Acuerdos de SAP

Encuentre varios documentos de acuerdos para ofertas de nube, software y servicios de SAP.
Imagen de un hombre con anteojos mirando su computadora.

Acuerdos

El Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube es un acuerdo marco que consiste en un conjunto estandarizado de términos y condiciones que se aplican a la mayoría del portfolio de servicios de SAP en la nube, lo cual elimina la necesidad de negociar términos separados para cada servicio.

Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube

El Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube es un acuerdo marco que brinda un conjunto estandarizado de términos y condiciones.

Vea un ejemplo de Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube 

Formulario de pedido del Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube

Suscríbase a los servicios en la nube con el formulario de pedido del Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube, que incluye detalles tales como precios, alcance y términos clave.

Vea un ejemplo de formulario de pedido del Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube 

Anexo de servicios profesionales del Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube

Este cronograma se aplica a los servicios profesionales estandarizados bajo el Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube.

Anexo de servicios profesionales del Acuerdo Maestro para Clientes en la Nube 
Inscripción al Master Cloud Customer Agreement

Los clientes de SAP pueden solicitar inscribirse al Master Cloud Customer Agreement estándar a través del portal SAP for Me. El acuerdo procesado estará disponible para revisión y firma electrónica por parte del cliente.

Iniciar sesión en SAP for Me 
Portal SAP for Me para acceso a contratos

SAP for Me es el punto de acceso central para que los clientes vean y gestionen sus porfolios de productos (incluyendo contratos, consumo de licencias, facturación y cancelaciones) y soliciten el Master Cloud Customer Agreement.

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Recursos

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Cumplimiento del control de exportaciones y sanciones

Los productos y servicios de software de SAP están sujetos a las leyes de control de exportaciones y sanciones de varios países, entre los que se incluye a Alemania y Estados Unidos, así como otros países de la Unión Europea.

Lea la declaración completa 

Preguntas frecuentes

Un contrato en la nube de SAP consta de cuatro componentes: un formulario de pedido, una descripción del servicio en la nube, un acuerdo de procesamiento de datos y términos y condiciones generales. El formulario de pedido, el acuerdo de procesamiento de datos y los términos y condiciones generales se aplican a cualquier servicio en la nube que esté en la lista de precios de SAP, mientras que la descripción del servicio en la nube es una colección de documentos específicos del producto.

Si usted tiene un contrato de renovación automática, no se requiere ninguna acción para continuar con su suscripción.

 

Si tiene un contrato de renovación activo, trabaje con su representante de SAP para formalizar un contrato de renovación.

 

Revise su contrato para entender los pasos de renovación y las fechas límite antes de la fecha de vencimiento. Sus representantes de SAP están listos para brindarle ayuda durante todo el proceso.

 

Cómo revisar sus suscripciones en la nube en el portal de autoservicio SAP for Me:

  1. Inicie sesión con su ID y contraseña de S-User. Para obtener ayuda, consulte más información sobre acceso y autorizaciones.
  2. En el lado izquierdo de la pantalla, haga clic en Dashboard de Finanzas y Legales.

 

Solicite la finalización total del contrato en la nube en el portal de autoservicio SAP for Me:

  1. Inicie sesión con su ID y contraseña de S-User. Para obtener ayuda, consulte más información sobre acceso y autorizaciones.
  2. En el lado izquierdo de la pantalla, haga clic en Dashboard de Finanzas y Legales.
  3. Encuentre el Contract ID asociado a la suscripción que desea finalizar
  4. Haga clic en Gestionar contrato, luego haga clic en Finalizar.

Vea este video para obtener instrucciones detalladas sobre cómo finalizar un contrato en la nube.

El complemento describe términos adicionales específicos del producto; contiene información adicional sobre las métricas de uso; y, si correspondiera, establece distintos servicios en la nube.

Un acuerdo de nivel de servicio determina la disponibilidad del sistema de los servicios en la nube, define los créditos de servicio en caso de que SAP no cumpla con el SLA y describe las ventanas de mantenimiento para cada servicio en la nube. Acceda a todos los documentos de SLA para más información.

Un acuerdo de procesamiento de datos se aplica a los servicios de SAP en la nube que procesan datos personales. Garantiza que sus datos personales estén adecuadamente protegidos y define la obligación de SAP de mantener las certificaciones aplicables.

Los términos y condiciones generales contienen las disposiciones legales sobre sus derechos de uso; determinan los derechos de propiedad sobre los datos del cliente; y definen las garantías, la limitación de responsabilidad y la confidencialidad.

Sinch AB adquirió SAP Digital Interconnect en mayo de 2020. Visite Sinch.com para obtener soluciones sucesoras.

 

De acuerdo con los términos de uso de SAP, SAP no será responsable del contenido de ningún sitio web vinculado, ni de cualquier cambio o actualización en dichos sitios web.

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