Functies van SAP Service Cloud
Deze webpagina is voor uw gemak door een machine vertaald. SAP geeft geen garantie met betrekking tot de juistheid of volledigheid van de machinevertaling. De originele Engelse webpagina kan worden gevonden met behulp van de wereldkaart in de rechterbovenhoek van deze pagina.
Intelligente service
Met kunstmatige intelligentie (AI) geïntegreerd in de klantenservice, kunt u de productiviteit verhogen, kosten verlagen en de klanttevredenheid verbeteren.
Flexibiliteit van klantenservice
Door flexibel te blijven in veranderende situaties kunt u uw klantenservice indien nodig snel aanpassen.
Verbonden onderneming
Als u systeemsilo's doorbreekt en uw hele onderneming activeert, kunt u problemen sneller oplossen en uw merkbelofte nakomen.
Omnichannel service
Door snelle, betrouwbare en gepersonaliseerde service via alle kanalen te bieden, kunt
u
de klanttevredenheid vergroten en ervoor zorgen dat ze voor meer terugkomen.
Agent Experience
Met snelle toegang tot de juiste informatie en inzichten bevinden uw serviceteams zich in een goede positie om het oplossingspercentage bij eerste contact te verhogen en de klanttevredenheid te vergroten.
Case Designer en Case Management
De juiste tools, informatie en ondersteuning kunnen uw medewerkers helpen problemen met klantenservice snel en effectief op te lossen om relaties op te bouwen die de laatste tijd zijn.
SAP Service Cloud versie 2, add-on voor hulpprogramma's
Verbeter uw klantenserviceprocessen met een end-to-end oplossing die is afgestemd op de nutssector
Overtref de verwachtingen van klanten met snellere service
Verbeter de efficiëntie van de service, versnel de oplossingstijd en vergroot de veerkracht met
moderne, schaalbare, cloud-native klantenservicesoftware die verbinding maakt met backend- en nutsspecifieke processen van SAP oplossingen.
Bekijk de hoogtepunten van de nieuwste release en de productroadmap
Hoogtepunten release
Lees meer over wijzigingen en updates in de nieuwste release van SAP Service Cloud.
Productroadmap
Bekijk de productroadmap van SAP Service Cloud en ontdek geplande innovaties en toekomstige functies.