透過 AI 提升銷售和服務
觀看 2026 年銷售和服務創新焦點,探索 SAP Sales and Service Cloud 新的代理式 AI(agentic AI)功能及產品規劃藍圖。
主要功能
銷售 AI
為每位銷售代表提供 AI 協助的銷售程序和 Joule CoPilot。Sales Cloud [銷售雲] 可提供 AI 生成的洞察和 AI 內容,並透過 AI Agent 將複雜的任務自動化,從而加速、改善並簡化銷售互動。
智慧引導式銷售
引導式銷售使用即時資料,針對下一個最佳行動以及重點項目、洞察和參與度趨勢提供建議,以加速交易週期,清楚的方向可讓客戶團隊成員有信心地進行互動。
數位銷售績效儀表板
透過改善對外互動,增加大量銷售活動的潛在商機產生和轉換率。數位銷售工作區是數位互動的 AI 指揮中心,使用者可生成電子郵件和指令碼、發起通話、排程會議和執行銷售活動。
銷售商機階段和預測智慧
使用商務智慧改善配額達成率,並減少交易滑坡,追蹤並了解銷售商機階段和預測強度。使用內嵌 AI 和即時商機資料,分析目標、最佳案例、預估等項目的預測交易。
AI 支援的行動銷售
Sales Cloud [銷售雲] 專屬的行動應用程式為銷售者提供最佳化使用者體驗,隨時隨地滿足快速發展的銷售互動,並透過內嵌 AI 提升績效,同時包含更易於使用的語音導覽功能。
現場銷售和動態拜訪規劃
動態拜訪規劃提供洞察和建議,協助業務代表規劃現場拜訪、最佳化路線,並將涵蓋範圍最大化。現場業務代表可改善在每個銷售商機階段的交易效率,同時提升組織收入並降低營運成本。
運用 AI 推動銷售轉型
探索如何透過 AI 強化銷售作業,並實現流暢的潛在商機到收款流程。
SAP Sales Cloud 客戶成功案例
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