Endeavour Energy: Acelerando rumo a um futuro sustentável com a transformação de suas práticas centrais de RH
Conheça a jornada da Endeavour Energy com a SAP
Na vanguarda da transformação para a energia limpa na Austrália, a Endeavour Energy se concentra na criação de um futuro mais sustentável para seus colaboradores, clientes e comunidades. Com a atualização do seu sistema de RH usando as soluções SAP SuccessFactors, a Endeavour está dando aos colaboradores as ferramentas que precisam para assumirem a responsabilidade pelo crescimento e desenvolvimento de suas carreiras.
| Setor | Região | Porte da empresa |
| Petróleo, gás e energia | Parramatta, Austrália | >1.700 colaboradores |
processos automatizados.
implementação remota de soluções SAP SuccessFactors.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Liderança na transição energética sustentável por meio da inovação técnica
A fornecedora australiana de energia Endeavour Energy distribui eletricidade para mais de 2,7 milhões de pessoas que vivem e trabalham em algumas das regiões de crescimento mais rápido da Austrália, incluindo Blue Mountains, Southern Highlands, Illawarra, o oeste de Sydney e a costa sul de Nova Gales do Sul.
Com uma visão de liderança por meio de soluções energéticas mais inteligentes, a Endeavour Energy está rapidamente transformando um negócio tradicional de "postes e fios" em um operador de sistemas distribuídos. Isso ajudará a Endeavour a oferecer um futuro energético mais sustentável no qual tecnologias de medidores inteligentes, baterias e energia solar permitirão aos clientes gerarem e armazenarem eletricidade e vendê-la de volta à rede.
A Endeavour Energy também é fundadora e membro da iniciativa do setor The Energy Charter, que foi formada em 2019 para incorporar uma cultura focada em resultados para o cliente em todas as etapas da cadeia de suprimentos de energia.
Os colaboradores da Endeavour Energy vivem e trabalham nas regiões em que operam e têm muito orgulho em servir suas comunidades fornecendo eletricidade aos clientes de uma forma segura, acessível, confiável e sustentável. Por esse motivo, a Endeavour Energy se dedica a garantir que os membros de sua equipe tenham as ferramentas e a experiência certas para enfrentar a transição energética.
Para conseguir isso, a Endeavour precisava modernizar uma estrutura de sistemas baseada em uma solução on premise defasada. O uso de documentos físicos e diversas planilhas para tarefas fundamentais, incluindo gestão de remuneração, integração e gestão de desempenho, aumentava o risco da não implementação dos processos e poderia gerar atrasos significativos na conclusão de tarefas. Esses processos manuais também significavam que os colaboradores tinham que gastar mais tempo do que o necessário para preencher documentos, com visibilidade limitada sobre seu progresso depois de enviados.
De acordo com a Chief Data, People and Sustainability Officer, Melissa Irwin, a empresa precisava encontrar uma maneira melhor de dar suporte aos seus colaboradores, de forma alinhada com seus valores de inovação, colaboração e adaptabilidade. O início seria a entrega de um sistema digital atualizado de RH.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Fornecimento de um sistema de RH inovador
A Endeavour Energy precisava de um sistema de RH com uma interface de usuário intuitiva que facilitasse a análise e a consolidação de dados, bem como simplificasse as tarefas administrativas manuais para aprimorar a experiência do colaborador desde o recrutamento.
A Endeavour decidiu corporativamente fazer parceria com a SAP e implementar as soluções SAP SuccessFactors com base no uso do software da empresa, incluindo as soluções SAP S/4HANA e SAP Concur e o SAP Business Technology Platform.
Confiante na eficácia do software SAP, a Endeavour Energy selecionou as soluções SAP SuccessFactors por sua capacidade de oferecer recursos fundamentais de RH e de acessibilidade para os usuários em geral e por sua integração intuitiva à infraestrutura técnica da empresa. As soluções complementavam os recursos existentes nas funções de negócios além do RH, incluindo corporativo, procurement, faturamento e finanças.
As soluções SAP SuccessFactors também faziam sentido em relação aos esforços de promover a inovação e cultivar a flexibilidade continuamente. Como a implementação coincidiu com a mudança para o trabalho remoto durante o pico da pandemia da COVID-19, a Endeavour Energy implantou um sistema robusto de gestão de mudanças para dar suporte aos colaboradores. Com o foco nas necessidades dos colaboradores e enfatizando os benefícios do novo sistema de RH, a empresa foi capaz de engajar o pessoal com a transformação e rapidamente se adaptar ao uso de ferramentas online.
Embora a implementação tenha sido desafiadora, foi também amplamente planejada, e o novo sistema de RH foi lançado sem atrasos ou complicações, automatizando mais de uma dúzia de processos centrais em fluxos de trabalho e processos baseados nas soluções SAP SuccessFactors. As ofertas entregues durante a implementação inicial incluíam as soluções SAP SuccessFactors Recruiting, SAP SuccessFactors Onboarding, SAP SuccessFactors Learning, SAP SuccessFactors Employee Central e SAP SuccessFactors Employee Central Payroll. Três anos mais tarde, a Endeavour implementou a solução SAP SuccessFactors Performance & Goals. A ampliação das soluções após a implementação inicial em um ritmo adequado ao negócio foi um benefício fundamental.
Outro benefício foi a entrega contínua de novos recursos e capacidades da solução por meio de atualizações semestrais. Isso atende ao objetivo da empresa de superar as expectativas do cliente, aprimorando continuamente o desempenho e a sustentabilidade de sua rede de energia. A combinação desses novos recursos e do impulso interno da Endeavour Energy em relação à automação estimulou a empresa para fazer a transição de mais 10 processos para as soluções SAP SuccessFactors nos últimos três anos.
Chief Data, People and Sustainability Officer, Endeavour Energy
Apoio à autonomia dos colaboradores e decisões baseadas em dados
As soluções integradas SAP SuccessFactors trouxeram a necessária eficiência aos processos de RH da Endeavour Energy e deram aos colaboradores maior autonomia em relação às suas responsabilidades e carreiras.
Os colaboradores agora podem se engajar mais facilmente com os processos de RH e mudar diretamente seus dados pessoais. As soluções intuitivas eliminam a necessidade de treinamento dos usuários e centralizam os dados de colaboradores para acesso mais fácil, da visualização de holerites à atualização de contatos de emergência. Os colaboradores agora raramente precisam solicitar auxílio ao usar o sistema de RH. Enquanto isso, a automação de tarefas administrativas demoradas permitiu que os membros da equipe de RH mudassem seu foco para dar suporte aos colaboradores com atividades que agregam mais valor, como o bem-estar e o desenvolvimento dos colaboradores.
Há agora uma abordagem sistemática da gestão de desempenho, com as soluções oferecendo a estrutura para aprimoramento de conexões e comunicações entre colaboradores e gerentes. Os colaboradores agora podem articular claramente o progresso e as metas profissionais, enquanto os gerentes podem fornecer feedback, monitorar e dar suporte ao desenvolvimento de carreiras e verificar as taxas de rotatividade.
O recrutamento de novos membros da equipe também se tornou mais efetivo, com os gerentes de recrutamento agora sendo capazes de supervisionar o processo e se concentrar na avaliação de candidatos sem depender de ninguém. Anteriormente, a descoberta de informações incompletas, como permissões de trabalho ou qualificações, significaria ter que recomeçar o processo, causando frustração e afetando processos subsequentes, como o de integração.
No nível executivo, as soluções SAP SuccessFactors fornecem oportunidades de análise e integridade aprimorada de dados. Por exemplo, a Endeavour Energy precisa estabelecer e manter a visibilidade do compliance com sua licença governamental para operação por meio de verificações de antecedentes de seus colaboradores. Dashboards personalizados agora mostram uma visão em tempo real do compliance para a equipe de executivos.
O fornecimento de uma solução de RH modernizada criou uma cultura de tomada de decisões baseadas em dados na Endeavour Energy que também contribuirá para o alcance das metas contínuas de atendimento ao cliente e sustentabilidade da empresa. A transição para a energia limpa depende tanto das pessoas como dos dados – o aumento do acesso a dados permite que as pessoas façam as perguntas certas, o que leva a decisões bem fundamentadas e a um futuro mais brilhante para o setor energético australiano.
A Endeavour Energy pretende continuar a parceria com a SAP por meio dos serviços SAP Preferred Success. Com suporte aprimorado, planejamento da adoção de recursos e acesso a especialistas em sucesso do cliente, esses serviços impulsionam a busca da Endeavour por inovação constante e criação de experiências melhores para clientes e colaboradores.
A Endeavour também está interessada na integração de mais ferramentas de produtividade e de análises preditivas baseadas em IA à estrutura de sistemas. Isso possibilitará que os colaboradores agreguem valor por meio de tarefas mais gratificantes que exigem inteligência emocional e outros pontos fortes exclusivamente humanos.