Gestão de encomendas
Incorpore inteligência nas decisões de gestão de encomendas
IA em todo o ciclo de vida da encomenda
Aplique inteligência a todo o ciclo de vida da encomenda, para transformar dados isolados em insights conectados, antecipando a mudança e os riscos, e capacitando as equipas para tomarem decisões melhores e mais rápidas.
Aumentar a lucratividade com execução de encomendas fiável à escala
Simplifique as encomendas através de diferentes canais, inventário e sistemas de cumprimento, garantindo uma gestão de encomendas fluida em todos os canais.
Promover a clareza operacional em tempo real
Ganhe visibilidade em tempo real das encomendas, da disponibilidade de inventário e do estado de cumprimento, para monitorizar o desempenho e cumprir as promessas feitas aos clientes.
Manter a agilidade com processos adaptáveis de gestão de encomendas
Configure os fluxos de encomendas e a lógica de procura de fornecedores para os alinhar com a evolução das necessidades empresariais.
Assistente de gestão de encomendas (Order Management Assistant)
Assistência de IA para gestão de encomendas
Utilize IA durante todo o ciclo de vida da encomenda, para apoiar a monitorização, a análise e a tomada de decisões em ambientes de encomenda complexos.
O assistente de gestão de encomendas reúne vários agentes baseados em IA que analisam sinais de encomenda, inventário, cumprimento e execução, para revelarem insights, identificarem problemas e recomendarem a melhor ação seguinte.
Ao combinar monitorização automatizada com análise contextual e resolução guiada, o assistente ajuda as equipas a reduzirem o esforço manual, a reagirem mais rapidamente às disrupções e a manterem um processo consistente de gestão de encomendas, ao mesmo tempo que mantém os membros da equipa informados em diversos cenários de gestão de encomendas.
Descubra as capacidades do software de gestão de encomendas
Descubra capacidades modulares de gestão de encomendas para simplificar as encomendas, o inventário e o cumprimento à escala, com integração em todos os ecossistemas da SAP e de terceiros.
Ligar encomendas em vários canais
Reúna as encomendas feitas em canais digitais, físicos e de parceiro num hub centralizado de coordenação para ter visibilidade e consistência.
Simplificar os fluxos de encomenda em vários sistemas
Coordene a forma como as encomendas circulam entre os sistemas de cumprimento e execução, para um tratamento de encomendas fluido.
Monitorizar o estado da encomenda
Acompanhe os estados das encomendas e reaja rapidamente a mudanças e exceções.
Entregar encomendas com pontualidade
Utilize dados de inventário em tempo real e abasteça-se nas localizações ideais para cumprir as promessas feitas aos cliente.
Reduzir custos de cumprimento
Encaminhe encomendas de forma eficiente com dados centralizados, para reduzir os custos operacionais e de expedição.
Equilibrar as prioridades da empresa e do cliente
Otimize decisões de procura de fornecedores baseadas em dados, para alinhar metas empresariais com a experiência de cliente.
Melhorar a exatidão dos dados de vendas
Valide dados de transação de POS com regras configuráveis e corrija erros rapidamente.
Impulsionar a resiliência operacional
Identifique e corrija problemas em transações, para evitar perturbações no fecho de contas ou nos relatórios de stock.
Garantir a transparência e a prontidão para auditoria
Mantenha registos completos de rastreabilidade e acesso a dados para ter transparência e conformidade.
Veja como os clientes têm sucesso com a SAP
Proporcionar uma experiência de compra consistente em todos os canais
O retalhista Hornbach proporciona uma experiência unificada através de vários canais, do online à loja, utilizando o SAP Order Management foundation.
Simplificar as operações para melhorar a experiência de cliente
O retalhista canadiano Canac utiliza um sistema integrado de gestão de encomendas para impulsionar a agilidade e proporcionar uma experiência de cliente melhorada.
Veja o que os analistas dizem sobre a SAP
O Order Management Market 2025 do IHL Group
Descubra porque é que o SAP Order Management Services é uma solução líder no panorama da gestão de encomendas.
Recursos
SAP Order Management Services: capacitar os retalhistas para cumprirem as promessas feitas aos clientes
Descubra uma forma melhor de gerir encomendas, inventário, cumprimento e interações com clientes, em todos os canais — para conseguir criar fidelização duradoura.
Marketplace Seller Trends Report 2026
Saiba como as organizações estão a abordar a adoção do mercado (marketplace), lidando com desafios operacionais e definindo metas para o crescimento, no relatório co-desenvolvido pela SAP e pela ChannelEngine.