Purolator： 従業員ライフサイクル全体で従業員をサポートして急速に成長

Purolator 社は、SAP ソリューションにより、従業員向けの革新的プログラムを開発しました。同社は、SAP SuccessFactors Learning ソリューションを用いて、受賞歴のある「Evolve」というリーダーシップ育成プログラムを立ち上げ、マネージャーをリーダーへと導いています。「このプログラムによる経費節約で生み出された収益は 2,100 万カナダドル以上になります。さらに、傷害の発生頻度が大幅に低下し、組合との関係も改善しました」と、デヴォー氏は語っています。また、このプログラムは、勤続年数が長い従業員に新しい働き方への適応を促す方法を現場のマネージャーに伝えるという仕事もしています。

さらに、Purolator 社は既存のメンタリングプログラムを新しい人事基盤に組み込み、シングルサインオンを可能にすることで総所有コストを削減し、従業員エクスペリエンスを改善しました。

プロセスのデジタル化により効率性が向上し、データ主導の意思決定が可能になります。例えば、以前はマネージャーが年に 3 回、従業員と面談してパフォーマンスをレビューしていました。今では、SAP SuccessFactors HCM が、従業員との継続的な対話をサポートし、その目標が順調に達成できるよう支援しています。従業員とマネージャーは、モバイルデバイスを介して定期的にチェックインし、パフォーマンス情報を記録できるようになっています。

デヴォー氏は、SAP と Qualtrics のエクスペリエンス管理ソリューションが従業員の満足度を向上させ、離職率を低く抑えるのに役立っていると考えています。デヴォー氏は次のように述べています。「従業員からの定期的なフィードバックにより、従業員が抱える心配事を把握できるだけでなく、はるかに深いインサイトを人事チームに提供することができるようになっています。問題を特定して迅速に対処することで、従業員エンゲージメントのスコアを 71% から 78% に引き上げることができました」

デヴォー氏はさらに次のように続けました。「ユーザーエクスペリエンスがわかりやすくなり、現場の社員が使用するデバイスにアンケートを送信できるようになったため、年次調査の回答率を 37％ から 80％ まで上げることができました」