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Software de gestão de encomendas

Supere as complexidades das encomendas e do cumprimento em vários canais, com o SAP Order Management Services.

Ligue dados de oferta e de procura para entregar a encomenda perfeita

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Gerir encomendas de forma centralizada com um sistema inteligente

Proporcione aos seus clientes uma experiência de comércio unificada através de todos os canais e acompanhe vendas, inventário e cumprimento numa única visão, utilizando o nosso software de gestão de encomendas.

Coordenar vendas e cumprimento

Ligue todos os seus canais, inventário e sistemas de cumprimento através de um hub central, para permitir a coordenação de encomendas em todos os canais.

Compreender o desempenho empresarial em tempo real

Acompanhe as vendas diárias, identifique tendências e monitorize o desempenho de todos os canais, incluindo o seu sistema de ponto de venda (POS), para garantir que cumpre a promessa da sua empresa aos clientes.

Melhorar a sua estratégia com processos flexíveis

Configure e adapte facilmente os fluxos de encomenda e as estratégias de procura de fornecedores, para reagir a mudanças com base em metas em vez de regras rígidas, mantendo a sua empresa ágil e competitiva.

Descubra as capacidades do software de gestão de encomendas

Escolha as capacidades de sistema de gestão operacional (OMS) de que precisa, com as soluções de OMS modulares da SAP, cuja escala se adapta à sua empresa e se integram com sistemas da SAP e de terceiros.

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Ligar canais de encomenda e inventário

Unifique dados em tempo real sobre inventário e encomendas em todos os canais, para garantir disponibilidade correta e cumprimento rápido.

Impulsionar a experiência de cliente

Exceda as expetativas dos clientes com uma experiência de encomenda fluida e flexível e atualizações de cumprimento em tempo real.

Aumentar a eficiência da cadeia logística

Simplifique os processos de encomenda e os fluxos de inventário, para melhorar a eficiência da cadeia logística e satisfazer a procura com confiança.

Descubra o produto
Está preparado para lidar com IA, tarifas e não só?

Saiba como transformar desafios em vitórias, no webcast intitulado "2025 Trends in B2B Commerce".

Veja on-demand

Veja como os clientes têm sucesso com a SAP

Proporcionar uma experiência de compra consistente em todos os canais

O retalhista Hornbach proporciona uma experiência fluida através de vários canais, do online à loja, utilizando o SAP Order Management foundation.

Veja o que os analistas dizem sobre a SAP

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O Order Management Market 2025 do IHL Group

Descubra porque é que o SAP Order Management Services é uma solução líder no panorama da gestão de encomendas.

Leia o relatório

Recursos

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SAP Order Management Services em ação

Descubra como os especialistas em SAP CX estão a apresentar inovações inteligentes de experiência de cliente (CX) impulsionadas por inteligência artificial, machine learning e capacidade de composição híbrida.

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Roadmaps

Descubra visões gerais, benefícios e capacidades de gestão de encomendas.

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Marketplace Seller Trends Report 2026

Saiba como as organizações estão a abordar a adoção do mercado (marketplace), lidando com desafios operacionais e definindo metas para o crescimento, no relatório co-desenvolvido pela SAP e pela ChannelEngine.

Perguntas frequentes

Gestão de encomendas é o processo coeso que promove a capacidade da sua empresa de captar encomendas com exatidão, coordenar o cumprimento em vários canais e proporcionar uma experiência de cliente fluida do início ao fim do processo.

 

Para a SAP, trata-se de integrar todos os passos — da captação da encomenda até à alocação de inventário e à expedição e faturação — num único software inteligente de gestão de encomendas, que capacita as empresas para inovarem e cumprirem as expetativas dos clientes de forma mais rápida e eficiente.

O processo de transferência e auditoria de vendas é um método sistemático de rever e verificar transações relacionadas com vendas e as subsequentes transferências de bens ou serviços. O seu objetivo principal é garantir a exatidão, a transparência e a conformidade com políticas internas e regulamentos externos.

 

O SAP Omnichannel Sales Transfer and Audit fornece processamento automatizado, e em tempo real, desde a captação de encomendas no ponto de venda até à execução da transferência. Inclui reconciliação automatizada, dashboards em tempo real com alertas e um percurso de auditoria seguro, garantindo a integridade dos dados, resolução rápida de problemas e conformidade com padrões internos e externos, ao mesmo tempo que diminui os processos manuais e os riscos financeiros.

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