什麼是 SAP Sales Cloud 業務雲?

SAP Sales Cloud 是代理式 AI(agentic AI)增強型客戶關係管理(CRM)解決方案,適用於銷售自動化、客戶開發、引導式銷售、預測管理和動態分析。

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Sales Cloud [業務雲] 可協助組織運用代理式 AI(agentic AI),透過下列方式加速成長和績效:

  • 雲端部署。 

  • AI 增強的銷售程序 

  • 最佳化行動銷售體驗。 

  • 可據以行動的洞察、重點摘要、建議和分析。 

  • 洞察分析導向的階段管理和預測能力。  

透過 AI 提升銷售和服務

觀看 2026 年銷售和服務創新焦點,探索 SAP Sales and Service Cloud 新的代理式 AI(agentic AI)功能及產品規劃藍圖。

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主要功能

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銷售 AI

為每位銷售代表提供 AI 協助的銷售程序和 Joule CoPilot。Sales Cloud [銷售雲] 可提供 AI 生成的洞察和 AI 內容,並透過 AI Agent 將複雜的任務自動化,從而加速、改善並簡化銷售互動。

智慧引導式銷售

引導式銷售使用即時資料,針對下一個最佳行動以及重點項目、洞察和參與度趨勢提供建議,以加速交易週期,清楚的方向可讓客戶團隊成員有信心地進行互動。

數位銷售績效儀表板

透過改善對外互動,增加大量銷售活動的潛在商機產生和轉換率。數位銷售工作區是數位互動的 AI 指揮中心,使用者可生成電子郵件和指令碼、發起通話、排程會議和執行銷售活動。

銷售商機階段和預測智慧

使用商務智慧改善配額達成率,並減少交易滑坡,追蹤並了解銷售商機階段和預測強度。使用內嵌 AI 和即時商機資料,分析目標、最佳案例、預估等項目的預測交易。

AI 支援的行動銷售

Sales Cloud [銷售雲] 專屬的行動應用程式為銷售者提供最佳化使用者體驗,隨時隨地滿足快速發展的銷售互動,並透過內嵌 AI 提升績效,同時包含更易於使用的語音導覽功能。

現場銷售和動態拜訪規劃

動態拜訪規劃提供洞察和建議,協助業務代表規劃現場拜訪、最佳化路線,並將涵蓋範圍最大化。現場業務代表可改善在每個銷售商機階段的交易效率,同時提升組織收入並降低營運成本。

運用 AI 推動銷售轉型

探索如何透過 AI 強化銷售作業,並實現流暢的潛在商機到收款流程。

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SAP Sales Cloud 客戶成功案例

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進行互動式產品導覽

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透過 SAP Sales Cloud 的互動式產品導覽,探索銷售自動化的重要功能。

SAP Sales Cloud 榮獲業界獎項

打造成功的企業案例

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透過 AI 和資料智慧銷售

了解 ISG 針對現代 B2B 銷售挑戰實用 AI 和智慧技術解決方案的建議。

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運用 AI 和 CX 徹底改革銷售

了解 AI 如何透過自動化工作並提供策略洞察,提升效率、個人化和客戶滿意度,從而革新 B2B 銷售。

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透過雲端 ERP 實現銷售流程轉型

了解如何使用 SAP Sales Cloud [業務雲](包含在 GROW with SAP S/4HANA Cloud Public Edition [雲端 ERP 標準版] Premium),簡化潛在商機到收款旅程。

聽聽分析師如何評價 SAP Sales Cloud 業務雲

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IDC 探索 AI 對營收管理的潛力

了解運用 SAP Business Suite 的 AI 進步如何提升銷售效率與彈性。

探索 SAP 和合作夥伴的相關解決方案

適用於客戶體驗的 SAP Business AI

運用生成式 AI 推動銷售、服務和電子商務流程轉型。

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SAP CPQ 配置、定價和報價雲

簡化定價和組態,同時將營收最大化。

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SAP Sales Cloud [業務雲],現場銷售 Add-On

優化整個組織的現場銷售和零售執行。

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常見問題

SAP Sales Cloud 業務雲可透過內建的 AI,針對應執行的工作或互動提供建議,藉此提升預測準確性,進而協助您改善預測準確性、識別高風險商機,並提高成交率。內建 AI 會持續執行關聯性分析,以識別銷售者行為、商機成功率和其他複雜變數之間的關聯。這讓業務經理能透過資料導向的成交傾向分析,輕鬆評估預測準確度,並模型化各種潛在收益。內嵌 AI 會執行連續的相關分析,以識別供應商行為、商機成功率和其他複雜變數之間的連結。這可讓業務經理評估預測準確性,並透過資料導向分析達成結帳傾向,建立各種潛在結果的模型。

SAP Sales Cloud 業務雲包含專業的「完美商店」功能,可協助您建立零售執行動作計劃、最佳化造訪物流並改善現場活動的效率。運用動態造訪調查和貨架圖引導零售執行活動,同時統一門市審計資訊,確保各地點的零售執行情況持續改善。統一 KPI 可提供與去年同期比較的改善洞察,並運用此洞察改進延伸分銷網路中的資源分配、執行策略和門市績效。

SAP Sales Cloud 業務雲可助您集中於關鍵資料,以掌握實用的客戶洞察,對每個帳戶都能一目瞭然。內建銷售智慧技術會自動找出關鍵資料,並即時探索銷售管道中各階段的客戶旅程。同時,直覺式視覺效果可提供寶貴的購買互動歷程洞察,協助商務使用者識別並積極解決銷售程序問題。

B2B 銷售日益複雜,頂尖組織透過提供商機進展的規範指導,協助銷售團隊改善成果。SAP Sales Cloud 業務雲中的引導式銷售功能提供架構,透過由即時資料打造的互動式價值導向方法,協助您瞭解並回應客戶需求。

是的,組織可以運用 SAP Sales Cloud 業務雲中的動態拜訪規劃功能,協助降低費用並改善商店和據點拜訪物流、排程和途程的效率。嵌入式智慧運用即時和歷史資料,動態最佳化現場銷售和零售執行人員拜訪客戶地點的方式和時間。

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