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Retalho

Chegue a mais clientes e proporcione-lhes experiências individualizadas, transformando-se numa empresa inteligente com soluções de retalho da SAP.

Até 2020, os seus clientes vão gerir online 85% dos seus relacionamentos

A SAP fornece um conjunto de aplicações integradas com tecnologias inteligentes e uma plataforma digital para os retalhistas adotarem modelos de negócio inovadores e proporcionarem experiências de cliente personalizadas em qualquer lugar e em qualquer momento.

Desbloqueie novo valor empresarial com tecnologia digital

Transforme a gestão da mercadoria de retalho

Ligue a sua força de trabalho, fornecedores, consumidores e a IoT em tempo real, para captar todas as oportunidades e tirar partido da transformação digital para aumentar o valor empresarial.

Crie experiências personalizadas

Revele necessidades ocultas dos clientes e promova experiências personalizadas e maior eficiência em toda a cadeia de valor do retalho, ligando novas tecnologias a soluções empresariais integradas, para criar uma empresa inteligente. 

Otimizar experiências com tecnologias inteligentes

Aceite as tecnologias emergentes para obter informações de cliente, estabelecer confiança e proporcionar as experiências de compra fluidas que os clientes procuram.

Obtenha os factos

80 %

dos retalhistas da Forbes Global 2000 são clientes da SAP.

Forbes

91 %

de aumento anual homólogo nas taxas de retenção entre os retalhistas com uma estratégia de gestão de envolvimento de cliente em todos os canais.

Aberdeen Group

Veja como as empresas de retalho têm sucesso com a SAP

Relatórios 17% mais rápidos com SAP HANA

Saiba como a COOP conseguiu controlar o crescimento rápido dos dados, através da consolidação dos dados de cliente espalhados por sistemas dispersos.

Clientes mais satisfeitos com soluções SAP

Descubra como a Maui Jim tirou partido de uma funcionalidade inovadora para a sua estratégia de serviços e comércio para o cliente digital. 

Garantir produtos frescos e melhores experiências

Descubra como a Migros oferece uma experiência de compras excecional, e prepara os alicerces para a digitalização do sistema de logística.

Roadmap da SAP para o retalho

Descubra como as nossas inovações, atuais, próximas e futuras ajudam os retalhistas a fazerem parte da vida dos consumidores através de experiências fiáveis, proporcionadas de forma lucrativa e à escala.

Imagem de uma marca de verificação num documento

Destaques da versão atual

  • Preços consistentes e ofertas fornecidas com fluidez em todos os pontos de contacto, como um serviço global na cloud
  • Dados transacionais na cloud para recibos digitais de cliente, funções analíticas de retalho e intercâmbio de dados de fornecedores 
  • Transferências de stock com RFID para gestores de loja
  • Planeamento de variedade e opções apoiado por machine learning e enriquecimento de dados mestre de produto
Imagem de um calendário e de um relógio

Próximas inovações

  • Cloud de comércio sem interface com fábrica de extensão de microsserviços
  • Alocação de lojas baseada em promoções e reposição automatizada nas lojas com encomendas otimizadas em termos de custos
  • Melhoria da previsão da procura e do planeamento da variedade com dados reais
  • Redes logísticas empresariais para colaboração com parceiros, agendamento e visibilidade
Imagem de um mapa com percurso do ponto A até ao ponto B

Planos futuros

  • Tire partido da automatização, inteligência incorporada  e escalabilidade da cloud em todos os processos de retalho
  • Otimize o cumprimento de encomendas com orquestração de encomendas distribuída pela rede
  • Integre aplicações de planeamento de retalho na cloud
  • Incorpore feedback de experiências na gestão de marcas, produtos, experiências de cliente e força de trabalho 

Encontre software de retalho adaptado às suas necessidades

Obtenha informações em tempo real sobre clientes e pontos de venda, aborde os clientes em todos os canais e obtenha a visibilidade necessária para otimizar tudo, do merchandising à cadeia logística.
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SAP S/4HANA Retail para gestão de mercadoria e SAP Customer Activity Repository

SAP S/4HANA Retail para gestão de mercadoria

SAP Customer Activity Repository

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SAP S/4HANA Retail para gestão de mercadoria

Satisfaça as exigências de uma economia digital e do retalho em todos os canais, com apoio para todos os processos centrais do retalho. Obtenha informações sobre dados operacionais de retalho e forneça aos utilizadores informações contextuais e em tempo real, bem como uma interface de utilizador simples, para tomar decisões mais rapidamente e proporcionar uma melhor experiência aos consumidores.

SAP Customer Activity Repository

Melhore a previsão da procura e maximize a eficácia das promoções e da variedade, com a aplicação SAP Customer Activity Repository. Este repositório de dados unificado recolhe, em tempo real, dados de clientes e de pontos de venda em todos os canais, prepara-os para análise e para serem utilizados por outras aplicações. 

Inicie rapidamente a sua transição para uma empresa inteligente

Acelere o tempo de implementação, reduza os riscos e prepare-se para o seu percurso digital com o serviço SAP Model Company para o setor retalhista.

Um edifício que representa o SAP Model Company

SAP Model Company for Retail

Transforme-se num líder digital com um pacote de serviços pronto a utilizar, que fornece processos empresariais de ponta-a-ponta previamente definidos, casos de teste, diretrizes de configuração e aceleradores de projeto para o seu setor de atividade. 

Transforme a sua empresa mais rapidamente com a ajuda de SAP Digital Business Services

Impulsione as suas soluções SAP e promova o ROI, através da colaboração com especialistas do setor, consultores e engenheiros de suporte, para receber orientações, melhores práticas normativas e conhecimentos especializados – qualquer que seja a fase do seu percurso.
ícone de setas

Alcance as suas metas de negócios, simplificando e acelerando a transformação digital da sua empresa

Numa era concentrada na inovação contínua e na antecipação das necessidades dos clientes, pode ser difícil transformar a sua visão em realidade. É aqui que os serviços da SAP Digital Business Services podem ajudar. Fazemos parte da SAP e, por isso, conhecemos o software SAP melhor do que ninguém. Com mais de 40 anos de experiência, podemos ajudá-lo a atingir as suas metas de transformação e tudo o que está incluído nesse percurso.

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Transforme a sua empresa com suporte incomparável de serviços em toda a empresa

Os serviços da SAP Digital Business Services ligam negócios e TI para o ajudar a eliminar a lacuna entre a estratégia e a execução da transformação digital da sua empresa. Da conceção à descoberta de valor, da inovação acelerada à utilização produtiva para obter resultados empresariais concretos, pode fazer a sua empresa evoluir através da inovação com um consultor de confiança que conhece o software SAP melhor do que ninguém.

Acolha o futuro do retalho com inovação

Descubra as chaves do sucesso, da mão de especialistas do retalho

Saiba como ultrapassar alguns dos maiores desafios atuais e futuros ao tornar-se uma empresa interconectada que partilha dados importantes entre funções e dá prioridade às experiências de clientes e colaboradores.

Obtenha novas perspetivas de especialistas em retalho

clegl
Carina Legl
Gestora de solução, Retail Industry Business Unit
SAP

O poder das embalagens sustentáveis

Descubra como os retalhistas e as empresas de bens de consumo podem melhorar o perfil de sustentabilidade das embalagens através da integração de embalagens recicláveis na sua estratégia empresarial.

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Randy Evins
Diretor sénior, Alimentos e medicamentos, Retalho
SAP

Um novo dia na mercearia

Veja por que é essencial que as mercearias se adaptem à evolução das necessidades dos clientes, transformando-se em empresas digitais ligadas através da transformação digital.

Matt Laukaitis
Vice-presidente sénior e diretor geral, SAP Retail
SAP

A tecnologia está a reescrever as regras do retalho

Descubra como alguns retalhistas atingem novos níveis de lealdade à marca e de satisfação dos clientes, acolhendo a tecnologia no centro dos seus negócios. 

Comunidades e eventos

Descubra o futuro do retalho

Saiba mais sobre a NRF 2020 e tudo o que a SAP levou ao evento: apresentações para clientes, exibições, novidades sobre o consumo consciente e muito mais.

Recapitulação do SAPPHIRE NOW

Descubra os anúncios, as sessões e conversas sobre retalho do SAPPHIRE NOW, e saiba como o conceito de Empresa Inteligente tem o potencial de mudar ainda mais o setor do retalho.

Comunidade retalhista

Visite a nossa vibrante comunidade para aprender, partilhar e colaborar em tudo o que diz respeito ao retalho. Junte-se à conversa sobre a forma como a SAP inova em todo o portfólio de produtos de retalho, para abordar as tendências dos consumidores e satisfazer as necessidades dos retalhistas.

Gira a sua empresa de retalho como um todo

Descubra as nossas soluções abrangentes para todos os processos empresariais de todos os setores de atividade, para encontrar as soluções de que precisa para criar uma empresa conectada.

Recursos humanos

Simplifique processos de RH e envolva a sua força de trabalho para promover melhores resultados empresariais, capacitar a sua força de trabalho e desenvolver os seus talentos.

Finanças

Reúna processos financeiros com funções analíticas automatizadas e em tempo real, e converta-os em informações empresariais com visão de futuro em toda a organização.

Funções analíticas

Aproveite análises de dados aprofundadas, previsões e processamento de eventos complexos, e combine dados de várias fontes numa única plataforma integrada.

Plataformas cloud e de dados

Tire partido de aplicações empresariais que utilizam os mais recentes avanços tecnológicos, incluindo a plataforma SAP HANA, cloud, móvel, entre outros.

Internet das Coisas (IoT)

Implemente aplicações IoT de vanguarda, inteligentes e de alta velocidade, utilizando serviços empresariais e tecnológicos.

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