiunilor de servicii pentru active și clienți.

Stimulează tehnicienii

Permite tehnicienilor să lucreze mai eficient cu instrumente mobile, workflow-uri ghidate și perspective suportate de AI pe parcursul sarcinii.

Îmbunătățirea coordonării operaționale

Conectează procesele de service, întreținere și execuție într-o singură soluție, pentru a reduce frecarea la manevră și pentru a menține munca în mișcare fără probleme.

Caracteristici cheie

placeholder

Planificare, programare și expediere

SAP Field Service and Asset Management oferă capacități de planificare, programare și expediere asistate de AI pentru lucrări de întreținere și servicii pentru clienți. Suportă echilibrarea necesarului, alocarea tehnicianului și a echipajului și planificarea execuției pe baza competențelor, disponibilității, locației și priorității.

Execuție câmp Mobile First

Mediul de execuție pentru dispozitive mobile pentru tehnicieni și echipe de teren suportă workflow-uri ghidate, capabilități offline, colaborare în timp real, context operațional și completarea digitală a sarcinilor în domeniu.

Inteligență de execuție îmbunătățită prin AI

Utilizați AI-ul pentru a sprijini planificatorii și tehnicienii cu inteligența execuției. Soluția oferă fluxuri de lucru automatizate, asistență îmbunătățită de AI, recomandări, informări și îndrumări privind cele mai bune acțiuni viitoare în timpul planificării și execuției.
Descoperă mai mult software de gestiune a serviciilor

Conectează fiecare punct de contact al clientului și oferă o rezolvare unificată a soluțiilor de servicii cu ajutorul soluțiilor SAP pentru sectorul tău industrial.

Află mai multe

Află ce spun clienții SAP

Ce spun analiștii despre SAP

placeholder

AI-ul agentic schimbă jocul pentru servicii

Descoperă cum AI-ul agentic transformă livrarea serviciilor, susținând tehnicienii și remodelând relațiile cu clienții.

Citește raportul 
placeholder

Leadershipul pe bază de AI în gestiunea serviciilor pe teren

Află cum inovația, designul scalabil și impactul asupra clienților au poziționat SAP drept lider în raportul MarketScape al IDC din 2025 pentru aplicațiile de gestiune a serviciilor pe teren bazate pe AI.

Citește raportul 

Resurse prezentate

placeholder

Construiește operațiuni de servicii pe teren de primă clasă și consolidează relațiile strânse cu clienții

Află cum poți optimiza operațiunile de service pe teren, cum poți oferi managerilor, tehnicienilor și dispecerilor experiența clienților cu ajutorul soluției SAP Field Service and Asset Management.

Citește descrierea soluției 
placeholder

Gestionați proactiv mijloacele fixe care vă conduc afacerea

Află cum soluția SAP Field Service and Asset Management oferă companiilor centrate pe produs vizibilitate și control asupra echipamentelor, instalațiilor și infrastructurii care își mențin activitatea funcțională.

Citește descrierea soluției 

Întrebări frecvente

SAP Field Service and Asset Management este o soluție de execuție îmbunătățită de AI care reunește planificarea, programarea, expedierea și execuția mobilă pentru toate operațiunile de active și servicii. Suportă atât lucrul centrat pe mijloace fixe, cât și serviciul pentru clienți într-un singur mediu conectat, ajutând organizațiile să coordoneze resursele, să ghideze echipele de teren și să execute lucrul mai eficient cu inteligență integrată, automatizare, capabilități pentru dispozitive mobile și o abordare mai sustenabilă a operațiunilor.

SAP Field Service and Asset Management ajută organizațiile să gestioneze munca de serviciu orientată către client de la planificare până la execuție. Produsul suportă programarea și expedierea pe baza competențelor, disponibilității, locației și priorității, oferind tehnicienilor acces mobil la detaliile sarcinilor, la fluxurile de lucru ghidate și la perspectivele îmbunătățite de AI. Acest lucru ajută echipele de servicii să îmbunătățească capacitatea de reacție, să coordoneze munca mai eficient și să finalizeze sarcinile de serviciu cu o mai mare consistență.

SAP Field Service and Asset Management suportă planificarea, programarea, expedierea și execuția mobilă a întreținerii pentru operațiuni intensive de mijloace fixe. Ajută organizațiile să gestioneze lucrul la activele critice cu o mai mare coordonare între planificatori, planificatori, dispeceri și tehnicieni. Prin conectarea execuției cu procese mai ample de gestiune a activelor, produsul ajută echipele de întreținere să efectueze inspecții, reparații și sarcini de urgență mai eficient pe teren.

SAP Field Service and Asset Management extinde programarea și expedierea la contractanți și subcontractanți, împreună cu forța de muncă angajată. Lucrătorii externi sunt gestionați cu propriile competențe și capacități, precum și cu acces la munca alocată prin portaluri dedicate - oferind organizațiilor vizibilitate și control deplin asupra întregii forțe de muncă într-o singură platformă.

SAP Field Service and Asset Management utilizează AI și automatizarea pentru a suporta planificarea, programarea, expedierea, îndrumarea tehnicienilor și execuția. Inteligența integrată poate ajuta echipele să optimizeze alocările, recomandările de suprafață, să genereze rezumate și să optimizeze fluxurile de lucru în operațiunile de întreținere și servicii cu clienții. Prin reducerea efortului manual și îmbunătățirea suportului de execuție, produsul ajută organizațiile să continue să lucreze eficient în cadrul proceselor de active și servicii.

Cu SAP Field Service and Asset Management, AI-ul gestionează automat deciziile de programare de rutină - comparând tehnicianul potrivit cu fiecare sarcină în funcție de competențe, locație și disponibilitate. Acest lucru le permite planificatorilor să se concentreze mai degrabă pe excepții decât pe alocări manuale, ceea ce duce la timpi de răspuns mai rapizi, rate fixe mai mari pentru prima dată și costuri operaționale mai mici.

SAP Field Service and Asset Management include o aplicație mobilă nativă în cloud pentru tehnicienii de la locațiile clienților și în atelierele de producție. Tehnicienii primesc alocări, accesează istoricul activelor, înregistrează timp și materiale și închid comenzile de lucru - online sau complet offline. Aplicația nativă iOS, Android sau Windows se actualizează automat la fiecare lansare, nenecesitând nicio intervenție IT manuală.

Da. SAP Field Service and Asset Management funcționează independent de SAP Cloud ERP și suportă alte medii ERP. Pentru clienții SAP Cloud ERP, integrarea nativă sincronizează automat activitatea pe teren cu finanțele ERP, lanțul de aprovizionare și înregistrările activelor în timp real - eliminând middleware-ul definit de utilizator și livrând întreaga valoare a suitei.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel