Estado de la nube

Obtenga información sobre la disponibilidad actual y el historial de rendimiento de los servicios de SAP en la nube en todo el mundo.
Imagen de un hombre sentado en un escritorio mirando un monitor de computadora.
Acceso del cliente a la disponibilidad

Si usted es cliente de SAP, por favor acceda al portal de clientes de SAP for Me. Es el punto de acceso central y el destino de referencia para que los clientes de SAP vean detalles sobre la disponibilidad de sus tenencias de SAP en la nube, incluyendo el cronograma de mantenimiento y más.

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Estado del servicio de SAP en la nube

Obtenga información estratégica sobre la disponibilidad actual y el historial de rendimiento de los servicios en la nube de SAP en todo el mundo.

Tenga en cuenta que el porfolio de soluciones de SAP en la nube se irá integrando incrementalmente dentro del estado del servicio en la nube. En este momento, el estado del servicio en la nube muestra el portfolio de nube pública de SAP. En todos los servicios en la nube, SAP tiene como objetivo una disponibilidad del 99,7%, a menos que se indique lo contrario en los términos y condiciones complementarios. Los downtimes relacionados con el mantenimiento regular y/o las principales actividades de actualización (ver el documento de SLA) no están reflejados. Una disrupción o degradación solo es visible en el estado del servicio en la nube si su duración es de al menos cinco minutos y si al menos el 5% de los sistemas productivos en un centro de datos se ven afectados.

Preguntas frecuentes sobre la disponibilidad del servicio en la nube

Los tiempos de inactividad relacionados con el mantenimiento regular y las principales actividades de actualización no se reflejan en SAP Trust Center. (Consulte el documento de SLA) Una disrupción o degradación es visible en el estado del servicio en la nube si su duración es de al menos cinco minutos y si al menos el 5% de los sistemas productivos en un centro de datos se ven afectados. En SAP for ME es posible tener una vista detallada del cliente que incluye todos los tiempos de inactividad y de mantenimiento para los usuarios específicos de cada cliente.

Los datos sobre disponibilidad de la página de estado del servicio en la nube se actualizan cada cinco minutos o menos.

Los servicios de SAP en la nube se muestran en orden alfabético y se agrupan por porfolio de productos. Use la funcionalidad de búsqueda para encontrar sus servicios específicos en la nube, o filtre los resultados por grupos de porfolio de productos.

SAP for Me es la puerta de entrada central para mejorar la experiencia del cliente de SAP a lo largo de los puntos de contacto digitales, incluyendo su información personalizada sobre disponibilidad en la nube. Los clientes pueden acceder a SAP for Me con su S-User o SAP Universal ID. Visite SAP for Me, vaya al Dashboard de Clientes y haga clic en Sistemas y Abastecimiento para obtener una visión general de sus sistemas en la nube y su estado actual de disponibilidad.

La aplicación de  suscripción a notificaciones del sistema en la nube facilita la adición, personalización y gestión de suscripciones a notificaciones del servicio Cloud Availability Center. Con esta herramienta, los clientes que utilizan soluciones de SAP en la nube pueden mantenerse al día y recibir actualizaciones oportunas sobre los servicios de SAP en la nube, incluyendo entre otros, tiempos de inactividad planificados y no planificados y comunicaciones con los clientes.