Endress+Hauser: betere klantprestaties door gezamenlijk assetbeheer
Ontdek het SAP traject van Endress+Hauser
Volgens Endress+Hauser betekent expertise "weten hoe alle puzzelstukjes samenvallen". De leverancier van meettechnologie geeft invulling aan dit credo door klanten te begeleiden bij de transformatie van hun productievestigingsbeheer. Ze gebruiken hiervoor de SAP Business Network Asset Collaboration oplossing en SAP Business Technology Platform.
| Branche | Regio | Bedrijfsgrootte |
| Industriële productie | Weil am Rhein, Duitsland | ±17.000 medewerkers |
bespaard per asset bij het beheer van initiële documentatieoverdrachten.
wekelijkse tijdsbesparing voor het zoeken naar en organiseren van onderhoudsinformatie.
jaarlijkse besparing per asset dankzij automatische informatie-updates.
Business Development Manager, Innovatie en Digitalisering, Endress+Hauser (Deutschland) GmbH+Co. KG
Data uit meetinstrumenten inzetten voor doortastende klanten
Niet minder dan 5,3 miljard mensen, tweederde van de wereldbevolking, komen dagelijks in aanraking met producten die gemaakt zijn met meettechnologie van Endress+Hauser. Het familiebedrijf zorgt ervoor dat meer dan 100.000 klanten wereldwijd werken met veilige, betrouwbare, efficiënte en duurzame processystemen.
Organisaties van over de hele wereld profiteren van hun branche-expertise, diepgaande systeemkennis en inzichten in de processen van hun klanten. Hierdoor lossen ze uitdagingen effectiever op en nemen ze betere besluiten. Een voorbeeld: de Heartbeat Technology van Endress+Hauser zorgt ervoor dat de meetapparatuur zichzelf voortdurend kan monitoren. Hierdoor zijn de systemen van klanten betrouwbaarder en wordt systeemuitval voorkomen.
Veel van hun klanten hebben moeite met enterprisegerichte systemen, die niet zijn ontworpen voor intercompany inzicht en samenwerking tussen bedrijven. Hierdoor ervaren ze een gebrek aan standaardisatie en overkoepelende assetdefinities. Bovendien is de assetinformatie vaak incompleet of niet bruikbaar, en zijn de supplychainprocessen geïsoleerd. Het is ook een uitdaging om veranderende rollen te managen, omdat producten en services steeds complexer worden.
Endress+Hauser wilde de rijkdom aan informatie uit hun meetapparaten gebruiken om klanten te helpen die uitdagingen de kop in te drukken. Ze waren ervan overtuigd dat digitalisering de sleutel is tot bredere inzet van hun producten, een groter aanbod en eenvoudigere processen voor de klant.
Samenwerking en geharmoniseerde data voor efficiënter assetbeheer
Endress+Hauser wist dat ze de kenmerken en functies van de Business Network Asset Collaboration oplossing van SAP konden inzetten om hun klanten te helpen bij de optimalisatie van hun processen.
In de eerste plaats zou de oplossing het mogelijk maken om gezamenlijk assets te definiëren. Hierdoor kan het bedrijf best practices delen voor elektronische gegevensoverdracht en voor het beheer en onderhoud van apparatuur. Ten tweede bracht de oplossing alle informatie over assets en apparatuur samen in één register, wat effectief assetbeheer ondersteunt. Tot slot ondersteunt de oplossing gezamenlijk assetonderhoud. Dit draagt bij aan geïntegreerde en veiligere samenwerking aan werkorders tussen asseteigenaren, serviceproviders en OEM's langs de verschillende schakels van de service chain.
Daarnaast zou SAP Business Technology Platform (SAP BTP) ook enkele procesverbeteringen mogelijk maken door de combinatie van data en analytics, AI, systeemontwikkeling, automatisering en integratie in één uniforme omgeving. De oplossing heeft bijvoorbeeld een uniforme presentatielaag, die gecentraliseerde toegang biedt tot vooraf gestructureerde, gevalideerde data op basis van een datacatalogus en ondersteund door geavanceerde analytics en nieuwe services.
De SAP Master Data Integration service, die draait op SAP BTP, zorgt bovendien voor een eenduidig overzicht van masterdata in alle hybride klantlandschappen.
Deze afbeelding laat zien hoe de oplossingen van SAP de klanten van Endress+Hauser voorzien van ingebouwde statusmonitoring en voorspellend onderhoud.
Van data naar kennis dankzij netwerkgebaseerde assetsamenwerking
Endress+Hauser helpt klanten nu al om hun processen te verbeteren en kosten te drukken op basis van nauwkeurige, geïntegreerde masterdata en meer dan 50 miljoen digital twins van apparaten.
Zowel Endress+Hauser als hun klanten zijn aanzienlijk minder tijd kwijt aan het verzamelen, sorteren en overdragen van assetdocumentatie. De elektronische overdrachten zorgen daarnaast voor directe informatie-uitwisseling, wat tijd en materiaalkosten scheelt.
Waar het om onderhoud gaat, zorgen geautomatiseerde updates van masterdata ervoor dat er minder tijd wordt verspild aan zoeken naar en organiseren van informatie. De directe beschikbaarheid van de juiste informatie levert per locatiebezoek een tijdsbesparing van tot wel één uur op. Bovendien worden vergissingen, die extra tijd en geld kosten, hierdoor vermeden. Ook procurement is gebaat bij de integratie van masterdata. Het zorgt ervoor dat er minder tijd verloren gaat aan de identificatie van assets of reserveonderdelen, en dat de juiste items worden besteld.
Klanten vinden het prettig dat ze rechtstreeks toegang hebben tot alle informatie op één centrale plaats. De automatische updates besparen hen veel tijd, en de documentatie is altijd actueel en automatisch gesynchroniseerd met de database van Endress+Hauser.
De oplossingen van SAP faciliteren ook nieuwe diensten voor klanten, zoals ingebouwde statusmonitoring en voorspellend onderhoud. Ze bieden onder andere nauwkeurige informatie over diagnoses en geplande onderhoudstaken, activeren onderhoudstaken op basis van de assetconditie en delen informatie en documentatie tussen de leverancier en de klant.
Endress+Hauser gebruikte daarnaast SAP Business Network Asset Collaboration en SAP Master Data Integration om Netilion te ontwikkelen. Netilion is een prijswinnend, cloudgebaseerd Industrial Internet of Things-ecosysteem voor industriële processen. Netilion verbindt de fysieke wereld met de digitale wereld en stuurt waardevolle informatie uit de praktijk rechtstreeks naar de telefoons, tablets of andere apparaten van klanten, wat leidt tot hogere efficiëntie en innovatie. Het systeem combineert levenscyclusgegevens van vestigingen over diverse assets en realiseert zo transparantie voor de hele locatie voor allerlei apparaattypes en producenten. De masterdata van nieuwe assets zijn automatisch beschikbaar in het bedrijfsnetwerk.
Een warm welkom voor slimme technologie en de kracht van digitalisering
Endress+Hauser heeft de voordelen van de combinatie tussen SAP Business Network Asset Collaboration, SAP BTP en SAP Master Data Integration zelf ervaren, en is van plan de mogelijkheden van netwerkgebaseerde assetsamenwerking verder te verkennen.
Zo wil de organisatie onderzoeken hoe het mobiele werknemers kan helpen door diepgaande expertise te combineren met de mogelijkheden van AI. Daarnaast wil het bedrijf digitale technologie inzetten om bedrijfsprocessen te herontwerpen, zodat klanten de prestaties van hun vestigingen continu kunnen verbeteren. Zo wordt steeds duidelijker hoe de puzzelstukjes samenvallen.