SAP Enterprise Service Management

يساعد تقديم الخدمات بكفاءة المؤسسات على خفض التكاليف وتحسين الإنتاجية وتحطيم مخازن المعلومات.

Learn how SAP Business Suite applications connect your business and help transform the way you work.

ما المقصود بتطبيق SAP Enterprise Service Management؟

SAP Enterprise Service Management هو أسلوب موحد لكل القنوات لتقديم الخدمات. كما يوفر استعلامًا للعملاء يعمل بواسطة الذكاء الاصطناعي وإدارة الحالات لارتباطات المستخدمين وقراراتهم الفعالة.

مع SAP Enterprise Service Management، قم بإزالة التعقيدات من عملية الحل مع توفير الخدمات والكفاءة الموحدة على مستوى المؤسسة.

تنظيم الوحدات المنفصلة التنظيمية باستخدام تدفقات الاستعلامات المتكاملة المتصلة
حل الاستعلامات بشكل أسرع باستخدام العمليات السياقية المدعومة بواسطة الذكاء الاصطناعي
الاستجابة بسرعة لاحتياجات الأعمال المتغيرة بتكوين مستخدم الأعمال
تخفيض إجمالي تكلفة الملكية من خلال تقديم الخدمة الموحدة

اطلع على ملخص الحل

أبرز الابتكارات في الخدمات والمبيعات

تعرف على أحدث وظائف الذكاء الاصطناعي وإمكانات المنتجات في نشرة الويب الخاصة بنا.

مشاهدة عند الطلب

المزايا الرئيسية

إضفاء الطابع المركزي على توفير الخدمات

دفع الكفاءة—من الاستفسار إلى الحل. تنفيذ السيناريوهات بسهولة من خلال تكوين الاستعلام وإدارة الحالات من سطح مكتب واحد لوكلاء الخدمات.

إضافة مرونة مع الأتمتة بمساعدة تكامل التطبيقات

المساعدة في القضاء على المهام المعرضة للأخطاء وتبسيط العمليات وتعزيز الرؤى السياقية وتسريع وقت الحل باستخدام الذكاء الاصطناعي من خلال تقديم الخدمات.

متكامل وجاهز للاستخدام

يمكنك تقليل إجمالي تكلفة الملكية باستخدام السيناريوهات المقدمة مسبقًا والتكامل مع حلول SAP مثل SAP S/4HANA Finance وSAP SuccessFactors.

الميزات الرئيسية

إدارة طلبات الخدمة

تمكين الخدمة الذاتية للاستعلامات والتحديثات باستخدام SAP Build Work Zone أو باستخدام الأداة المصورة التي تم تسليمها مسبقًا والنماذج في البوابة الموجودة لديك
السماح بحل الاستعلام السياقي لكل القنوات من مساحة عمل واحدة بسطح مكتب وكيل موحد
تنظيم الوحدات المنفصلة الإدارية باستخدام الرؤى والتعاون المشغَّلة بواسطة الذكاء الاصطناعي

إدارة الحالات بمساعدة تكامل التطبيقات

إنشاء أنواع الحالات وتدفقات العمل التي تعكس أعمالك مع مصمم حالات مرئية
ربط العمليات من أنظمة المؤسسة لإنشاء تدفقات الحالات والاستجابات الضرورية
تسريع وتيرة الحلول باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي الذي يقدم تجربة سهلة الاستخدام قائمة على العمليات

الرؤى والتحليلات

ضمان تلبية مستويات الخدمة لتعزيز التميز التشغيلي
تحسين تدفقات الأعمال والعمليات على أساس الرؤى التشغيلية
تحسين الكفاءة خلال رحلة الاستعلام إلى الحل باستخدام التحليلات التي تركز على مؤشر الأداء الأساسي

تقديم خدمات الموارد البشرية

إدارة طلبات خدمة الموارد البشرية مركزيًا بما في ذلك الخدمة الذاتية والاستعلامات المدعومة والاستعلامات الشخصية
تبسيط عمليات الحل مع تدفقات العمل المحسَّنة من تكامل التطبيقات
تكوين بسهولة بالتكامل الجاهز للتشغيل مع SAP SuccessFactors

الخدمات المالية المشتركة

التأكد من توجيه استعلامات الفاتورة والدفع بسرعة من مساحة عمل مركزية
تقوم أتمتة معالجة الخدمة المالية بالاستعلام عن استخراج مستندات الذكاء الاصطناعي وتدفقاتها.
النشر السريع بالتكامل الجاهز للتشغيل باستخدام SAP S/4HANA Finance

التسعير

نشرة ويب SAP Enterprise Service Management

تعرف على كيفية تحسين تقديم الخدمات في مؤسستك.

مشاهدة عند الطلب

الموارد