Endeavour Energy：透過改變核心人力資源實務，加速邁向永續發展的未來
探索 Endeavour Energy 與 SAP 的合作之旅
Endeavour Energy 引領澳洲潔淨能源轉型，專注於為其員工、客戶和社區打造更永續發展的未來。透過使用 SAP SuccessFactors 解決方案升級人力資源系統，Endeavour 為員工提供所需的工具以掌握自己的職涯成長和發展。
| 產業 | 地區 | 公司規模 |
| 石油、天然氣和能源 | 帕拉瑪塔，澳洲 | > 1,700 名員工 |
個流程已自動化。
遠端導入 SAP SuccessFactors 解決方案。
Endeavour Energy 資料、人員暨永續長
透過技術創新，引領永續能源轉型
澳洲能源供應商 Endeavour Energy 為超過 270 萬居住與工作人口的澳洲部份成長快速地區供電，這些地區包括雪梨大西區、藍山、南部高地、伊拉瓦拉和新南威爾斯州南岸。
秉持著以更智慧化的能源解決方案引領創新，Endeavour Energy 正在迅速從傳統的「電線桿和電線」業務轉型為分散式系統營運商。這將協助 Endeavour 提供更永續發展的能源未來，在這個未來中，智慧型電錶、電池和太陽能技術可讓客戶產生和儲存電力，再將電賣回給電力網。
Endeavour Energy 也是由產業主導倡議《能源憲章條約》的創始成員之一，該倡議於 2019 年制定，旨在將客戶成果導向的文件融入能源供應鏈的各個環節中。
Endeavour Energy 的員工在服務所在地區生活與工作，並為社區提供安全、實惠、可靠且永續的電力而為此而榮。因此，Endeavour Energy 致力於確保其團隊成員具備正確的工具和經驗，正面因應能源轉型。
為了實現這一目標，Endeavour 需要就過時的就地部署解決方案現代化系統架構。使用實體文件和多個試算表來處理包含薪酬管理、入職和績效管理在內的關鍵工作，提高了流程未能導入的風險，並可能導致重大延誤工作完成。這些手動流程也表示員工必須花費比超出預期的時間來完成文書工作，並且在提交後對其進度的能見度有限。
根據 Endeavour Energy 的資料、人員暨永續長 Melissa Irwin 的說法，公司需要找到更好的方法來支援員工，以符合其創新、協作和靈活應變的價值觀。首要之務是實現升級的數位人力資源系統。
Endeavour Energy 資料、人員暨永續長
打造創新的人力資源系統
Endeavour Energy 需要一個具備直覺式使用者介面的人力資源系統，從而促進資料整合和分析，並簡化人工行政作業，從招募開始就改善員工體驗。
Endeavour 制定與 SAP 合作並導入 SAP SuccessFactors 解決方案的決策，並根據公司使用的軟體進行，包含 SAP S/4HANA、SAP Concur [費用管理雲] 解決方案和 SAP Business Technology Platform [商業技術雲端平台]。
Endeavour Energy 對 SAP 軟體的效率充滿信心，並選擇 SAP SuccessFactors 解決方案，因為其能夠提供基本的人力資源功能且一般使用者可進行存取，並且能夠直觀整合至公司的技術基礎架構中。此解決方案完善人力資源以外企業部門的現有功能，包含公司、採購、請款和財務。
SAP SuccessFactors 解決方案也與組織不斷推動創新和培養彈性的成果非常契合。由於導入恰逢 COVID-19 疫情高峰期的遠端工作改變，Endeavour Energy 建立強大的變革管理系統來支援員工。透過關注員工的需求並強調新人力資源系統的益處，公司能夠讓員工參與轉型並快速適應使用線上工具。
即使導入過程充滿挑戰，但經過全面規劃，新的人力資源系統如期上線，並且未發生任何延誤或複雜情況，將十多個核心流程自動化為以 SAP SuccessFactors 解決方案為基礎的工作流程和程序。初始導入期間交付的產品包含 SAP SuccessFactors Recruiting [招募管理]、SAP SuccessFactors Onboarding [入職管理]、SAP SuccessFactors Learning [學習管理]、SAP SuccessFactors Employee Central [核心人事] 和 SAP SuccessFactors Employee Central Payroll [員工中心薪酬核算] 解決方案。三年後，Endeavour 推出 SAP SuccessFactors Performance & Goals [績效與目標管理] 解決方案。在初始導入後按企業合適的步調擴充解決方案是關鍵效益。
另一個效益是解決方案每年兩次的更新可持續提供新功能和新能力。這支援公司透過不斷改善其能源網絡的績效和永續性，超越客戶期望的目標。這些新功能與 Endeavour Energy 內部自動化決心的結合，促使公司在過去三年中將另外 10 個流程轉換為 SAP SuccessFactors 解決方案。
Endeavour Energy 資料、人員暨永續長
賦予員工自主性，制定資料導向的決策
整合的 SAP SuccessFactors 解決方案為 Endeavour Energy 的人力資源流程帶來極需的效率，並為員工在其職責和職涯方面提供更多自主性。
員工現在可以更輕鬆參與人力資源流程並直接更改個人資料。直覺式的解決方案消除使用者培訓的需求，並集中員工資料以便更容易存取，從檢視薪資條到更新緊急聯絡人等環節都得以簡化。員工現在極少需要在使用人力資源系統時請求協助。同時，耗時的行政工作自動化使人力資源團隊成員能夠將重點轉移到支援員工的更多附加價值活動上，例如員工福利和發展。
解決方案提供系統化的績效管理方法，從而提供結構以改善員工和經理之間的交流和溝通。員工現在可以清楚說明自身的目標和發展，而管理者可以提供意見回饋、追蹤和支援職涯發展並查明流動率。
新團隊成員的招募也變得更加有效率，招募經理現在可以監督整個流程並專注於評估應徵者，而不需要依賴他人。在此之前，若發現工作權益或資格等資訊不完整，表示必須重新開始流程，這會導致挫折並影響後續的入職等流程。
在主管層級，SAP SuccessFactors 解決方案提供改善的資料完整性和分析機會。例如，Endeavour Energy 需要透過對員工進行背景檢查來建立和維持其政府核發營運授權的法規遵循和能見度。自訂儀表板現在向主管群顯示即時的法規遵循檢視。
落實現代化人力資源解決方案，讓 Endeavour Energy 打造資料導向的決策文化，這將有助於公司實現持續客戶服務和永續發展目標。潔淨能源的轉型依賴於人員和資料，因此增加對資料的存取可促使員工提出正確的問題，從而制定更周全的決策，為澳洲能源產業帶來更美好的未來。
Endeavour Energy 計劃透過 SAP Preferred Success 服務繼續與 SAP 合作。透過提供增強的支援、功能採用規劃和與客戶成功專家的諮詢，這些服務促進 Endeavour 不斷創新並創造更完善的客戶和員工體驗。
Endeavour 也有意將更多 AI 導向的生產力和預測分析工具整合至其系統架構。這將使員工能夠透過需要情緒智慧和其他獨特人類優勢的獲益更多工作來創造價值。