FC バイエルン・ミュンヘン：SAP Business Suite がチャンピオンを支援

FC バイエルンのグローバルな成功は、世界トップクラスの選手たちだけでなく、ミュンヘン、ニューヨーク、上海にいる1,000人以上の献身的な従業員によって支えられています。クラブが国際的に拡大し、成長し続けるグローバルなファン層とのつながりを深めるにつれて、クラブの事業運営はますます複雑化していきました。

従業員は、非効率な手作業やスプレッドシート中心のプロセスに多くの時間を費やしており、採用、パフォーマンス管理、人材育成といった戦略的な優先事項に十分に注力できていませんでした。さらに、従業員データへのアクセスは限定的で、従業員、マネージャー、HR チーム向けのセルフサービス機能も不十分だったため、業務効率の低下を招いていました。

多くの従業員が頻繁に出張していましたが、経費精算のプロセスは決してスムーズなものではありませんでした。FC バイエルンでは、古く、統合されていないシステムを使用していたため、払戻手続は煩雑で、出張経費全体の透明性も欠けていたのです。

一方で、期待は、スタジアムだけでなく、世界中で高まり続けていました。FC バイエルンは、Allianz Arena にホームゲームごとに来場する約 7 万 5,000 人のファンに加え、デジタルチャネルを通じて世界中の何百万人ものファンとも関わっていました。その結果、チケット管理、マーチャンダイジング、HR、ファンエンゲージメントなど、さまざまなシステムから膨大な量のデータが生成されていました。しかし、これらのデータは分断されたプラットフォームに散在していました。IT ランドスケープは断片化し、管理はますます困難になっていました。

FC バイエルンには、これらの業務をつなぎ、プロセスを効率化し、統合されたデジタルエクスペリエンスを実現できる統合ソリューションが必要だったのです。