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Mejore el enfoque del marketing usando el contexto completo del cliente

Una datos de experiencia y operativos en toda la empresa para desarrollar una visión única e integral de los clientes que ofrezca información estratégica poderosa para dar forma a la estrategia de marketing.

  • Elimine silos, desarrolle un perfil de cliente unificado en toda la organización y active el valor completo de los datos del cliente
  • Obtenga información estratégica más profunda sobre el cliente para comprender la intención y anticiparse al comportamiento del cliente
  • Identifique tendencias ocultas y descubra microsegmentos con apenas unos clics

Genere confianza en el cliente y profundice las relaciones con los clientes usando información estratégica y agilidad

Use marketing basado en consentimiento y analíticas de datos avanzadas para involucrar a los clientes con precisión exacta, al tiempo que ofrece una experiencia de cliente de cinco estrellas.

  • Identifique y ofrezca experiencias personalizadas a escala
  • Genere confianza en el cliente a través de interacciones basadas en consentimiento
  • Orqueste experiencias fluidas a lo largo de todo el recorrido del cliente

Optimice las experiencias de cliente y los resultados para impulsar los ingresos

Use business intelligence en tiempo real para posibilitar un rápido análisis y una toma de decisiones confiable a lo largo de la organización, al tiempo que deleita a los clientes y optimiza el rendimiento de marketing.

  • Comprender el rendimiento de marketing, el presupuesto y el ROI con mediciones de ciclo cerrado
  • Planifique y gestione todas las actividades y campañas de marketing, al tiempo que colabora con los equipos para una ejecución fluida
  • Descubra y comprenda los impulsores de rendimiento con visualización de datos avanzada y análisis multidimensional

Impulse la demanda y el crecimiento para el marketing B2B con SAP Marketing Cloud

Empodere a los responsables del marketing para generar la demanda con éxito, aumentar las conversiones de leads y, en última instancia, impulsar más ventas.

  • Obtenga una visión holística de sus contactos y cuentas capturando datos en toda la empresa
  • Identifique y apunte a los clientes con marketing basado en la cuenta en todos los puntos de contacto con compromisos oportunos y personalizados
  • Equipe a sus equipos con la información estratégica adecuada para tomar decisiones inteligentes

¿Qué dicen los analistas acerca de las soluciones de SAP Marketing Cloud?

SAP está en el "Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs" de Gartner de 2019

Descubra por qué SAP fue nombrado líder tres veces en el "Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs" de Gartner.*

SAP Marketing Cloud tiene un impacto económico

Sepa más sobre por qué un estudio de Forrester Consulting encargado por SAP sostiene que la solución SAP Marketing Cloud ayuda a las empresas de varias marcas a aumentar las conversiones, comprender a los clientes y encontrar oportunidades de ingresos.

Brindar la mejor experiencia de cliente de su clase

Descubra los principales imperativos para crear una estrategia de marketing que pueda ayudarlo a mejorar las experiencias de cliente, impulsar la fidelidad y destacarse frente a la competencia.

Vea cómo los clientes están teniendo éxito con SAP Marketing Cloud

Capacitación y certificación para SAP Marketing Cloud

Logre sus metas estratégicas con el conocimiento y la experiencia correctos.

Aumente el expertise

Desarrolle el conocimiento y las habilidades que necesita con los cursos y certificaciones profesionales ofrecidos en nuestra oficina de capacitación, en su propia ubicación u on-line.

Empodere a su equipo

Utilice los recorridos de capacitación para ponerse en marcha rápidamente con la capacitación basada en roles de SAP para cada miembro de su equipo.

Acceda a recursos on-demand

Obtenga acceso ilimitado a contenido de capacitación integral mejorado por la capacitación social y la colaboración entre pares con SAP Learning Hub.

Comience con SAP Marketing Cloud

  • Vea videos de tutoriales sobre el uso de las funcionalidades y funciones del software
  • Vea webinars y participe de eventos de expertos para saber más sobre lo último en actualizaciones, información estratégica y asesoramiento
  • Obtenga información sobre nuestros lanzamientos, disponibilidad del servicio y soporte en la nube

SAP Customer Experience Services

Transforme su negocio con más rapidez con la ayuda de SAP Digital Business Services.

Obtenga un resumen de los servicios de las soluciones de SAP Marketing Cloud y descubra cómo podemos ayudarlo a abordar aspectos clave de su proyecto, aplicar las mejores prácticas y configurar sus propias operaciones para el éxito continuo.

Ecosistema de partners

Benefíciese del expertise de especialistas para guiar su proyecto de SAP Marketing Cloud. Los partners de la solución de SAP Customer Experience brindan el servicio y soporte que necesita para alcanzar sus objetivos empresariales.

Centro de recursos de SAP Marketing Cloud

Dé soporte al recorrido del cliente de punta a punta

Explore las otras carteras de soluciones en la nube de la suite de SAP C/4HANA.

SAP C/4HANA

Vea cómo la suite de SAP C/4HANA reúne datos del cliente, tecnología de machine learning y microservicios para empoderar los compromisos del cliente en tiempo real en ventas, servicios, marketing y comercio.

*"Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs" de Gartner: Adam Sarner, Ben Bloom, Joseph Enever, Colin Reid, Noah Elkin, 18 de abril de 2019.

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen exclusivamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otras distinciones. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones del departamento de investigación de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner rechaza todas las garantías, explícitas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluida toda garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito determinado.

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