SAP Commerce Cloud
O que é o SAP Commerce Cloud?
O SAP Commerce Cloud é uma plataforma unificada que fornece personalização e eficiência, impulsionando a IA incorporada com dados empresariais globais e de ponta a ponta.
Da descoberta à entrega, crie experiências fáceis em todas as etapas, com ferramentas que o ajudam a:
Crescer em todos os canais tradicionais de e-commerce e nos pontos de contacto emergentes com IA.
Gerir de ponta a ponta o comércio de B2B, B2C e B2B2C, a partir de uma única plataforma.
Cumprir as promessas de entrega com planeamento de cenários agêntico orientado para o comércio.
Desbloquear casos de utilização de IA em toda a empresa, com a conectividade do SAP Business Suite.
Descubra tendências das festividades que promovem resultados
Descubra como a evolução das expetativas dos clientes, os novos canais e as ferramentas de compras inteligentes estão a transformar a movimentada época de compras.
Funcionalidades chave
Comércio central
Integre as melhores ferramentas do género para partes da sua pilha de tecnologia (como CMS headless, pesquisa avançada, front-end personalizado), ao mesmo tempo que mantém as outras partes (como o inventário e os preços) na plataforma central sem os custos de um build de composição completo. Ganhe paz de espírito com monitorização dotada de IA para as suas operações de comércio.
IA de comércio
Torne as equipas mais eficazes e as experiências de compra mais personalizadas com funcionalidade apoiada por IA incorporada em toda a experiência de comércio.
Gestão de catálogo de produtos
Crie uma visão abrangente dos seus dados de produto para promover experiências consistentes em todos os canais. Utilize agentes de IA de comércio e melhore os catálogos de produtos para que os clientes consigam descobrir, pesquisar e comprar facilmente, ao mesmo tempo que as equipas se libertam das tarefas rotineiras.
Preços, promoção e pagamentos
Escolha abordagens de pagamento e parceiros que sejam certos para si e, ao mesmo tempo, encontre as ofertas certas de cross-selling e up-selling para cada cliente.
Capacidades de pesquisa e descoberta
Forneça descoberta de produtos altamente relevante e baseada em linguagem natural, que rapidamente liga o cliente aos produtos e serviços que satisfazem as suas necessidades.
Montra de composição
Crie experiências de compra online atrativas com componentes modulares e intercambiáveis. Escolha soluções para cada parte da sua montra digital que sejam certas para os seus clientes e para a sua marca.
Relatório de validação económica de ESG
Descubra os benefícios económicos da integração do SAP ERP e Commerce Cloud.
Veja como os clientes têm sucesso com o Commerce Cloud
Gerir todas as experiências com uma única plataforma de comércio
Saiba como a Universal Destinations & Experiences está a transformar os seus parques temáticos para criar experiências fluidas e inesquecíveis.
Simplificar a gestão de encomendas
Saiba como a Nokia está a atualizar os seus processos da encomenda ao pagamento para melhorar a experiência de cliente.
Duplicar a receita ao longo de três anos
Leia como a Online Metals utilizou o SAP Commerce Cloud para criar uma experiência de e-commerce e mercado B2B para metais e plásticos cortados à medida.
Criar experiências de cliente consistentes em todos os canais
Descubra como a Coca-Cola Hellenic Bottling Co. melhorou as vendas com o SAP Commerce Cloud, permitindo encomendas digitais flexíveis e seguras.
Aumentar a satisfação de cliente através da antecipação das necessidades
Saiba como a Cintas utilizou a plataforma unificada disponibilizada pelo SAP Commerce Cloud, para ajudar os clientes a interagirem com a marca quando quiserem.
Criar uma presença digital flexível e de escala adaptável
Saiba porque é que a Christ escolheu o SAP Commerce Cloud para atingir a sua meta de 99,9% de tempo de funcionamento durante a expedição de mais de 60.000 encomendas da loja para o cliente, no pico do período das festas.
Criar uma plataforma de e-commerce de B2B com escala adaptável
Ao efetuar a migração da instalação local para o SAP Commerce Cloud, a Airbus criou uma base mais robusta de e-commerce de B2B e atingiu uma taxa de conversão de 30%.
Transformar as experiências digitais de moda
A New Look, líder em retalho de moda, modernizou as compras digitais para melhorar a fiabilidade e atingir uma poupança operacional de 4 milhões GBP.
Faça uma visita guiada interativa do produto
Descubra algumas das características essenciais na nossa visita guiada interativa de produto do Commerce Cloud.
Recursos
Veja o que dizem os analistas sobre o SAP Commerce Cloud
Magic Quadrant™ da Gartner® sobre Comércio Digital 2025
A SAP tem a honra de ser o único fornecedor nomeado como Líder por 11 vezes desde 2014.*
Recursos de roadmap, técnicos e de segurança
Colha os benefícios das inovações no e-commerce
Conheça as inovações planeadas, os lançamentos futuros e as visões de produto para a solução Commerce Cloud.
Descubra mais soluções
SAP Order Management
Forneça uma única visão de vendas, inventário e cumprimento, para potenciar um percurso de comércio unificado.
SAP B2B Self-Service Portal
Liberte as suas equipas de vendas e apoio ao cliente, proporcionando acesso permanente dos clientes, em regime de self-service, aos detalhes cruciais das encomendas.
SAP Business AI para Experiência de Cliente
Melhore as experiências de cliente e promova resultados com soluções de IA para marketing e e-commerce que poupam tempo.