SAP Engagement Cloud
O que é o SAP Engagement Cloud?
O SAP Engagement Cloud é um sistema unificado de envolvimento, baseado no SAP Business Data Cloud, concebido para proporcionar interações personalizadas ao longo do ciclo de vida do cliente que impulsionam o crescimento e promovem a fidelização.
Potencie o envolvimento ao longo de todo o ciclo de vida do cliente com dados conectados e IA
Orquestre o envolvimento omnicanal com interações personalizadas em tempo real
Transforme os dados em insight com o Joule e o BDC para uma execução mais rápida
Adapte rapidamente a escala do envolvimento numa plataforma de composição, nativa da Cloud, e que prioriza APIs
Orquestre o envolvimento ao longo da experiência
Utilize dados em tempo real para oferecer interações personalizadas e contextuais em todos os canais e fases do ciclo de vida.
Transforme dados unificados em informação em tempo real
Lance mais rapidamente campanhas com o Joule — utilizando insights baseados em IA, obtidos a partir de dados comportamentais, operacionais e de envolvimento para automatizar decisões, personalizar interações e promover o crescimento.
Adapte a escala do envolvimento com flexibilidade e rapidez
Capacite equipas globais com uma plataforma de composição que prioriza APIs — criada para a SAP e concebida para acelerar o valor em todas as marcas, regiões e áreas de negócio.
SAP Engagement Cloud
O SAP Engagement Cloud está atualmente na versão Beta e estará globalmente disponível em 2026.
Características
Envolvimento omnicanal abrangente
Personalize à escala com um motor líder do setor e tokens reutilizáveis
Orquestre campanhas na Internet, por e-mail, SMS, aplicações, anúncios, e muito mais
Capacite os utilizadores empresariais com ferramentas de low-code/no-code para um lançamento rápido
Envolvimentos e insights baseados em IA
A IA incorporada oferece insights preditivos para um direcionamento e uma personalização mais inteligentes
As ferramentas de IA generativa (GenAI) poupam tempo na criação de conteúdo e na análise de dados
Os Joule Agents transformam insights em ações com fluxos de trabalho automatizados
Integração fluida de aplicações da SAP
Baseado no SAP Business Data Cloud com integração profunda no SAP HANA e no SAP Business Technology Platform
Soluções sofisticadas para vendas, apoio ao cliente e comércio
Amplie com fluidez em todo o SAP, com modelos de dados unificados para consistência e escalabilidade
Gestão de dados empresariais e plataforma aberta
Lide com operações globais complexas em todas as marcas, regiões e subsidiárias
APIs alinhadas com o modelo de dados aberto da SAP para uma integração fácil e consistente
Suporte de modelos de dados e casos de utilização B2B e B2C
Seja dos primeiros.
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