Soluções de Customer Experience (CX) e gestão de relacionamento com o cliente (CRM)
Torne importante a experiência de cada cliente
A gestão de relacionamento com o cliente (CRM) evoluiu para representar todos os pontos de contacto da experiência de cliente. As nossas soluções de CX de nível empresarial fornecem informações de ponta-a-ponta em toda a cadeia de valor, permitindo-lhe ligar dados empresariais em tempo real, para melhorar a fidelização, a retenção de clientes e a receita.
Transforme oportunidades de mercado em resultados reais
Conquiste a confiança e a lealdade dos clientes com interações inteligentes
Informações baseadas em IA podem ajudá-lo a fazer com que cada cliente se sinta especial. Envolva e compreenda os consumidores como eles querem, respeitando as suas preferências de privacidade em cada ponto do percurso de cliente, para reter e fazer upselling com machine learning e automatização inteligente.
Promova o crescimento e proteja o futuro da sua empresa com modelos de negócio de ponta-a-ponta
Os negócios são globais mas nem todas as empresas estão preparadas para serem empresas globais. Através da implementação de operações ponta-a-ponta com uma visão clara do inventário, da oferta e das interações dos clientes, poderá vender em qualquer lugar, a qualquer momento – como os seus clientes esperam que o faça.
Série de webcasts sobre a agilidade de CX
Junte-se à Aberdeen e à SAP para saber como fidelizar os clientes e promover o crescimento.
Proporcione experiências de cliente excecionais
Integre e analise dados internos e externos para obter informações de cliente aprofundadas.
Veja como os clientes têm sucesso com soluções SAP Customer Experience
Saiba como a Maui Jim consegue que mais de 50% das suas encomendas sejam transacionadas num dispositivo móvel e como aprova reparações com um clique.
Veja como a doTerra aumentou a satisfação de cliente através da personalização de experiências online e da unificação de sete milhões de perfis de cliente.
Perceba como a Topcon aumentou a automatização das ordens de venda, de 18% para 42%, e reduziu o fecho do mês de 7 para 5 dias.
Descubra como a FranklinCovey cumpre regulamentos e leis de privacidade globais e regionais com uma visão única dos dados de cliente.
Descubra o que dizem os analistas sobre o software de CX da SAP
A Gartner reconheceu a SAP como líder no Magic Quadrant sobre Comércio Digital, pela sétima vez consecutiva.
A Emarsys, agora parte da SAP, foi eleita líder pela terceira vez para a plataforma SAP Emarsys Customer Engagement.
Saiba por que motivo a SAP mantém a posição de líder no Magic Quadrant da Gartner sobre Automatização da Força de Vendas**, pelo terceiro ano consecutivo.
Recursos adicionais
Percorra o calendário de eventos virtuais e presenciais organizados pela SAP e os nossos parceiros.
Explore os estudos mais recentes da Gartner® para entender por que a SAP é líder reconhecido em várias categorias.
Ative o futuro do seu atendimento ao cliente com as mais recentes capacidades da solução SAP Service Cloud.
Aumente a fidelização e estimule o crescimento através de CX ágil, com informações da Aberdeen e SAP.