SAP Customer Data Platform
Що таке SAP Customer Data Platform?
Від окремих споживачів до кількох бізнес-облікових записів клієнти вимагають релевантних персоналізованих залучень. За допомогою SAP Customer Data Platform ви можете переглядати аналітичні дані клієнтів у режимі реального часу по всьому підприємству, щоб забезпечити виграшні залучення, підвищити дохід і сприяти зростанню.
Об’єднати дані клієнтів фронтенду та дані бекенд-клієнтів, щоб краще розуміти клієнтів і надавати надійні, персоналізовані завдання на будь-якому етапі подорожі.
Візуалізувати профілі клієнтів, пов’язані з ним відносини та пов’язані з ними облікові записи
Скористайтеся власним зв’язком з ERP для оптимізації логістичного ланцюга та інновацій у продукті
Розкрийте інформацію про клієнтів у режимі реального часу з моделями навчання ШІ, зарядженими для промисловості
Показати повагу до конфіденційності даних клієнта, підтримуючи мету даних клієнта під час кожного залучення
Отримуйте доступ до інформації про клієнтів у режимі реального часу, які покращують сегментацію аудиторії, розкривають тенденції та наповнюють персоналізований досвід
Інтеграція SAP CX + ERP
Дізнайтеся секрет збільшення дохідності на 726 % завдяки інсайтам ESG, Carhartt й SAP.
Ключові функції
Отримайте глибоке розуміння своїх клієнтів
Об’єднати профілі клієнтів та пов’язані відносини на рівні фізичної особи або облікового запису
Інтегрувати ERP, керування ланцюгами поставок та інші хмарні рішення за допомогою загальної моделі даних
Поповнити інформацію про клієнтів та операційну розвідку за допомогою генеративного ШІ
Отримати найбільше значення з даних клієнта
Об’єднайте дані про особу та цілі ваших клієнтів, щоб по-справжньому зрозуміти та поважати, як вони хочуть взаємодіяти
Організувати дані клієнтів за допомогою систем залучення на основі дозволів на конфіденційність даних
Активувати спільні безпосередньо клієнтами дані профілю на основі дозволів
Розвивайте свій бізнес за допомогою цілеспрямованої взаємодії
Визначте унікальні подання профілю для випадків використання B2B і B2C на шкалі підприємства
Розрахувати атрибути для сегментації, управління аудиторією та прийняття рішень у реальному часі на постійній основі
Розробка та розгортання інтеграцій, які передають дані клієнта або облікового запису до правильних систем залучення на основі цілей
Досягнення клієнтів SAP
Отримання 360-градусного подання клієнта
Grupo Axo оптимізувала ІТ-ландшафт і посилила багатоканальний клієнтський досвід, щоб стати більш орієнтованим на дані та орієнтованим на клієнта.
Досягнення 100+ країн з цифровим залученням клієнтів
Versuni створила цифрову платформу для надання персоналізованого досвіду бізнес-клієнтам за допомогою рішень SAP Customer Experience.
Досягнення 100% дотримання законодавства про конфіденційність споживачів
Ferrara створила сучасний омніканальний досвід для побудови відносин з підмножинами фанатів цукерок за допомогою рішень для даних клієнтів від SAP.
~Досягнення 1000 щоденних входів до мобільного застосунку
Toyota використовує SAP Customer Data Platform для доступу до інформації про клієнтів у масштабах компанії та просування до клієнтоорієнтованості та взаємодії.
Побудуйте бізнес-кейс
Економічні переваги ШІ, CX й ERP-системи
Дізнайтеся, як інтеграція SAP CX на основі ШІ з SAP ERP має економічні вигоди, такі як зниження витрат і покращення CX, продуктивність і ROI.
Складання CX-подорожі, яка виділяється
У цифровому світі, де все виглядає однаково, CX є диференціатором, але дослідження IDC показують, що компанії намагаються інвестувати в області, які впливають на взаємодію з клієнтами.
Наступне покоління інтелектуального програмного забезпечення для роботи з клієнтами
Дізнайтеся, як підключення важливих операційних даних клієнта до проникливих контекстних даних може допомогти вам забезпечити винятковий досвід клієнтів.
Дізнайтеся, що аналітики говорять про SAP
Стратегія даних клієнта призводить до великих виплат
Почніть підвищувати свою стратегію даних клієнтів за допомогою аналітичних даних аналітиків, опитаних Harvard Business Review Analytic Services, разом із SAP.
Дізнайтеся про відповідні рішення від SAP й наших партнерів
SAP Customer Identity and Access Management
Керуйте ідентифікацією клієнтів, доступом і згодою у всьому вашому бізнесі з нашими рішеннями B2B і B2C.
Пакет застосунків SAP Customer Activity Repository
Забезпечте свої застосунки планування та організуйте багатоканальне керування замовленнями за допомогою подання активності клієнта в реальному часі.
SAP Emarsys
Охоплюйте клієнтів там, де вони мають персоналізовану омніканальну взаємодію в режимі реального часу, щоб підвищити лояльність і утримання