Endeavour Energy 社：コア人事プラクティスを変革し、持続可能な未来に向けて加速する
SAP とともに歩む Endeavour Energy 社のジャーニー
オーストラリアにおけるクリーンエネルギー変革の最前線に立つ Endeavour Energy 社は、従業員、顧客、コミュニティにとってより持続可能な未来の創出に力を注いでいます。SAP SuccessFactors ソリューションを活用して人事システムをアップグレードすることで、同社は従業員にキャリアアップと能力開発に責任感を持って取り組むためのツールを提供しています。
| 業種 | 地域 | 企業規模 |
| 石油・ガス・エネルギー | オーストラリア、パラマッタ | >1,700 従業員数 |
自動化したプロセス
SAP SuccessFactors ソリューションのリモート導入率
最高データ、人事・サステナビリティ責任者、Endeavour Energy
技術革新を通じて持続可能エネルギーへの移行をリードする
オーストラリアのエネルギー供給会社 Endeavour Energy 社は、シドニーのグレーター・ウェスト、ブルー・マウンテンズ、サザン・ハイランズ、ニューサウスウェールズ州のイラワラやサウス・コーストなど、オーストラリアで最も成長著しいいくつかの地域に住んで働いている 270 万人を超える人々に電力を供給しています。
よりスマートなエネルギーソリューションによって業界をリードするというビジョンのもと、Endeavour Energy 社は従来の「電柱と電線」のビジネスから分散システムオペレーターへと急速に変貌しています。これにより、同社は、スマートメーター、バッテリー、ソーラーテクノロジーによって、顧客が発電・蓄電し、それを電力網に販売できる、より持続可能なエネルギーの未来を実現できます。
Endeavour Energy 社は、業界主導の取り組みである The Energy Charter の創設メンバーでもあります。The Energy Charter は、エネルギーサプライチェーンのすべての部分に顧客成果重視の文化を組み込むために、2019 年に創設されました。
Endeavour Energy 社の従業員は、事業を展開している地域内で生活し働いており、安全で信頼性の高い持続可能な方法で、かつ手頃な価格で電力を提供することで、地域社会に奉仕することに大きな誇りをもっています。このため、Endeavour Energy 社は、チームメンバーがエネルギー転換に正面から向き合うために必要なツールや経験を得られるよう取り組んでいます。
これを実現するために、同社は時代遅れのオンプレミスソリューションをベースにして、システムランドスケープを最新化する必要がありました。報酬管理、オンボーディングおよびパフォーマンス管理などの重要なタスクに、物理的な文書や複数のスプレッドシートを使用すると、プロセスが導入されないリスクが高まり、タスクの完了に大幅な遅れが生じる可能性があります。また、これらの手動プロセスは、事務手続きの完了に必要以上に時間がかかり、提出後の進捗状況を把握するのが困難でした。
Endeavour Energy 社の最高データ、人事・サステナビリティ責任者、メリッサ・アーウィン氏によると、同社はイノベーション、コラボレーション、適応性の価値に沿って従業員をサポートするより良い方法を見つける必要がありました。これは、アップグレードしたデジタル人事システムの提供から始まります。
最高データ、人事・サステナビリティ責任者、Endeavour Energy
革新的な人事システムの提供
Endeavour Energy 社は、データの統合と分析を容易にし、手作業の管理タスクを合理化して採用以降の従業員エクスペリエンスを向上させる、直感的なユーザーインターフェースを備えた人事システムを必要としていました。
同社は、SAP のパートナーになり、SAP S/4HANA、SAP Concur ソリューション、SAP Business Technology Platform などのソフトウェアの使用に基づいて、SAP SuccessFactors ソリューションを導入することを企業として決定しました。
SAP ソフトウェアの効果を確信した Endeavour Energy 社は、一般ユーザーに重要な人事機能と利用しやさを提供し、同社の技術インフラと直感的に統合できる、SAP SuccessFactors ソリューションを選択しました。このソリューションにより、コーポレート、調達、請求、財務など、人事以外のビジネス部門の既存の機能も補完されました。
さらに、SAP SuccessFactors ソリューションは、イノベーションを継続的に推進し、柔軟性を養うという企業の取り組みとも、うまく共鳴しました。この導入は、新型コロナウイルス感染拡大真っ只中のリモートワークへの移行と重なったたため、Endeavour Energy 社は従業員をサポートするために、堅牢な変更管理システムを導入しました。従業員のニーズに重きを置き、新しい人事システムの利点を強調することで、同社は従業員を変革に携わらせ、オンラインツールの使用に迅速に適応することができました。
導入は困難でしたが、包括的に計画されており、新しい人事システムは遅れたり、厄介な問題が発生することなく開始されました。そして、十数以上ものコアプロセスが、SAP SuccessFactors ソリューションに基づくワークフローとプロセスに自動化されました。初期導入時に提供された製品は、SAP SuccessFactors Recruiting、SAP SuccessFactors Onboarding、SAP SuccessFactors Learning、SAP SuccessFactors Employee Central、SAP SuccessFactors Employee Central Payroll ソリューションなどです。3 年後、同社は SAP SuccessFactors Performance & Goals ソリューションを始動しました。初期導入後に、ビジネスに適したペースでソリューションを拡大できることは、大きなメリットでした。
このソリューションのもう 1 つの利点は、年 2 回の更新を通じて、新機能を継続的に提供できることです。これは、エネルギーネットワークのパフォーマンスとサステナビリティを継続的に改善して、顧客の期待を上回るという会社の目標をサポートします。これらの新機能と Endeavour Energy 社の自動化を推進する社内の努力により、この 3 年間でさらに 10 個のプロセスが SAP SuccessFactors ソリューションへ移行しました。
最高データ、人事・サステナビリティ責任者、Endeavour Energy
従業員の自律性とデータ主導型の意思決定の支援
統合型の SAP SuccessFactors ソリューションは、Endeavour Energy 社の人事プロセスに必要とされていた効率性をもたらし、従業員の責任とキャリアに関する自律性を向上させました。
従業員は人事プロセスに容易に参加し、人事データを直接変更できるようになりました。このソリューションは直感的であるため、ユーザートレーニングは不要です。また、従業員データが一元化されているため、給与明細の表示から緊急連絡先の更新まで、容易に行うことができます。従業員が人事システムの利用時にサポートを依頼する必要がほとんどなくなりました。一方、時間のかかる管理タスクの自動化により、人事チームのメンバーは従業員の福利厚生や能力開発など、より付加価値の高い活動での従業員サポートに軸足を移せるようになりました。
現在では、パフォーマンス管理のための体系的なアプローチがあり、従業員とマネージャーとのつながりやコミュニケーションを改善するための構造を提供するソリューションが導入されています。従業員は目標や能力開発を明確に表現できるようになり、マネージャーはフィードバックを提供し、キャリア開発を追跡・支援し、離職率を把握できるようになりました。
新しいチームメンバーの採用もより効果的になり、採用担当マネージャーがプロセスを監視し、他のスタッフに依存せずに、候補者の評価に集中できるようになりました。これまでは、労働権や資格など、情報の不備が見つかった場合、プロセスをやり直す必要がありました。それがフラストレーションの原因になり、オンボーディングなどの後続プロセスに影響を及ぼしていました。
経営陣レベルでは、SAP SuccessFactors ソリューションによってデータの完全性と分析の機会が改善されます。例えば、Endeavour Energy 社は従業員の身元調査を実施することで、政府発行の事業許可の遵守を可視化し、それを維持する必要があります。そのため、カスタムダッシュボードに、経営陣チーム向けにコンプライアンスに関するリアルタイムビューが表示されるようになりました。
最新化された人事ソリューションの提供により、Endeavour Energy 社ではデータ主導型意思決定の文化が醸成され、それがカスタマーサービスおよびサステナビリティ目標の達成に役立ちました。クリーンエネルギーへの移行は人とデータの両方に依存しています。データへのアクセスが増えることで、人々は適切な質問をするようになり、それが思慮深い意思決定につながり、オーストラリアのエネルギー業界の輝ける未来へとつながります。
Endeavour Energy 社は、SAP Preferred Success サービスを通じて SAP とのパートナーシップを継続する意向です。強力なサポート、機能導入計画およびカスタマーサービスエキスパートへのアクセスを提供することで、絶えずイノベーションを進め、カスタマーエクスペリエンスと従業員エクスペリエンスを向上させたいという同社の願いを後押しします。
Endeavour Energy 社は、より多くの AI 主導の生産性向上ツールおよび予測分析ツールをシステムランドスケープに統合することにも関心を寄せています。これにより、従業員はエモーショナルインテリジェンスやその他の人間だけが持つ強みを必要とする、よりやりがいのあるタスクを通じて、付加価値をもたらすことができます。