SAP Enterprise Service Management

يساعد تقديم الخدمات بكفاءة المؤسسات على خفض التكاليف وتحسين الإنتاجية وتحطيم مخازن المعلومات.
تدفق الحالات لـ SAP Enterprise Service Management

ما المقصود بتطبيق SAP Enterprise Service Management؟

SAP Enterprise Service Management هو أسلوب موحد لكل القنوات لتقديم الخدمات. كما يوفر استعلامًا للعملاء يعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي وإدارة الحالات لارتباطات المستخدمين وقراراتهم الفعالة.

placeholder

مع SAP Enterprise Service Management، قم بإزالة التعقيدات من عملية الحل مع توفير الخدمات والكفاءة الموحدة على مستوى المؤسسة.

  • تنظيم الوحدات المنفصلة التنظيمية باستخدام تدفقات الاستعلامات المتكاملة المتصلة

  • حل الاستعلامات بشكل أسرع باستخدام العمليات السياقية المدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي

  • الاستجابة بسرعة لاحتياجات الأعمال المتغيرة بتكوين مستخدم الأعمال

  • تخفيض إجمالي تكلفة الملكية من خلال تقديم الخدمة الموحدة

أبرز الابتكارات في الخدمات والمبيعات

تعرف على أحدث وظائف الذكاء الاصطناعي وإمكانات المنتجات في نشرة الويب الخاصة بنا.

مشاهدة عند الطلب

المزايا الرئيسية

إضفاء الطابع المركزي على توفير الخدمات

دفع الكفاءة—من الاستفسار إلى الحل. تنفيذ السيناريوهات بسهولة من خلال تكوين الاستعلام وإدارة الحالات من سطح مكتب واحد لوكلاء الخدمات.

إضافة مرونة مع الأتمتة بمساعدة تكامل التطبيقات

المساعدة في القضاء على المهام المعرضة للأخطاء وتبسيط العمليات وتعزيز الرؤى السياقية وتسريع وقت الحل باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال تقديم الخدمات.

متكامل وجاهز للاستخدام

يمكنك تقليل إجمالي تكلفة الملكية باستخدام السيناريوهات المقدمة مسبقًا والتكامل مع حلول SAP مثل SAP S/4HANA Finance وSAP SuccessFactors.

الميزات الرئيسية

placeholder

إدارة طلبات الخدمة

  • تمكين الخدمة الذاتية للاستعلامات والتحديثات باستخدام SAP Build Work Zone أو باستخدام الأداة المصورة التي تم تسليمها مسبقًا والنماذج في البوابة الموجودة لديك

  • السماح بحل الاستعلام السياقي لكل القنوات من مساحة عمل واحدة بسطح مكتب وكيل موحد

  • تنظيم الوحدات المنفصلة الإدارية باستخدام الرؤى والتعاون المشغَّلة بواسطة الذكاء الاصطناعي

إدارة الحالات بمساعدة تكامل التطبيقات

  • إنشاء أنواع الحالات وتدفقات العمل التي تعكس أعمالك مع مصمم حالات مرئية

  • ربط العمليات من أنظمة المؤسسة لإنشاء تدفقات الحالات والاستجابات الضرورية

  • تسريع وتيرة الحلول باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يقدم تجربة سهلة الاستخدام قائمة على العمليات

الرؤى والتحليلات

  • ضمان تلبية مستويات الخدمة لتعزيز التميز التشغيلي

  • تحسين تدفقات الأعمال والعمليات على أساس الرؤى التشغيلية

  • تحسين الكفاءة خلال رحلة الاستعلام إلى الحل باستخدام التحليلات التي تركز على مؤشر الأداء الأساسي

تقديم خدمات الموارد البشرية

  • إدارة طلبات خدمة الموارد البشرية مركزيًا بما في ذلك الخدمة الذاتية والاستعلامات المدعومة والاستعلامات الشخصية

  • تبسيط عمليات الحل مع تدفقات العمل المحسَّنة من تكامل التطبيقات

  • تكوين بسهولة بالتكامل الجاهز للتشغيل مع SAP SuccessFactors

الخدمات المالية المشتركة

  • التأكد من توجيه استعلامات الفاتورة والدفع بسرعة من مساحة عمل مركزية

  • تقوم أتمتة معالجة الخدمة المالية بالاستعلام عن استخراج مستندات الذكاء الاصطناعي وتدفقاتها.

  • النشر السريع بالتكامل الجاهز للتشغيل باستخدام SAP S/4HANA Finance

التسعير

Choose a base plan

SAP Enterprise Service Management

  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.
  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.
  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation
  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
monthly price
USD 108.00
  • In blocks of 1000 Transactions per month
  • Contract duration available upon request
  • Auto-renewal
  • Features:

    • SAP Enterprise Service Management can help you manage service requests across all channels with the help of AI, while also improving efficiency, removing complexities, and reducing cost, from inquiry to resolution.
  • Metric:

    • This edition is measured in blocks of 1,000 transactions.
  • Benefits include:

    • A unified workplace with connected data and processes
    • Interaction timelines for employees, suppliers, and distributors
    • AI-driven automation, workflows, and recommendations
    • Seamless process automation
    • Self-service case creation
  • Price upon request:

    • Pricing structure and contract duration details are available on request.
نشرة ويب SAP Enterprise Service Management

تعرف على كيفية تحسين تقديم الخدمات في مؤسستك.

مشاهدة عند الطلب

الموارد

placeholder

SAP Enterprise Service Management for finance

راجع SAP Enterprise Service Management for finance قيد التنفيذ.

placeholder

SAP Enterprise Service Management لـ HR

احصل على استلهام من حل SAP Enterprise Service Management الجديد للموارد البشرية.

المعلومات التقنية

تقدم SAP تطبيقًا لإدارة خدمات المؤسسات السحابية عالي الأداء مبني على أحدث التقنيات وإمكانات الذكاء الاصطناعي المضمنة.

التثبيت والإعداد

استكشاف إرشادات الإعداد لبدء تشغيل برامج SAP بسرعة وثقة.

التكوين

تحسين تكوين SAP Enterprise Service Management بدلائل تكوين شاملة.

التكامل

تعرف على كيفية تكامل SAP Enterprise Service Management مع البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الموجودة لديك.

مخطط توضيحي

استكشاف الابتكارات المخططة والميزات المستقبلية والوظائف الجديدة باستخدام المخطط التوضيحي لحل SAP Enterprise Service Management.

twitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixeltwitter pixel