Gestão de encomendas
Incorpore inteligência nas decisões de gestão de encomendas
IA em todo o ciclo de vida da encomenda
Aplique inteligência a todo o ciclo de vida da encomenda, para transformar dados isolados em insights conectados, antecipando a mudança e os riscos, e capacitando as equipas para tomarem decisões melhores e mais rápidas.
Aumentar a lucratividade com execução de encomendas fiável à escala
Simplifique as encomendas através de diferentes canais, inventário e sistemas de cumprimento, garantindo uma gestão de encomendas fluida em todos os canais.
Promover a clareza operacional em tempo real
Ganhe visibilidade em tempo real das encomendas, da disponibilidade de inventário e do estado de cumprimento, para monitorizar o desempenho e cumprir as promessas feitas aos clientes.
Manter a agilidade com processos adaptáveis de gestão de encomendas
Configure os fluxos de encomendas e a lógica de procura de fornecedores para os alinhar com a evolução das necessidades empresariais.
Assistente de gestão de encomendas
Assistência de IA para gestão de encomendas
Utilize IA durante todo o ciclo de vida da encomenda, para apoiar a monitorização, a análise e a tomada de decisões em ambientes de encomenda complexos.
O Assistente de gestão de encomendas reúne vários agentes baseados em IA que analisam encomendas, inventário, cumprimento e sinais de execução para revelar Informações, identificar problemas e recomendar as melhores ações seguintes.
Ao combinar monitorização automatizada com análise contextual e resolução guiada, o assistente ajuda as equipas a reduzirem o esforço manual, a reagirem mais rapidamente às disrupções e a manterem um processo consistente de gestão de encomendas, ao mesmo tempo que mantém os membros da equipa informados em diversos cenários de gestão de encomendas.
Descubra as capacidades do software de gestão de encomendas
Descubra capacidades modulares de gestão de encomendas para simplificar as encomendas, o inventário e o cumprimento à escala, com integração em todos os ecossistemas da SAP e de terceiros.
Ligar encomendas em vários canais
Reúna as encomendas feitas em canais digitais, físicos e de parceiro num hub centralizado de coordenação para ter visibilidade e consistência.
Simplificar os fluxos de encomenda em vários sistemas
Coordene a forma como as encomendas circulam entre os sistemas de cumprimento e execução, para um tratamento de encomendas fluido.
Monitorizar o estado da encomenda
Acompanhe os estados das encomendas e reaja rapidamente a mudanças e exceções.
Veja como os clientes têm sucesso com a SAP
Proporcionar uma experiência de compra consistente em todos os canais
O retalhista Hornbach proporciona uma experiência unificada através de vários canais, do online à loja, utilizando o SAP Order Management foundation.
Simplificar as operações para melhorar a experiência de cliente
O retalhista canadiano Canac utiliza um sistema integrado de gestão de encomendas para impulsionar a agilidade e proporcionar uma experiência de cliente melhorada.
Veja o que os analistas dizem sobre a SAP
O Order Management Market 2025 do IHL Group
Descubra porque é que o SAP Order Management Services é uma solução líder no panorama da gestão de encomendas.
SAP eleita como Líder
A SAP é reconhecida como Líder no MarketScape de 2026 da IDC sobre Worldwide AI-Enabled Order Orchestration and Fulfillment Applications for Retail and B2C.
Recursos
SAP Order Management Services: capacitar os retalhistas para cumprirem as promessas feitas aos clientes
Descubra uma forma melhor de gerir encomendas, inventário, cumprimento e interações com clientes, em todos os canais — para conseguir criar fidelização duradoura.
Marketplace Seller Trends Report 2026
Saiba como as organizações estão a abordar a adoção do mercado (marketplace), lidando com desafios operacionais e definindo metas para o crescimento, no relatório co-desenvolvido pela SAP e pela ChannelEngine.