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Captura de pantalla de recorridos del cliente en las soluciones de SAP Marketing Cloud

Marketing Cloud: Trate al marketing como una fuente de negocio de confianza

Organice compromisos del cliente personalizados en toda su organización con permisos y consentimiento para impulsar los ingresos y el crecimiento.

Mejore el enfoque del marketing usando el contexto completo del cliente gracias al marketing cloud

Mejore el enfoque del marketing usando el contexto completo del cliente gracias al marketing cloudUna datos de experiencia y operativos en toda la empresa para desarrollar una visión única e integral de los clientes que ofrezca información estratégica poderosa para dar forma a la estrategia de marketing.

Amplíe la información

  • Elimine silos, desarrolle un perfil de cliente unificado en toda la organización y active el valor completo de los datos del cliente
  • Obtenga información estratégica más profunda sobre el cliente para comprender la intención y anticiparse al comportamiento del cliente
  • Identifique tendencias ocultas y descubra microsegmentos con apenas unos clics

Genere confianza en el cliente y profundice las relaciones usando información estratégica y agilidad gracias al marketing en la nube

Use marketing basado en consentimiento y analíticas de datos avanzadas para involucrar a los clientes con precisión exacta, al tiempo que ofrece una experiencia de cliente de cinco estrellas.

Amplíe la información

  • Identifique y ofrezca experiencias personalizadas a escala
  • Genere confianza en el cliente a través de interacciones basadas en consentimiento
  • Orqueste experiencias fluidas a lo largo de todo el recorrido del cliente

Cumpla sus promesas a los clientes y la marca

Utilice inteligencia de negocio en tiempo real para posibilitar un rápido análisis y una toma de decisiones confiable en toda la organización, a la vez que deleita a los clientes y optimiza el rendimiento de marketing.

Amplíe la información

  • Comprender el rendimiento de marketing, el presupuesto y el ROI con mediciones de ciclo cerrado
  • Planifique y gestione todas las actividades y campañas de marketing, al tiempo que colabora con los equipos para una ejecución fluida
  • Descubra y comprenda los impulsores de rendimiento con visualización de datos avanzada y análisis multidimensional

Impulse la demanda y el crecimiento para el marketing B2B con SAP Marketing Cloud

Empodere a los responsables del marketing para generar la demanda con éxito, aumentar las conversiones de leads y, en última instancia, impulsar más ventas.

Amplíe la información

  • Obtenga una visión holística de sus contactos y cuentas capturando datos en toda la empresa
  • Identifique y apunte a los clientes con marketing basado en la cuenta en todos los puntos de contacto con compromisos oportunos y personalizados
  • Provea a sus equipos con la información estratégica adecuada para tomar decisiones inteligentes 

Llegar a los clientes

con marketing ágil

Cómo la agilidad del marketing lleva a un ROMI mejor y fidelidad del cliente.

Construya un caso de negocio para mejorar su marketing de e-commerce

2021 Gartner® Magic Quadrant™ para motores de personalización

Las expectativas de los clientes cambian rápidamente. ¿Puede tu tecnología comercial seguir el ritmo? Mira por qué se nombra a SAP líder en 2021 Gartner® Magic Quadrant™ para motores de personalización*.

Descubra una estrategia para la planificación y medición de marketing de e-commerce

Ahora más que nunca, su marketing de e-commerce necesita una planificación y medición ágiles. Descubra cómo lograr este objetivo de misión crítica.

Capacitación y certificación para SAP Marketing Cloud

Logre sus metas estratégicas con el conocimiento y la experiencia correctos.

Aumente el expertise de marketing cloud

Aumente el expertise de marketing cloudDesarrolle el conocimiento y las habilidades que necesita con los cursos y certificaciones profesionales ofrecidos en nuestra oficina de capacitación, en su propia ubicación u on-line.

Empodere a su equipo

Utilice los recorridos de capacitación para ponerse en marcha rápidamente con la capacitación basada en roles de SAP para cada miembro de su equipo.

Acceda a recursos on-demand

Obtenga acceso ilimitado a contenido de capacitación integral mejorado por la capacitación social y la colaboración entre pares con SAP Learning Hub.

Comience con SAP Marketing Cloud

  • Vea videos de tutoriales sobre el uso de las funcionalidades y aplicaciones del software 
  • Vea webinars y participe de eventos de expertos para saber más sobre lo último en actualizaciones, información estratégica y asesoramiento
  • Obtenga información sobre nuestros lanzamientos, disponibilidad del servicio y soporte en la nube

SAP Customer Experience Services

Transforme su empresa más rápidamente con los servicios y el soporte de SAP.

Obtenga un resumen de los servicios de las soluciones de SAP Marketing Cloud y descubra cómo podemos ayudarlo a abordar aspectos clave de su proyecto, aplicar las mejores prácticas y configurar sus propias operaciones para el éxito continuo.

Ecosistema de partners de SAP Marketing Cloud

Benefíciese del expertise de especialistas para guiar su proyecto de SAP Marketing Cloud. Los partners de la solución de SAP Customer Experience brindan el servicio y soporte que necesita para alcanzar sus objetivos empresariales.

Centro de recursos de SAP Marketing Cloud

Foto de una mujer sosteniendo un café y mirando su teléfono celular mientras compra
Eventos on-line
Obtenga una guía completa sobre la creación de experiencias asombrosas

Cree experiencias de cliente significativas sobre una base de confianza con ideas, estrategias, técnicas y consejos para aumentar las ventas en sus diferentes mercados del negocio al consumidor (B2C).

Foto de tres personas trabajando juntas frente a una computadora
Eventos on-line
Vea cómo Bentley Systems impulsa una exigencia de calidad que transforma

Descubra cómo esta empresa líder en desarrollo de software ofrece momentos importantes para los clientes B2B y los prospectos en los diferentes canales.

Foto de una mujer dibujando en una pizarra durante una reunión
Eventos on-line
Crear experiencias de cliente superiores a través de las redes sociales

Descubra cómo las redes sociales y el marketing basado en cuentas pueden ayudar a alcanzar el éxito del marketing B2B.

Foto de una mujer sonriendo mientras observa su dispositivo móvil
Eventos on-line
Segmentación y orientación de la audiencia impulsadas por información estratégica

Vea cómo la nueva segmentación y las nuevas herramientas de SAP Marketing Cloud pueden ayudarlo a aprovechar las diversas fuentes de datos de clientes para visualizar y descubrir tendencias y microsegmentos ocultos.

Video
SAP Customer Experience: generalidades de SAP Marketing Cloud

Vea cómo puede desarrollar una visión del cliente única y unificada con información estratégica en tiempo real que le permite desarrollar experiencias omnicanal personalizadas.

Video
SAP Marketing Cloud: generación dinámica de perfiles de cliente

Explore la herramienta dinámica de generación de perfiles de cliente, que constituye los cimientos de SAP Marketing Cloud. Vea cómo le brinda información estratégica más profunda sobre sus clientes.

Video
SAP Marketing Cloud: marketing basado en leads y cuentas

Vea cómo puede alinear mejor sus canales de ventas y marketing para hacer crecer los ingresos y ofrecer experiencias de cliente más personalizadas.

Eventos on-line
Impulse la fidelidad del cliente con mejores experiencias

Sepa más sobre cómo Nu Skin ofrece grandes experiencias que desarrollan la fidelidad del cliente para lograr una actividad comercial continua y aumentar los ingresos.

Eventos on-line
Road map para una transformación exitosa del marketing digital

Sepa más sobre cómo nuestra suite de servicios relacionados con estrategia, operaciones, tecnología y entrega de proyectos puede ayudarlo a lograr sus objetivos de marketing.

Foto de una mujer aplicándose crema facial frente a un espejo
Eventos on-line
Mejores prácticas de marketing de fidelidad con Nu Skin

Sepa más sobre cómo Nu Skin Enterprises, líder en productos de cuidado personal, ofrece una solución de marketing integrada con SAP Marketing Cloud y la Customer Loyalty Cloud de Annex Cloud.

Un amigo que disfruta de su experiencia deportiva VIP.
Eventos on-line
DAIMANI reinventa la experiencia de cliente

Descubra cómo DAIMANI extiende rápidamente su alcance global desde los consumidores hasta Fortune 500 con su modelo único basado en el cliente habilitado por SAP Marketing Cloud.

Eventos on-line
Experiencias de 360 grados: comprometer a los clientes a lo largo del ciclo de vida

Únase a expertos de ON24 y de SAP para saber más sobre cómo las experiencias ricas en datos ayudan a mantener al cliente interesado en su marca.

Un equipo de marketing comprometido trabaja feliz en forma conjunta
Folleto general
Cierre la brecha de experiencia y haga crecer su negocio

Descubra cómo puede aumentar la fidelidad y las ventas de la marca, mejorando a la vez la experiencia de cliente usando SAP Marketing Cloud.

Informe
Estudio de caso de ITSMA: escalar el ABM, un nuevo enfoque en Fujitsu

Sepa más sobre cómo Fujitsu de Reino Unido e Irlanda desarrolló un programa de ABM exitoso para aumentar los ingresos. 

Informe
Punto de vista de ITSMA: cómo gestionar una campaña de ABM exitosa: lecciones de las citas on-line

Vea cómo las citas ilustran cuatro ingredientes clave que pueden ayudarlo a crear una gran campaña de ABM.

Informe
Punto de vista de ITSMA: lecciones de líderes de ABM – Juniper, Microsoft y Teradata

Explore los éxitos, los desafíos y las lecciones aprendidas a partir de los líderes del programa de marketing basado en cuentas.

Informe de analista
Gartner Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs

Obtenga su informe gratuito y descubra por qué Gartner ha reconocido a SAP como líder de Multichannel Marketing Hub (MMH).

Foto de un hombre y una mujer trabajando juntos en una tablet y un bloc de notas
Informe de analista
El impacto económico total de SAP Marketing Cloud

Descubra cómo su empresa puede obtener un ROI mejorado implementando SAP Marketing Cloud.

Informe
CMO Council: dinámica de la experiencia de cliente

¿Cuál es la mejor manera en que las funciones de ventas y marketing se pueden alinear para desarrollar, amplificar, optimizar y lograr una experiencia de cliente excepcional, y excepcionalmente efectiva?

Dé soporte al recorrido del cliente de punta a punta

Explore las otras soluciones en la nube en la cartera de SAP Customer Experience.

Soluciones de SAP Customer Experience

Vea cómo las soluciones de SAP Customer Experience reúnen datos del cliente, tecnología de machine learning y microservicios para potenciar interacciones con el cliente en tiempo real en torno a ventas, servicios, marketing y comercio.

"Magic Quadrant for Multichannel Marketing Hubs" de Gartner. Noah Elkin, Benjamin Bloom, Mike McGuire, Colin Reid, Joseph Enever, 12 de mayo de 2020.

Gartner no promociona a ningún proveedor, producto ni servicio descrito en sus publicaciones de investigación, y no recomienda a los usuarios de tecnología que seleccionen exclusivamente a los proveedores con las calificaciones más altas u otras distinciones. Las publicaciones de investigación de Gartner se basan en las opiniones del departamento de investigación de Gartner y no se deben interpretar como declaraciones de hecho. Gartner rechaza todas las garantías, explícitas o implícitas, con respecto a esta investigación, incluida toda garantía de comerciabilidad o idoneidad para un propósito determinado.

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