Accenture: AI in het bedrijf brengen met flexibiliteit en schaal in de cloud
Transformatie mogelijk gemaakt door een digitale kern met clean-principes
Accenture leidt zijn interne essentiële processen naadloos en op schaal met SAP oplossingen. Hierbij geven ze kracht aan meer dan 774.000 werknemers, zodat zij klanten kunnen helpen hun organisaties opnieuw uit te vinden. Nu, met de overstap naar de cloud met RISE with SAP, helpt Accenture significante groei in efficiëntie te realiseren en nieuwe kansen met AI na te streven.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Zakelijke dienstverlening | Dublin, Ierland | 774.000 |
Sneller financiële beschrijvingen met generatieve AI maken
Snellere bedrijfstoewijzingen aan het einde van de maand
Bespaarde uren door financiële teams tijdens de eerste 12 maanden met
AI-geïntegreerde oplossingen
Managing Director, Global IT, Finance Platforms bij Accenture
Ruimte voor verandering
Met het mantra ‘ruimte voor verandering’ helpt Accenture klanten in elke branche en in meer dan 120 landen om hun bedrijf ten goede te hervormen, opnieuw uit te vinden en te transformeren. Vaak speelt technologie een belangrijke rol bij deze transformatie-initiatieven. SAP is een van de belangrijkste partners van Accenture als het gaat om het leveren van krachtige, schaalbare en veelzijdige platforms die de klanten van Accenture nodig hebben.
Accenture ontwerpt en implementeert niet alleen SAP oplossingen voor zijn klanten; ook hangt Accenture zelf af van deze oplossingen om zijn eigen bedrijf te beheren, optimaliseren en transformeren. Met een van de grootste en meest ontwikkelde globale SAP S/4HANA Cloud omgevingen van de wereld maakt Accenture gebruik van SAP applicaties om bijna ieder aspect van financiële- en verwervingsprocessen te beheren.
"Met SAP hoeven we geen absolute experts te zijn in het boeken van journaalposten of het draaien van wettelijke rapportages," zegt Michalene Schechter, Director Global IT, SAP Platform Architecture bij Accenture. "Daarvoor kunnen we op SAP vertrouwen. Zo kunnen wij onze focus leggen op innovatie en op de onderscheidende factoren die ervoor zullen zorgen dat we de beste oplossingen naar ons bedrijf, en uiteindelijk naar onze klanten, kunnen brengen."
Omdat het bedrijf een enorme groei heeft doorgemaakt, is de complexiteit van de SAP omgeving snel vergroot. Duizenden lijnen van aangepaste codes in financiële kernsystemen heeft upgrades arbeidsintensief gemaakt en beletten initiatieven om te innoveren met nieuwe technologieën zoals SAP Business AI. Bovendien waren veel van de aanpassingen ingewikkeld, hadden geen traceerbaarheid en waren prestatie-intensief. Het duurde bijvoorbeeld meer dan 30 uur per maand om bedrijfstoewijzingen te verwerken.
Chief Information en Asset Engineering Officer bij Accenture
Een digitale kern bouwen met clean-principes
Accenture heeft de strategie Clean Digital Core gelanceerd, die de transformatie van zijn financiële kernprocessen zou comprimeren om veel sneller waarde te leveren, complexiteit te verminderen en makkelijker toegang tot innovatie toe te staan.
Door RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition te gebruiken, zou Accenture honderden aanpassingen van de kern van zijn ERP-applicaties kunnen verwijderen en die kunnen vervangen met out-of-the-box SAP oplossingen, of met clean, makkelijk te onderhouden uitbreidingen en integraties die door SAP Business Technology Platform (SAP BTP) zijn ontwikkeld.
Daarbij komt kijken dat, bij het veranderen van on-premises infrastructuur naar een volledig beheerd cloudplatform, de RISE met SAP oplossing een belangrijke tussenstop zou kunnen bieden in het traject van Accenture richting public cloud.
Eli Lambert, Managing Director, Global IT, Finance Platforms bij Accenture, legt uit: “RISE with SAP zorgt ervoor dat we technologie kunnen gebruiken en niet bezitten. We hebben profijt van de technologisch beheerde services die SAP levert om onze infrastructuur te bevoorraden, beheren en behouden. Hierdoor kunnen wij onze talentstrategie blijven ontwikkelen, zodat we de focus van onze mensen op innovaties met hogere waarde kunnen richten.
Managing Director, Global IT, Finance Platforms bij Accenture
Snellere en eenvoudigere financiële processen
Accenture heeft met zijn Digital Core-strategie in slechts zes maanden tijd 21% van de aangepaste codes van zijn SAP kernapplicaties verwijderd. Dit leidde tot verminderde complexiteit en verbeterde prestaties.
Bijvoorbeeld: het bedrijfstoewijzingsproces dat wordt gebruikt om af te hangen van on-core-modificaties, wordt nu door de SAP Profitability and Performance Management Cloud oplossing beheerd. Dit heeft ervoor gezorgd dat het proces nu 50% sneller is en dat essentiële tijd aan het einde van de maand is bespaard. Daarbij helpt het Accenture om, indien nodig, zijn globale financiële afsluitingsproces te comprimeren van vijf naar slechts drie dagen.
Op een vergelijkbare manier heeft het nieuwe platform het voor Accenture gemakkelijk gemaakt om de SAP Cash Application oplossing over te nemen, wat AI-gedreven, bij elkaar passende vorderingen out-of-the-box levert. Dit heeft de automatische clearingwaarde voor binnenkomende betalingen verdubbeld. Accenture heeft ook een nieuwe Cash Application Scheduler ontwikkeld met SAP BTP om zijn globale business te ondersteunen. Dit heeft voor een aanvullende 7% groei in auto-clearing gezorgd en levert 77% sneller informatie aan SAP S/4HANA.
Director, Global IT, SAP Platform Architecture bij Accenture
Innoveren met geïntegreerde AI
Door de Digital Core-strategie hoeven de financiële en IT-teams van Accenture minder tijd te besteden aan systeemonderhoud en -beheer; en zo is er meer tijd om het bedrijf te helpen innoveren. Dit heeft al concrete resultaten opgeleverd met de ontwikkeling van een Intelligent Financial Advisor (IFA), gebouwd met SAP BTP en SAP Business AI.
De IFA geeft een afwijkingsrapport met AI dat de controllers van Accenture via Microsoft Teams een melding geeft als het onregelmatigheden of risico’s detecteert in de financiële bedragen van het bedrijf. Het geeft daarmee inzicht om actie te ondernemen wanneer tijd kostbaar is tijdens de essentiële periodevoorafsluiting.
De IFA maakt ook gebruik van generatieve AI om het maken van verhalende samenvattingen voor financiële rapporten te automatiseren. AI kan nu commentaar genereren op afwijkingsanalyses met een goedkeuringswaarde van 91%, wat controllers ontzettend veel tijd scheelt; wereldwijd in totaal 57.000 uur in de eerste 12 maanden na implementatie.
Tot slot heeft Accenture, met SAP S/4HANA en de SAP Analytics Cloud oplossing, een intelligente contant-geld-oplossing gecreëerd voor zijn wereldwijde treasuryafdeling. “Het zorgt ervoor dat wij contant geld zien zoals een productiebedrijf voorraden ziet”, zegt Michalene Schechter. “Dankzij de voorspellende algoritmes hebben we nu een nauwkeurigheid van 95% in ons beheer van cash. Dit zorgde ervoor dat we 20% van onze inactieve cashflow vrij kunnen geven.”
Het is de visie van Accenture om, kijkend naar de toekomst, zijn ERP-landschap te verplaatsen naar de public cloud met SAP S/4HANA Cloud Public Edition. “We gebruiken SAP Signavio oplossingen om silo’s met institutionele kennis af te breken en ons algemene begrip van onze SAP omgeving te vergroten. Dit allebei met oog op waar we nu zijn en waar we naartoe willen in de toekomst”, concludeert Michalene Schechter. “Onze datagedreven aanpak zorgt ervoor dat we nauwkeurig kunnen aanwijzen waar we ons op moeten focussen, zodat we met iedere stap waarde in ons bedrijf kunnen brengen.”