مركز تسوق للبيع بالتجزئة

البيع بالتجزئة

يمكنك تحويل تجارب التسوق في كل قناة — وتحسين الاستدامة عبر سلسلة القيم لديك — باستخدام حلول البيع بالتجزئة السحابية الخاصة بنا.

 

تمت ترجمة صفحة الويب هذه آليًا تسهيلاً لك. ولا تقدم SAP أي ضمان فيما يتعلق بصحة الترجمة الآلية أو كمالها. يمكن العثور على صفحة الويب الإنجليزية الأصلية باستخدام خريطة العالم في الزاوية العلوية اليمنى من هذه الصفحة.

التحول الرقمي للبيع بالتجزئة

يواجه بائعو التجزئة تحديات جديدة في طريقة تسويق البضائع وشرائها واستيفائها وتسليمها وبيعها في سوق تشتد فيها ضراوة المنافسة، ولكن الابتكارات التكنولوجية الناشئة تبشر بفرص جديدة أيضًا. ويمكن لبائعي التجزئة الاستفادة من تقنيات، مثل الشبكة السحابية والذكاء الاصطناعي والروبوتات وإنترنت الأشياء، وVR/AR، لتوفير تجارب تسوق تُسعد العملاء. 

البيع بالتجزئة عبر كل القنوات: التجارة في كل مكان

من العروض الرقمية في المتجر إلى الأسواق عبر الإنترنت والمتاجر المؤقتة، فإن البيع بالتجزئة عبر كل القنوات اليوم يقضي على الخطوط الفاصلة بين القنوات. ولتحقيق القدرة على المنافسة والازدهار، يجب على بائعي التجزئة تقديم تجارب تسوق سلسة تفوق توقعات العملاء. 

راحة العملاء

إن خيارات الالتقاط و“الشراء عبر الإنترنت في المتجر“ (BOPIS) و“المسح الضوئي والذهاب“ و"الشراء الخروج" ستظل مستمرة، مما يسمح للعملاء بالتسوق وجمع البضائع بشكل مريح. وتقدم مراكز تنفيذ طلبات العملاء الصغيرة والشراكات مع شركات التوزيع لآخر ميل، مثل Uber وLyft، خيارات إضافية لإرضاء العملاء – كل ذلك أصبح ممكنًا من خلال التقنيات الذكية. 

تخصيص التسويق

يعد فهم الاتجاهات المتغيرة والتفضيلات الفريدة للعملاء أساسًا لنجاح كل أعمال البيع بالتجزئة. ويمكن أن تلقي تحليلات البيع بالتجزئة الفعالة الضوء على احتياجات العملاء الحالية والمستقبلية، مما يساعد بائعي التجزئة على تشكيل عروضهم. التسويق المخصص والتجارب – على أساس الموافقة والثقة – يعمل على بناء ولاء العملاء وتحقيق الربحية في النهاية. 

التسوق المستدام

يرغب المستهلكون اليوم في الشراء من الشركات التي تثبت اتباعها لسلوك مستدام في الأعمال. ولحسن الحظ، فإن الأعمال المستدامة هي تطبيق المبادئ الجيدة للأعمال والاقتصاد الدائري والقضاء على نفايات من خلال تخطيط أفضل يمكن أن يحدث فرقًا حقيقيًا في المحصلة النهائية. وتعد التقنيات المتقدمة ضرورية لتوفير الشفافية المطلوبة. 

placeholder

انضم إلينا في NRF 2024: العرض الكبير للبيع بالتجزئة

استكشف كيف تعمل حلول SAP على إطلاق العنان لفعالية الذكاء الاصطناعي لمساعدتك على النمو بذكاء.

حلول البيع بالتجزئة المبتكرة من SAP وشركائنا

تساعدك الحلول التي تلبي احتياجات صناعة البيع بالتجزئة المحددة على تحقيق تحول فعال من حيث التكلفة والنمو المستدام.

SAP Intelligent Returns Management

يمكنك تقديم عملية سلسة وشفافة لمرتجعات المنتجات من خلال التوجيه والتصرف والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي مع تحقيق الحد الأقصى من هوامش الربح في المرتجعات وتقليل انبعاثات الكربون. 

SAP Commerce Cloud

إنشاء واجهات متاجر رقمية تفاعلية لأي جهاز واستخدام الذكاء الاصطناعي لتقديم تجارب وتوصيات وعروض ترويجية للتجارة الإلكترونية مخصصة بشكل فائق تعمل على تحقيق أقصى استفادة من التحويلات. 

SAP S/4HANA Retail لإدارة البضائع

يمكنك تحويل العمليات الأساسية باستخدام تطبيق Intelligent ERP لصناعة البيع بالتجزئة. كما يمكنك تحسين العمليات داخل المتجر من خلال توفر الرؤى الشاملة في الوقت الفعلي وتعزيز التجارة التي تركز على العملاء وتحسين سلسلة التوريدات لديك. 

SAP Emarsys Customer Engagement

يمكنك تعزيز الولاء للعلامة التجارية باستخدام الرؤى المدعومة بالذكاء الاصطناعي لفهم العملاء وتوفير تفاعلات مخصصة ذات صلة في الوقت الفعلي.

SAP Recommerce

يمكنك تسريع الانتقال إلى نموذج أعمال دائري باستخدام حل إعادة التجارة الذي يتيح لك استرجاع المخزون المملوك مسبقًا وإدارته وإعادة بيعه.

آراء كبار المحللين حول الابتكار في مجال البيع بالتجزئة

الاستفادة من إمكانات الذكاء الاصطناعي في مجال البيع بالتجزئة

اكتشف كيف يعمل الذكاء الاصطناعي على إعادة تشكيل تخطيط التسويق وسلاسل التوريدات من خلال تمكين اتخاذ القرارات المعتمد على البيانات وتحسين استراتيجيات التسويق لتحسين الكفاءة و الربحية.

IDC MarketScape: SAP هي الشركة الرائدة لثلاث مرات

اكتشف لماذا تم الاعتراف بشركة SAP في تقييم مورِّدي البرامج للنظام الأساسي لتجارة التجزئة على مستوى العالم لعام 2023.

توقع الطلب والتخصيص والإمداد

تقييم التحديات في مجال الإمداد وتوقع الطلب واستكشاف إدارة المخزون في بيئة عالمية متقلبة.

خلق مستقبل يتميز بالاستدامة في البنية الأساسية لديك

يجب أن تكون الاستدامة أكثر من مبادرة مسؤولية شركات. ويجب تضمين الاستدامة في صلب تحول المؤسسة لتحقيق النجاح في المستقبل.

استكشاف كيف يمكننا مساعدة شركة البيع بالتجزئة الخاصة بك على العمل بشكل أفضل

يمكنك تقديم حملات تسويقية عبر كل القنوات تعمل على تحويل المتصفحات إلى مشترين – وتوفر تجارب غير مسبوقة في المتاجر وعبر الإنترنت وعلى الأجهزة المتنقلة. ويمكن أن تساعدك حلول تجربة العملاء والتسويق للبيع بالتجزئة لدينا على الحصول على عرض فوري لكل عميل وتوفير عمليات تفاعل مخصصة ومستنِدة إلى الموافقة على نطاق واسع. كما يمكنك بناء العلاقات وزيادة الولاء وتحقيق الربحية. 

  • توفير ملفات تعريف شاملة للعملاء
  • توفير رؤى فورية حول المتسوقين 
  • توفير تجارب مخصصة لكل القنوات
  • إدارة أداء التسويق
  • توفير عمليات التقاط وتسليم وإرجاع مرنة

ترى 73% من مؤسسات البيع بالتجزئة أنه من المهم تقديم تجارب عملاء ممتعة وذات صلة وملائمة وتكون مصممة خصيصًا لتناسب توجهات العملاء وتاريخهم وتفضيلاتهم. ولكن 10% فقط من المؤسسات هي التي يمكنها القيام بذلك.

المصدر: معايير مقارنة الأداء من SAP

لتحقيق التوازن المناسب بين توفير تجربة ملهمة للعلامة التجارية وسهولة التسوق باستخدام وظائف حديثة، نقلنا عمليات التجارة الإلكترونية لدينا إلى SAP Commerce Cloud.

Zoe Donovan، مدير التكنولوجيا الرقمية والتسويق بشركة LK Bennett Fashion Limited

يمكنك جعل العميل هو محور جميع قرارات الترويج للبضائع لديك – وزيادة معدلات التحويل – من خلال برنامجنا لإدارة بضائع البيع بالتجزئة. كما يمكنك توقع اتجاهات العملاء والسوق بدقة، وتحسين التسعير والعروض الترويجية، وتحسين جميع جوانب عمليات البضائع اليومية لديك – بدءًا من الشراء والتخصيص حتى الأداء. 

  • توفير الإدارة المركزية للبيانات
  • توقع الطلب ومبيعات التجزئة 
  • تخطيط التصنيف والبضائع 
  • إدارة البضائع والتنفيذ 
  • توفير العروض الترويجية والتسعير عبر كل القنوات 

يمكنك ضمان توفر السرعة والمرونة والمعرفة بشكل غير مسبوق لدى فِرق تحديد مصادر البيع بالتجزئة والإعداد للشراء لديك – باستخدام برامج SAP. ويمكن أن تساعدك حلولنا في تحديد مصادر المنتجات الأخلاقية والمستدامة بشكل فعال، والتحكم في المخاطر والتكاليف، والتعاون مع شبكة عالمية من المورِّدين. كما يمكنك تعزيز تميز العلامة التجارية مع تحديد مصادر العلامات التجارية الخاصة والمبتكرة واستخدام التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي لتحسين المفاوضات حول العقود وتحسين الطلبات وتوفير الأموال. 

  • إدارة العقود وتحديد المصادر الاستراتيجي 
  • إدارة المخاطر والمورِّدين 
  • توفير تحليلات الإعداد للشراء 
  • توفير البضائع والشراء غير المباشر 
  • إدارة الفواتير الذكية 

ترى 72% من مؤسسات البيع بالتجزئة أنه من المهم توفر رؤية شاملة لفئات الإنفاق في جميع التخصصات التجارية والمناطق الجغرافية بشأن عمليات البيع بالتجزئة لديها – ولكن 29% فقط من المؤسسات هي التي يمكنها القيام بذلك.

المصدر: معايير مقارنة الأداء من SAP

نشترك مع SAP في رحلة التحول لدينا، ونجعل الإعداد للشراء أكثر بساطة للمتاجر مع طرح حلول SAP Ariba باعتباره النظام الأساسي الوحيد لدينا للإعداد لشراء جميع البضائع غير التجارية.

Phillip McDonald، المدير العام للإعداد لشراء المجموعة بشركة Woolworths Group Limited

يمكنك الحصول على المنتجات المناسبة للمتاجر والعملاء في الوقت المناسب فقط من خلال حلولنا لإدارة سلسلة توريدات البيع بالتجزئة. ويمكن لبرامجنا مساعدتك من البداية إلى النهاية في إنشاء شبكات سلسلة توريدات تتسم بالكفاءة والتوجه حسب متطلبات العملاء والشفافية. كما يمكنك التعاون مع الشركاء والمورِّدين وتقليل النفايات والانبعاثات واستيفاء الطلب من أي مكان – على الفور وبتكاليف مثالية. 

  • تخطيط متكامل لسلسلة التوريدات
  • إدارة مخزون البيع بالتجزئة
  • استيفاء الطلبات عبر كل القنوات
  • إدارة النقل والمستودعات
  • توفير الإمداد والتموين للبيع بالتجزئة والتعقب والتتبع

يرى 70% من بائعي التجزئة أنه من المهم توفر رؤية واضحة حول مجمع المخزون العام وتحسينه لتطبيق نموذج "تحديد المصادر من أي مكان، والاستيفاء من أي مكان" - ولكن 15% فقط من بائعي التجزئة هم الذين يمكنهم القيام بذلك.

المصدر: معايير مقارنة الأداء من SAP

بفضل تطبيق SAP Extended Warehouse Management، قمنا بتحسين الكفاءة التي يمكننا من خلالها إدارة التسليمات، مما يمكننا من تقديم قيمة أفضل لعملائنا.

Nicolai Gradman، نائب الرئيس التنفيذي للإمداد والتموين لسلسة التوريدات بشركة Salling Group A/S

يمكنك تلبية توقعات المتسوقين المتطورة في المتاجر التقليدية والإلكترونية – وتقديم تجارب سلسة ومتسقة عبر القنوات العملاء – من خلال برامجنا الخاصة بعمليات المتاجر والبيع بالتجزئة عبر القنوات المتعددة. كما يمكنك تزويد موظفي المتاجر ببيانات العملاء والمخزون في الوقت الفعلي، وتوفير نقطة بيع متنقلة وتأكيد عمليات الشراء آليًا، ودعم تقنيات المتاجر الذكية، وإنشاء تجارب تجارة إلكترونية وواجهات متاجر رقمية جذابة. 

  • توفير رؤية حول المخزون والعميل في الوقت الفعلي
  • توفير عمليات ذكية ومؤتمتة للمتاجر 
  • دعم تقنيات المتاجر الذكية
  • توفير برنامج نقطة البيع عبر كل القنوات  
  • توفير نظام أساسي للتجارة الإلكترونية لكل القنوات 

يرى 74% من بائعي التجزئة أنه من المهم تزويد موظفي المتاجر بمعلومات المنتج والمخزون في الوقت الفعلي لمساعدتهم على خدمة المتسوقين بشكل أفضل – لكن 30% فقط من بائعي التجزئة هم الذين يمكنهم القيام بذلك.

المصدر: معايير مقارنة الأداء من SAP

بفضل ابتكارات SAP وشركائها وتفانيهم، يمكننا الآن تقديم تجربة تسوق أكثر متعة وراحة للعملاء تتناسب مع مواعيدهم – ليلاً أو نهارًا.

Dirk Muehlhaeuser، رئيس قسم تكنولوجيا معلومات البيع بالتجزئة في Valora Group

استكشاف مركز موارد البيع بالتجزئة لديك