Segui il viaggio dell'FC Bayern con SAP
L'instancabile impegno dell'FC Bayern nella conquista di titoli gli ha aperto la strada verso l'affermazione come club amato su scala internazionale e come simbolo di successo nel calcio. Con il sostegno di milioni di tifosi appassionati nei cinque continenti, il club incarna la tenace determinazione a vincere ogni partita. Insieme, l'FC Bayern e SAP fanno innovazione per modellare il successo dei suoi club e la trasformazione aziendale e ispirare e coinvolgere i tifosi in tutto il mondo.
52
Sistemi consolidati per utilizzare al meglio i dati dei tifosi e creare esperienze personalizzate.
50mila
Transazioni processate nell'Allianz Arena® nei giorni delle partite.
1000
+
Dipendenti in tutto il mondo usufruiscono dei processi di HR migliorati.
La sfida
Processi di HR laboriosi e manuali
La chiave del successo globale dell'FC Bayern non è tutta nei giocatori, ma anche negli oltre 1.000 dipendenti di Monaco di Baviera, New York e Shanghai. L'FC Bayern si considera una grande famiglia in cui i dipendenti possono svilupparsi professionalmente esprimendo tutte le loro potenzialità. I processi manuali di HR accumulati nel tempo richiedevano tempi lunghi, e l'alta intensità di lavoro lasciava poco spazio ad altre operazioni quali la generazione efficiente dei report. I dipendenti avevano possibilità limitate di accedere ai dati del personale in modo sicuro da qualsiasi luogo tramite qualunque dispositivo, e non disponevano di alcuna opzione self-service per dipendenti, manager e amministratori HR.
La soluzione
Una soluzione in cloud per tutte le esigenze di giocatori e dipendenti
Prendersi cura della squadra andando oltre la squadra
L'FC Bayern utilizza SAP SuccessFactors HCM per gestire l'employee experience dall'assunzione al pensionamento. Anche dopo aver trasferito i processi di HR sul cloud, l'FC Bayern continua a ottimizzare funzioni HR cruciali quali i self-service per i dipendenti, la selezione del personale, la gestione delle performance e degli obiettivi, l'onboarding, la gestione delle retribuzioni e la formazione. Apposite funzionalità incorporate guidate dall'AI rendono possibili processi di HR connessi e digital-first che ottimizzano l'esperienza dei dipendenti.
L'app SAP SuccessFactors Mobile permette agli utenti di usufruire di un'esperienza moderna e intuitiva, che li mette in condizione di accedere rapidamente ai dati personali e di snellire le operazioni di HR – ovunque e in qualsiasi momento.
La strategia vincente dell'FC Bayern per le sfide dell'HR poggia su SAP SuccessFactors e il recruiting assistito dall'AI: una piattaforma integrata con maggiore trasparenza, processi automatizzati e insight basati sui dati.
Misurazione e massimizzazione delle performance e della salute della squadra
Monitorare l'integrità fisica e le performance dei giocatori è il compito più delicato di un club sportivo di successo. Affidandosi a SAP Sports One, l'FC Bayern ha deciso di puntare sulla salute e sul benessere dei giocatori. Per assicurare il successo a lungo termine di un club è fondamentale operare lo scouting dei più interessanti talenti calcistici. Le funzioni di scouting di SAP Sports One aiutano il FC Bayern a ingaggiare giovani giocatori promettenti a inizio carriera stando sempre un passo avanti rispetto ai competitor.
Esperienze uniche da offrire ai tifosi
In un giorno di gara all'Allianz Arena, le lunghe code per essere serviti in un punto ristoro può rivelarsi una delle esperienze meno memorabili per i tifosi dell'FC Bayern. Con l'introduzione di SAP Customer Checkout, la funzione Mobile Order permette al tifoso di ordinare cibi e bevande direttamente dalla poltroncina, e ricevere comodamente l'ordine al momento desiderato. Una funzione utile anche per gli appassionati con problemi di mobilità, che ora possono usare l'ordine da mobile e usufruire del servizio di consegna senza alzarsi dal posto. Inoltre, con il passaggio dai 250 registri di cassa ai touchscreen per l'ordine e il pagamento, e l'integrazione pronta all'uso con la piattaforma di tecnologia finanziaria di Adyen per i pagamenti veloci e sicuri, tutti i tifosi ottimizzano il tempo per godersi ciò che più conta: la partita!
La passione che l'FC Bayern mette nell'offrire ai tifosi un'esperienza digitale d'avanguardia supera il perimetro del campo. Per tracciare un quadro completo della sua tifoseria mondiale, in cui dare spazio anche alle esigenze e agli interessi individuali, l'FC Bayern e SAP hanno consolidato i dati di 52 sistemi per creare il “golden fan record”. Con SAP Emarsys, il club ora può servirsi di questi dati per lanciare campagne di marketing omnicanale personalizzate e interagire con gli appassionati ovunque si trovino tramite e-mail, mobile, annunci pubblicitari, ecc.
A supporto dell'innovazione nel business
Con il passaggio a SAP S/4HANA, l'FC Bayern ha proseguito il percorso di trasformazione digitale implementando un sistema ERP all'avanguardia che consente al club di gestire il business in modo più efficiente che mai. Trovano inoltre impiego le soluzioni SAP Business Technology Platform: SAP Datasphere consente all'FC Bayern di semplificare l'infrastruttura dati, aggregando dati SAP e non SAP in modalità self-service senza soluzione di continuità. Con SAP Analytics Cloud il club riesce poi a ottenere una visione più approfondita sui dati finanziari e di controlling, oltre che sulle caratteristiche dei tifosi e sulle statistiche di scouting. Tutto questo collegando i vari sistemi SAP e non SAP, per esempio nell'area delle paghe e della contabilità finanziaria, oltre che all'interno dello stadio stesso per una migliore integrazione delle attività nelle giornate di gara, grazie a SAP Integration Suite.
Il risultato
Una vittoria schiacciante nelle aree del business
La soluzione unificata e in cloud di SAP per l'HCM mette insieme funzionalità di monitoraggio degli aspiranti candidati, distribuzione del lavoro e gestione delle relazioni con i candidati (CRM) con la tecnologia abilitata all'AI per fare in modo che i fabbisogni di recruiting globale dell'FC Bayern siano ottimizzati, con gli addetti e il management dell'HR messi in condizione di assumere i candidati più qualificati e dalle competenze più allineate ai requisiti dei vari ruoli. Dal canto suo, l'employee experience perfezionata si traduce in migliori risultati aziendali.
Fuori dall'ufficio, i tifosi possono essere raggiunti in modi ancor più personalizzati integrando le varie fonti di dati in campagne di marketing omnicanale con SAP Emarsys. Le lunghe file d'attesa ai punti di ristoro sono relegate al passato, grazie ai rapidi touchscreen per l'ordine e il pagamento cashless e l'ordine da mobile.
L'FC Bayern riesce a prendersi cura delle prestazioni e della salute dei suoi giocatori in modo più efficace che mai. Un'efficace azione di scouting procura alla società un vantaggio competitivo per tenere testa alle squadre concorrenti.
Dall'alto dei suoi numerosi record, questo club calcistico non cessa di ottimizzare le risorse per costruire un digital core forte e orientato al futuro con SAP S/4HANA. Lo scopo non è solo facilitare la scalabilità e la facilità di gestione, ma anche assicurare che il club sia attrezzato di tutto punto per continuare a eccellere in tutti gli aspetti del suo business.
Vuoi saperne di più sull'FC Bayern?
FC Bayern: Ottimizzazione del coinvolgimento dei tifosi, delle decisioni di scouting e delle attività nel giorno di gara (one-pager di SAP BTP)
FC Bayern: Digitalizzazione della gestione HR per una migliore employee experience e per il successo aziendale (one-pager di SAP SuccessFactors)
FC Bayern: Creazione di una esperienza di pagamento agevole e innovativa per ogni tifoso (SAP Customer Checkout)
FC Bayern: All'attacco con un forte digital core per aprire il campo alla crescita e all'innovazione (one-pager per SAP S/4HANA e Clean Core)
Con SAP, l'FC Bayern funziona meglio
Vantaggi e risultati principali per l'azienda
- L'FC Bayern è in grado di monitorare l'integrità fisica e le performance dei giocatori, oltre a gestire i processi di scouting
- Assicura l'eccellenza nell'HR con esperienze coerenti di tipo consumer per i dipendenti
- Approfondisci la conoscenza dei tifosi in vari canali e riduci i tempi di attesa ai chioschi
- Gestione efficiente dei processi di business con l'ERP di nuova generazione
Soluzioni e servizi in primo piano
- SAP Business Technology Platform mette in connessione processi, dati ed esperienze per portare avanti l'innovazione aziendale continua attraverso una piattaforma unificata e incentrata sul business che comprende:
- SAP Analytics Cloud mette insieme business intelligence, analisi aumentata, analisi predittiva e pianificazione aziendale in un unico ambiente cloud.
- SAP Datasphere offre funzioni di modellazione, connettività, virtualizzazione e accesso ai dati su scala enterprise.
- SAP Integration Suite integra applicazioni e processi on-premise e in cloud.
- SAP Sports One aiuta club e associazioni a digitalizzare la gestione delle prestazioni sportive.
- SAP Customer Checkout supporta tutti i comuni requisiti POS e offre ulteriori opzioni attraverso l'integrazione con i sistemi ERP.
- SAP Emarsys Customer Engagement Platform permette di attivare interazioni personalizzate in tempo reale e su vasca scala con cui rafforzare fidelizzazione e lealtà.
- SAP Event Ticketing assicura il controllo sui processi di emissione dei biglietti e il mantenimento della proprietà dei dati senza interferire sull'infrastruttura IT.
- Le soluzioni SAP SuccessFactors offrono esperienze personalizzate e un software strategico che consentono ai dipendenti di esprimere tutto il loro potenziale.
Informazioni sull'FC Bayern
L'FC Bayern è una delle società sportive di maggior successo su scala mondiale, sia dentro che fuori dal campo. Fondato nel lontano 1900, il club FC Bayern ha vinto 32 campionati tedeschi, 20 coppe nazionali e 6 UEFA Champions League, affermandosi come la squadra tedesca più titolata della storia.
| Settore | Area geografica | Dimensioni dell'azienda |
| Sport e intrattenimento | EMEA | 1000-1500 |