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Estado de la nube

Obtenga información estratégica sobre la disponibilidad actual y el historial de rendimiento de los servicios en la nube de SAP en todo el mundo.
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Acceso del cliente a la disponibilidad

Si usted es cliente de SAP, por favor acceda al portal de clientes de SAP for Me. Es el punto de acceso central y el destino de referencia para que los clientes de SAP vean detalles sobre la disponibilidad de sus tenencias de SAP en la nube, incluyendo el cronograma de mantenimiento y más.

Estado del servicio en la nube

Obtenga información estratégica sobre la disponibilidad actual y el historial de rendimiento de los servicios de SAP en la nube en todo el mundo.

Tenga en cuenta que el porfolio de soluciones de SAP en la nube se atravesará una integración incremental dentro del estado del servicio en la nube. En este momento, el estado del servicio en la nube muestra el porfolio de SAP en la nube pública. Los tiempos de inactividad relacionados con el mantenimiento regular y/o las principales actividades de actualización (ver el documento SLA) no están reflejados. Una disrupción o degradación solo es visible en el estado del servicio en la nube si su duración es superior o igual a cinco minutos y si el 5% o más de los sistemas productivos de un centro de datos se ven afectados.

Preguntas frecuentes sobre la disponibilidad del servicio en la nube

Preguntas frecuentes

Los tiempos de inactividad relacionados con el mantenimiento regular y las principales actividades de actualización no se reflejan en SAP Trust Center. (Consulte el documento de SLA). Una disrupción o degradación solo es visible en el estado del servicio en la nube si su duración es superior o igual a cinco minutos y si el 5% o más de los sistemas productivos de un centro de datos se ven afectados. En SAP for ME es posible tener una vista detallada del cliente que incluye todos los tiempos de inactividad y mantenimiento para los usuarios específicos de cada cliente.

Los datos sobre disponibilidad de la página de estado del servicio en la nube se actualizan cada cinco minutos o menos.

Los servicios de SAP en la nube se muestran en orden alfabético y se agrupan por porfolio de productos. Use la funcionalidad de búsqueda para encontrar sus servicios específicos en la nube, o filtre los resultados por grupos de porfolio de productos.

SAP for Me es el portal central para mejorar la experiencia de cliente de SAP junto con los puntos de contacto digitales con SAP, incluida su información personalizada sobre disponibilidad en la nube. Los clientes pueden acceder a SAP for Me con su S-User o SAP Universal ID. Siga la ruta Customer Dashboard > Systems & Provisioning para obtener un resumen de sus sistemas en la nube y su estado de disponibilidad actual.

La aplicación para suscripciones a notificaciones del sistema en la nube (CSNS) facilita la adición, personalización y gestión de suscripciones a las notificaciones del servicio Cloud Availability Center. Con esta herramienta, los clientes que utilizan soluciones de SAP en la nube pueden mantenerse al día y recibir actualizaciones oportunas sobre los servicios de SAP en la nube, incluyendo entre otros, tiempos de inactividad planificados y no planificados y comunicaciones con los clientes.