Soluções de experiência de cliente e CRM
Insights que colocam o cliente no centro dos seus negócios
Tome decisões informadas e apoiadas por IA em todas as fases do percurso de cliente, com dados ricos e insights sobre os seus clientes e a sua empresa — tudo isto ao seu alcance.
Otimizado
Ligue todos os seus processos, ganhe visibilidade de ponta a ponta e reduza os atritos em toda a empresa.
Informativo
Capacite as suas equipas com insights em tempo real que as ajudam a criar relacionamentos com clientes e aproveitar oportunidades.
Impactante
Obtenha valor e acelere o crescimento com IA que o ajuda a antecipar as necessidades de cliente e a adaptar-se à incerteza do mercado.
Descubra as soluções SAP para experiência de cliente e CRM
Descubra o valor da nossa solução
Receba um orçamento personalizado conforme as necessidades da sua empresa.
Veja como os clientes têm sucesso com soluções de CX da SAP
Otimizar o trabalho com IA
Saiba como a Bosch está a simplificar fluxos de trabalho, reduzindo a frustração e criando uma experiência fluida de apoio ao cliente, com o SAP Business AI.
Promover uma base de adeptos fiel e envolvida
Descubra como a Sharks Sports & Entertainment tirou partido das soluções SAP Customer Experience para obter uma visão completa dos clientes, melhorar a retenção e a fidelização e exceder as expetativas dos adeptos.
Passar da centralização nos produtos para a centralização nos clientes
Saiba como a empresa de eletrodomésticos Versuni proporciona experiências personalizadas aos seus clientes, através de uma estratégia que prioriza o digital e se baseia em insights, utilizando soluções SAP Customer Experience.
Adotar uma abordagem à digitalização que prioriza o cliente
Descubra como a Toyota Motor Philippines integrou soluções SAP para obter melhores insights de cliente, melhorar o envolvimento e proporcionar uma experiência de cliente mais consistente.
Descubra inovações baseadas em IA
Agentes de IA para vendas, apoio ao cliente e e-commerce
Eleve o nível da experiência de cliente com IA incorporada em aplicações de CRM, e-commerce e marketing. Agentes de IA ajudam os clientes a encontrar produtos, verificar o estado de encomendas e responder a perguntas de apoio ao cliente, libertando as suas equipas de apoio para se concentrarem em atividades de valor acrescentado.
Veja o que os analistas dizem sobre a SAP
Magic Quadrant™ da Gartner® sobre comércio digital
A SAP tem a honra de ser o único fornecedor nomeado como Líder por 10 vezes desde 2014.*
Magic Quadrant™ da Gartner® sobre motores de personalização
Pela sexta vez consecutiva, somos reconhecidos no quadrante dos líderes.*
Recursos
Analisar os benefícios de CX com ERP
Conheça os benefícios económicos da experiência de cliente SAP integrada com SAP ERP, incluindo melhores experiências de cliente e maior produtividade.
Gerir a mudança exponencial com CX inteligente
Descubra como pode criar ligações mais profundas com os clientes, à medida que as exigências mudam e os desafios aumentam.
Implementar IA e ganhar clientes para a vida
Conheça passos rápidos para implementar IA e saiba como a IA revoluciona as experiências de cliente e a fidelização, com ferramentas novas e poderosas.
Proporcionar experiências de cliente diferenciadas
Descubra a tecnologia, os insights de dados e os processos empresariais que promovem experiências de cliente excecionais, neste inquérito realizado pela IDC.