Lion: een nieuw tijdperk voor creativiteit en originaliteit brouwen, met innovatie binnen handbereik
Lion bouwt slimme apps met low-code tools van SAP
De iconische bierbrouwer Lion Pty Ltd ging creatief aan de slag met de mogelijkheden van SAP Business AI op SAP Business Technology Platform (SAP BTP) om een innovatieve app te maken die mensen helpt om locaties te vinden waar Lion-producten worden geserveerd. Door gebruik te maken van SAP Build oplossingen kon Lion zakelijke problemen met originele digitale innovatie oplossen en ook belangrijke informatie voor zijn salesteam crowdsourcen.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Consumentenproducten | Sydney, Australië | >4000 werknemers |
om een app te bouwen, wat normaal gesproken maanden duurt.
aanbevelingen voor producten van Lion.
verwerkingstijd voor het bijwerken van klantgegevens per locatie, waar dit voorheen meerdere uren duurde.
Head of Enterprise Applications, Lion Pty Ltd
Biertapinformatie en locatieselectie digitaliseren
Lion is een toonaangevende producent van dranken in Australië met snelgroeiende productie in de Verenigde Staten. Lion biedt een portfolio met toonaangevende namen in bier, wijn, sterke drank, seltzer en alcoholvrije dranken. Het assortiment bestaat uit klassieke merken zoals Tooheys, Speight’s, XXXX en Wither Hills, maar ook uit ambachtelijke biermerken zoals Little Creatures, James Squire en Fat Tire Ale van New Belgium.
Lion heeft, met een geschiedenis van meer dan 180 jaar, een benijdenswaardige reputatie opgebouwd met betrekking tot kwaliteit, vakmanschap, gemeenschap en duurzaamheid en is de eerste grootschalige CO2-neutrale brouwerij. De strategische focus van het bedrijf is gericht op het bouwen van merken die cultureel relevant zijn, met de belofte om ervoor te zorgen dat elk product voldoet aan de hoogste normen voor consumenten en ook bijdraagt aan een duurzamere toekomst.
Voor een FMCG-bedrijf is een aanhoudende passie voor het begrijpen van de consument een belangrijk onderdeel van het ethos van het bedrijf. Daarmee kan het zich aanpassen aan de veranderende smaak van de consument door snel nieuwe innovaties op de markt te brengen. Dit draagt bij aan de ambitie en het doel van het bedrijf om een leidende rol te vervullen met uitzonderlijke, verantwoord geproduceerde dranken, die het moment waardevoller maken.
Lion wilde het eenvoudiger maken om biertapinformatie vast te leggen, iets wat een langdurig probleem was voor het salesteam. Het was een handmatig en tijdrovend proces, waardoor verkoopmedewerkers veel minder tijd hadden om producten te verkopen. Tegelijkertijd wilde het bedrijf het identificeren van voorkeurslocaties stroomlijnen om medewerkers van Lion te helpen om locaties te vinden die de producten van Lion van de tap serveren.
Creativiteit en ingenieuze uitvindingen in een mobiele app
Lion paste een perfecte mix van creativiteit en technologie toe om zakelijke uitdagingen aan te pakken. Het bedrijf maakte een leuke, interactieve app voor zijn werknemers om voorkeurslocaties te vinden die producten van Lion serveren en die ook dient als een crowdsourcingtool voor het salesteam.
Jamie Grande, Head of Enterprise Applications bij Lion, legt dit uit: "Onze verkoopmedewerkers moesten, op iedere locatie die zij bezochten, informatie over de beschikbare producten van de tap handmatig vastleggen. Vervolgens moesten ze deze gegevens handmatig invullen in ons beheersysteem voor klantenrelatie, de SAP Sales Cloud oplossing. Wij wilden een app maken waarmee gebruikers de dichtstbijzijnde locatie kunnen vinden die Lion-producten verkoopt en vervolgens de informatie over het bier van de tap kunnen crowdsourcen. Door SAP Sales Cloud automatisch bij te werken met deze informatie, kon het salesteam zich richten op het verkopen van producten."
Om de use case te ontwikkelen, nam het bedrijf deel aan een hackathon op SAP BTP, georganiseerd door de SAP Australian User Group (SAUG). Daar bedacht het team een manier waarop werknemers foto's kunnen maken van de producten die van de tap op locaties worden geserveerd. De app kan verschillende Lion-producten aanbevelen, gebaseerd op het opgeslagen gebruikersprofiel en smaakvoorkeuren. De foto's die werknemers namen van de producten die van de tap worden geserveerd, zouden dan naar SAP Sales Cloud worden verstuurd en worden opgeslagen in de klantrecord van de locatie.
Met behulp van het team van SAP bouwde Lion een werkend prototype met behulp van een aantal innovatieservices op SAP BTP. Voorbeelden zijn de low-code ontwikkelingsomgeving van SAP Build Apps om de app te bouwen en SAP HANA Cloud voor de database met locaties, producten en klantvoorkeuren. Om AI-gebaseerde aanbevelingen en productbeschrijvingen te bevorderen, maakte Lion gebruik van SAP Business AI producten, met name de SAP AI Core basis en SAP AI Launchpad.
Volgens Supreeth Shamphu, Enterprise Architect bij Lion, was het gebruik van SAP BTP, als het gaat om het besluit om SAP BTP te gebruiken om de app te ontwikkelen, vanzelfsprekend: "Het was volstrekt duidelijk dat we SAP BTP zouden gebruiken. Het biedt de bouwstenen van richtlijnen met betrekking tot beveiliging, technologie, architectuur, data-architectuur en datagovernance die essentieel zijn voor het ontwikkelen van use cases en applicaties."
Head of Enterprise Applications, Lion Pty Ltd
Originele oplossingen maken die zakelijke zwakke punten aanpakken
Lion gebruikte SAP BTP om een idee te vormen van de app, hem te ontwikkelen en vervolgens te lanceren via zijn interne marktplaats. De app is nu beschikbaar voor medewerkers en kan de dichtstbijzijnde locatie vinden die Lion-merken van de tap serveert en helpt de gebruiker om hun favoriete alcoholische drank te vinden. Met de app kunnen medewerkers een locatie of café selecteren en een foto nemen van de bieren van de tap. Zoals in de diagram te zien is, gebruikt SAP Build Amazon Rekognition API om de foto te verwerken, de Lion-bieren van de tap te identificeren en de productlijst naar SAP Build te sturen.
Lion heeft de AI-innovatie voor productaanbevelingen gepersonaliseerd door het de naam 'Joey' te geven. Joey achterhaalt de voorkeuren van de gebruiker en haalt informatie uit de kant-en-klare content van Lion in SAP HANA Cloud. Het biedt de gebruiker zo aanbevelingen op basis van de lijst met beschikbare producten van de tap.
Ram Kalyanasundaram, Group Technology and Digital Transformation Director van Lion, zegt: "We lanceerden onze AI-tool en stelden hem voor als een Australische bierkenner genaamd Joey. Om zijn unieke, op maat gemaakte aanbevelingen te creëren voor een specifieke gebruiker op een specifieke locatie, houdt Joey rekening met de voorkeuren van de gebruiker over onder andere het type bier en matcht deze vervolgens met bieren van de tap die op die locatie beschikbaar zijn."
Het team merkt dat de Lion-app veel potentie heeft om ook extern gebruikt te worden. Kalyanasundaram voegt toe: "Hoewel de mobiele Lion-app is gemaakt om het gemakkelijker te maken voor onze werknemers om locaties te vinden die Lion-producten verkopen, kunnen we ons goed voorstellen dat onze app zich kan ontwikkelen tot een app voor alle consumenten. Het moedigt mensen aan om naar de cafés te gaan die onze producten serveren en het kan het aantal klanten dat deze cafés bezoekt vergroten."
Group Technology and Digital Transformation Director, Lion Pty Ltd
Snel nieuwe innovaties brouwen
Lion is, in lijn met zijn doel om het moment meer betekenis te geven, toegewijd aan ontwikkelingen en wil productinnovaties snel op de markt brengen. Vanuit een technologisch perspectief moet het bedrijf flexibel en zo innovatief mogelijk zijn bij het integreren van nieuwe technologieën in het bedrijf, zodat Lion sneller producten op de markt kan brengen.
Kalyanasundaram licht dit toe: "We zijn van plan om gebruik te maken van de enorme kennis van SAP, en het bedrijf kijkt zeker uit naar die volgende revolutie van AI. Er is een pijplijn van werk dat we willen uitvoeren door te profiteren van SAP BTP, voornamelijk SAP Integration Suite om redundanties wat betreft toepassingen te verminderen. We willen ook meer gebruikmaken van de services om oplossingen te innoveren die we ook aan onze klanten en consumenten kunnen vrijgeven."
Grande stemt hiermee in: "Ik geloof dat we slechts op het topje van de ijsberg staan op het gebied van innovatie. Er zijn nog steeds meer dingen die we kunnen doen en ik kan niet wachten op de volgende innovatie van SAP. We zijn nog maar net begonnen en proberen te experimenteren en te onderzoeken wat de tools kunnen doen."