SAP Engagement Cloud
¿Qué es SAP Engagement Cloud?
SAP Engagement Cloud es un sistema unificado de interacción, potenciado por SAP Business Data Cloud, diseñado para ofrecer interacciones personalizadas a lo largo del ciclo de vida del cliente que impulsan el crecimiento y fomentan la lealtad.
Impulse interacciones con los clientes a lo largo de todo el ciclo de vida con datos conectados e IA.
Orqueste la participación omnicanal con interacciones personalizadas en tiempo real
Convierta datos en información estratégica con Joule y SAP BDC para una ejecución más rápida
Aumente las interacciones rápidamente en una plataforma componible, nativa en la nube y API-first
Orqueste interacciones a lo largo de la experiencia
Use datos en tiempo real para ofrecer interacciones personalizadas y contextuales en todos los canales y etapas del ciclo de vida.
Convierta datos unificados en inteligencia en tiempo real
Lance campañas más rápido con Joule —usando información estratégica basada en IA a partir de datos de comportamiento, operativos y de interacción para automatizar decisiones, personalizar interacciones e impulsar el crecimiento—.
Aumente las interacciones con flexibilidad y rapidez
Empodere a los equipos globales con una plataforma componible y API-first —creada para SAP y diseñada para acelerar el valor en marcas, regiones y áreas de negocio—.
Características
Interacción omnicanal integral
Personalice a gran escala con un motor líder en la industria y tokens reutilizables
Orqueste campañas a través de la web, correo electrónico, SMS, apps, anuncios y más
Empodere a los usuarios de negocio con herramientas low-code/no-code para lanzar rápidamente
Interacciones e información estratégica potenciadas por IA
La inteligencia artificial integrada ofrece información estratégica predictiva para una segmentación y personalización más inteligentes
Las herramientas de GenAI ahorran tiempo al crear contenido y analizar datos
Los Joule Agents convierten la información estratégica en acciones con flujos de trabajo automatizados
Integración fluida de SAP Suite
Potenciada por SAP Business Data Cloud con una integración profunda en SAP HANA y SAP Business Technology Platform
Soluciones clave para ventas, servicio y comercio
Extienda de manera fluida a través de SAP con modelos de datos unificados para lograr coherencia y escalabilidad
Gestión de datos empresariales y plataforma abierta
Gestione operaciones globales complejas entre marcas, regiones y subsidiarias
API alineadas con el modelo de datos abierto de SAP para una integración fácil y consistente
Admite tanto modelos de datos B2B como B2C y casos de uso
SAP es una empresa líder en el Gartner® Magic Quadrant™ for Personalization Engines de 2026
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