Odpowiedzialna AI

Rozwiązanie SAP Business AI zostało zaprojektowane z myślą o potrzebach ludzi, tak aby mogli oni jak najlepiej wykonywać swoją pracę, z uwzględnieniem wartości nadzoru i kompetencji człowieka.
Współpracownicy pracujący na laptopie

Odpowiedzialna sztuczna inteligencja w SAP: zapewnianie etycznego, bezpiecznego i zgodnego z przepisami wdrażania AI w całej organizacji

placeholder

SAP dostarcza rozwiązania z zakresu sztucznej inteligencji z zachowaniem najwyższych standardów bezpieczeństwa i etyki oraz zapewnia zgodność z przepisami w całej organizacji

W firmie SAP przywiązujemy dużą uwagę do tego, jaki wpływ ma sztuczna inteligencja, i jesteśmy przekonani, że daje firmom, agencjom rządowym i społeczeństwu nieograniczone możliwości. W zależności od sposobu wykorzystywania i wdrażania może jednak stwarzać również wyzwania gospodarcze, polityczne oraz społeczne. Dlatego kwestie etyczne w kontekście AI mają kluczowe znaczenie dla wspierania zrównoważonych innowacji, tworzenia lepszych produktów i pogłębiania zaufania klientów.

 

Etyka AI — obok bezpieczeństwa i zgodności z przepisami — jest jednym z filarów odpowiedzialnej sztucznej inteligencji w firmie SAP. Istotą działań firmy SAP w obszarze etyki AI jest podejście oparte na zaangażowaniu wielu stron oraz solidnej strukturze nadzoru koordynowanej przez nasze biuro ds. etyki AI w oparciu o Globalną Politykę Etyki AI firmy SAP oraz standardy rozwoju dotyczące odpowiedzialnych innowacji w zakresie sztucznej inteligencji. Dążąc do stosowania najwyższych standardów etycznych, oparliśmy naszą politykę na 10 zasadach przewodnich zawartych w Zaleceniu UNESCO w sprawie etyki sztucznej inteligencji. Ten uznany na arenie międzynarodowej zbiór wartości wytycza nam drogę do stworzenia służących człowiekowi systemów AI, które pomagają zachować poszanowanie dla ludzi i rozszerzać ich możliwości przy jednoczesnym zachowaniu ludzkiego nadzoru i przestrzeganiu innych zasad. Firma SAP jest dumna z tego, że wielokrotnie uzyskiwała tytuł lidera odpowiedzialnej sztucznej inteligencji, przyznany jej np. przez organizacje World Benchmarking Alliance i SustainbleIT.org. Bazując na tym fundamencie, sztuczna inteligencja w firmie SAP będzie nadal ewoluować, tak by dawać bardziej efektywne, innowacyjne i etyczne, wiarygodne wyniki dostosowane do potrzeb naszych klientów.

Zgodność sztucznej inteligencji

Zgodność sztucznej inteligencji oznacza przestrzeganie globalnych przepisów, zapewnia bezpieczne środowisko wdrożeń i pomaga chronić informacje.

Bezpieczeństwo sztucznej inteligencji

Bezpieczeństwo sztucznej inteligencji ma kluczowe znaczenie dla ochrony danych przed potencjalnymi zagrożeniami. Zaawansowane środki bezpieczeństwa umożliwiają korzystanie z technologii AI bez uszczerbku dla integralności danych.

Zrównoważony rozwój sztucznej inteligencji

Zrównoważona sztuczna inteligencja koncentruje się na rozwijaniu technologii AI w sposób przyjazny dla środowiska, w tym optymalizacji zużycia energii i wykorzystaniu bardziej ekologicznej infrastruktury.

Firma SAP posiada certyfikat ISO 42001 potwierdzający stosowanie etycznego modelu zarządzania sztuczną inteligencją

Wyznaczamy globalne standardy odpowiedzialnego korzystania ze sztucznej inteligencji, stosując certyfikowany model zarządzania względem oprogramowania Joule i SAP AI Core oraz kluczowych rozwiązań SAP Business AI.

Wyświetl certyfikat

Co kieruje naszym podejściem do AI

Nasze zasady przewodnie opierają się na Zaleceniu UNESCO w sprawie etyki sztucznej inteligencji.

placeholder

Nasze zasady to:

  • Proporcjonalność i zasada „nie szkodzić”

  • Bezpieczeństwo i ochrona

  • Bezstronność i niedyskryminacja

  • Zrównoważony rozwój

  • Prawo do prywatności i ochrona danych

  • Nadzór i decyzje w gestii człowieka

  • Transparentność i wyjaśnialność

  • Odpowiedzialność i rozliczalność

  • Świadomość i edukacja

  • Adaptacyjne zarządzanie i współpraca, z udziałem wielu podmiotów

Operacjonalizacja etyki AI w całej naszej firmie

W ramach naszych organów zarządzających powołaliśmy Komisję ds. etyki sztucznej inteligencji i Panel doradczy ds. etyki sztucznej inteligencji.

W skład Globalnej komisji ds. etyki sztucznej inteligencji wchodzą członkowie wyższej kadry kierowniczej SAP, którzy oceniają nasze podejście, procesy i możliwości produktów w celu zapewnienia operacjonalizacji oraz zgodności z przyjętymi zasadami i wytycznymi.
placeholder
Arin BhowmickChief Design Officer, SAP
placeholder
Jan BungertChief Revenue Officer for SAP Business AI, SAP
placeholder
Mathias CellariusData Protection Officer, Head of Data Protection and Privacy, SAP
placeholder
Wolfgang DierkerHead of Global Government Affairs i CSR, SAP
placeholder
Claus HolzknechtHead of Customer Data Office, SAP
placeholder
Matthias MedertGlobal Head of Sustainability, SAP
placeholder
Rico ModessChief Audit Executive and Chief Risk Officer, SAP
placeholder
Sarah SchmidtHead of Corporate Strategy Group, SAP
placeholder
Freek StaehrHead of Global Legal Commercial and Operations, SAP
placeholder
Walter SunGlobal Head of AI, SAP
placeholder
Wiebke TheloGlobal Head of SAP Quality Management, SAP
Etyka sztucznej inteligencji w działaniach SAP

Dowiedz się, jak SAP stosuje zasady etycznego zarządzania sztuczną inteligencją, uwzględniając pojawiające się możliwości, wyzwania i zmiany regulacyjne.

Przejdź ścieżkę szkoleniową SAP Learning Journey

Zasoby

placeholder

Etyka, bezpieczeństwo i zgodność z przepisami AI

Dowiedz się, jak SAP podchodzi do odpowiedzialnego wykorzystania AI — od ochrony danych i egzekwowania mechanizmów bezpieczeństwa po zapewnianie sprawiedliwości i spełnianie wymagań regulacyjnych.

Zobowiązanie SAP do ochrony danych klientów w rozwiązaniach wykorzystujących sztuczną inteligencję

Strategiczne wykorzystanie danych biznesowych jest niezbędne dla sukcesu sztucznej inteligencji, a poprzez odpowiedzialne wykorzystanie tych danych nie tylko zwiększamy możliwości naszych rozwiązań AI, ale także przyczyniamy się do poprawy wyników Twojej firmy. Podtrzymujemy nasze zobowiązanie do priorytetowego traktowania prywatności i bezpieczeństwa danych w miarę udostępniania nowych możliwości AI.

Twoje dane są bezpieczne w naszym ekosystemie

  • Jeśli jest to dozwolone, możemy wykorzystywać Twoje dane w celu opracowywania innowacji i ulepszania naszych produktów

  • Nie udostępniamy Twoich danych zewnętrznym dostawcom modeli LLM do szkolenia ich technologii

Nasze rozwiązania AI są opracowywane w odpowiedzialny sposób

  • Przy opracowywaniu naszej oferty rozwiązań z zakresu AI kierujemy się tymi samymi rygorystycznymi standardami, które obowiązują przy projektowaniu wszystkich innych produktów SAP

  • Stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa do zapewnienia nieprzerwanej ochrony Twoich danych osobowych

Certyfikujemy naszą sztuczną inteligencję, potwierdzając zgodność z międzynarodowymi standardami

  • Firma SAP uzyskała certyfikat ISO/IEC 42001, który potwierdza zgodność naszych modeli zarządzania sztuczną inteligencją w ramach rozwiązań SAP Business AI ze standardami odpowiedzialnego rozwoju i użytkowania AI

  • Certyfikacja dotyczy wewnętrznego modelu zarządzania sztuczną inteligencją opracowywaną przez firmę SAP i kluczowymi rozwiązaniami takimi jak Joule, SAP AI Core i SAP AI Launchpad

Najczęstsze pytania

Dane klienta mogą być wykorzystywane do ulepszania istniejących funkcji AI i funkcjonalności usług SAP w chmurze, które klient subskrybuje, zgodnie z warunkami umowy z klientem, w tym ogólnymi warunkami świadczenia usług w chmurze i treścią umowy o przetwarzaniu danych.

 

Dane klienta mogą być wykorzystywane przez SAP do opracowywania nowych funkcji i funkcjonalności AI, z zastrzeżeniem warunków harmonogramu rozwoju produktu, który stanowi część umowy z klientem.

 

Klienci, którzy zaakceptują harmonogram rozwoju produktu, mogą sprawdzić, w jakich rozwiązaniach SAP mogą zostać wykorzystane ich dane, i złożyć sprzeciw wobec tego wykorzystywania w interfejsie SAP for Me.

Dane klientów w ekosystemie SAP są zawsze chronione. Dane klientów przekazywane za pośrednictwem technologii SAP AI są traktowane w taki sam sposób, jak wszystkie inne dane klientów przesyłane za pośrednictwem usług w chmurze. W związku z tym SAP przestrzega wszystkich praw, obowiązków i zobowiązań dotyczących danych klienta określonych w umowie o świadczenie usług w chmurze.

 

W szczególności w przypadku wykorzystania danych do tworzenia nowych funkcji i funkcjonalności, zgodnie z harmonogramem rozwoju produktu, dostęp do określonych danych mają wyłącznie wskazane osoby posiadające autoryzację SAP.

SAP dba o bezpieczeństwo danych klientów i nie udostępnia ich w celu szkolenia lub ulepszania dużych modeli językowych (LLM) lub modeli graficznych innych dostawców.

Gdy klienci korzystają z technologii SAP AI, która opiera się na modelu podstawowym hostowanym przez firmę zewnętrzną, ich dane są wysyłane do dostawcy modelu wyłącznie w celu przetwarzania. Nie są one przechowywane ani w inny sposób gromadzone przez dostawcę modelu.

Po wygaśnięciu umowy SAP usuwa dane klienta znajdujące się na serwerach hostingowych usługi w chmurze, chyba że obowiązujące prawo wymaga ich dalszego przechowywania. Do takich danych mają zastosowanie zapisy dotyczące poufności zawarte w umowie o przetwarzaniu danych. Klienci mogą wyeksportować swoje dane przed wygaśnięciem subskrypcji.

 

Ogólne zasady i warunki dotyczące świadczenia usług w  chmurze SAP opisują sposób postępowania z danymi klientów, a umowa o przetwarzaniu danych określa sposób przetwarzania danych osobowych bardziej szczegółowo.

Aby promować etyczne korzystanie ze sztucznej inteligencji, SAP nakłada wymóg, aby wszystkie interfejsy użytkownika wyświetlały krótkie powiadomienie o zastosowaniu sztucznej inteligencji, gdy użytkownik korzysta z funkcji AI lub gdy wynik jego działania został wygenerowany przez AI. Bardziej złożone lub obarczone wysokim ryzykiem funkcje AI wyświetlają komunikat zawierający bardziej szczegółowe informacje. Ponadto wyświetlane ikony i komunikaty informują klientów o wywołaniu działania wykorzystującego sztuczną inteligencję.

Aby uzyskać oficjalne odpowiedzi na pytania dotyczące bezpieczeństwa technologii AI, klienci powinni skontaktować się z zespołem SAP Trust Center lub ze swoim opiekunem klienta SAP.

SAP dokłada wszelkich starań, aby dostosować swoją działalność do nowych wymogów regulacyjnych określonych w unijnym rozporządzeniu w sprawie sztucznej inteligencji, które będą stopniowo wchodzić w życie. Wdrożyliśmy już przepisy rozporządzenia dotyczące zakazanych praktyk, określone w artykule 5. Monitorujemy również sytuację prawną, akty wykonawcze i przepisy krajowe państw członkowskich UE.

 

Pod nadzorem Zarządu firmy SAP, specjalny interdyscyplinarny zespół udoskonala dotychczasowe procesy, aby opracować kompleksowy proces klasyfikacji, który zagwarantuje zgodność z obowiązującymi wymogami.

 

Jako firma B2B, SAP kładzie nacisk na sposób podziału obowiązków i zadań w łańcuchu wartości sztucznej inteligencji. Nasza firma może pełnić w tym łańcuchu wartości szereg różnych ról, między innymi dostawcy, podmiotu wdrażającego, nabywcy lub podmiotu integrującego systemy AI, jak również twórcy własnych modeli podstawowych AI.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel