CRM and customer experience
Engage customers with personalized experiences
Build lasting brand loyalty by offering meaningful experiences that delight customers.
Welcome to The Future of Commerce readers
We hope you'll enjoy the new home of the relevant, timely content that you've come to rely on over the years.
Featured articles
Проучване8 reasons leaders should change how they think about customer engagementSAP surveyed 10, 000 general respondents and 4, 800 senior decision-makers across six countries for the 2026 Global Engagement Index, resulting in the most comprehensive picture of enterprise customer engagement available today.
Дата на публикуване 20 март 2026 г.
ПроучванеThree strategies to break the B2B buyer loyalty paradoxDiscover three actionable strategies to close the B2B buyer loyalty gap. These proven steps help you transform fragmented experiences into strategic partnerships that drive measurable growth.
Дата на публикуване 11 януари 2026 г.
Trends, AI, and the customer experience
Explore AI and trends in CRM and CX and discover best practices for getting started.
БлогCustomer experience + AI = ConversionДата на публикуване 10 декември 2025 г.
Ръководство за добри практики или начин на работаAI in customer service and support: A strategic guideДата на публикуване 23 септември 2025 г.
Browse the latest customer experience content
Learning what drives customer behavior helps you deliver a top-notch, personalized experience. Find insights from the experts on how to make the most of your customer data.
БлогThe shift to an outcome-driven architecture is redefining global business servicesДата на актуализация 12 август 2026 г.
БлогWhy AI-ready data is the new language of customer experienceДата на публикуване 24 юли 2026 г.
БлогHow the entire company thrives from being a B2B network supplierДата на публикуване 13 юли 2026 г.
БлогTurning signals into engagement, in the momentДата на публикуване 19 юни 2026 г.
Ръководство за добри практики или начин на работаB2B prospecting: 10 strategies to find and engage prospectsДата на публикуване 10 юни 2026 г.
БлогUnified commerce benefits: Driving retail revival and marketplace AIДата на публикуване 28 май 2026 г.
Какво еWhat is CRM?Дата на актуализация 26 май 2026 г.
Какво еCRM technology trendsДата на актуализация 26 май 2026 г.
Какво еExamples of CRM across industriesДата на актуализация 26 май 2026 г.
110