default
{}
default
{}
primary
default
{}
secondary
نظرة عامة
يوفر مساعد الخدمة الذاتية خدمة مستقلة على مدار الساعة، تربط وكلاء الذكاء الاصطناعي المناسبين بالبيانات السياقية لحل وتبسيط وتقديم إجابات وحلول فورية للاستفسارات في جميع أنحاء المؤسسة.
المهام التي يمكن أن يساعدها هذا المساعد فيما يلي:
- إظهار الإجابات الدقيقة من أي مصدر معرفة على الفور
- النشر بسلاسة داخل أي تطبيق خدمة موحد أو تطبيق خدمة ذاتية مستقل للحصول على دعم متسق ومتعدد القنوات
- حل الاستعلامات حول مستندات الأعمال ومشكلات المعامَلات تلقائيًا
- إنشاء حالات سياقية ذات أفضلية تلقائيًا للاستعلامات غير المحلولة والتوجيه إلى فرق الخدمة للاستجابة السريعة
مثال على حالات الاستخدام لهذا المساعد:
- استعلامات شركاء الأعمال في أقسام المقبوضات المرتبطة بالنزاعات والفواتير والتحصيلات النقدية ومعلومات التسليم
- خدمات الأعمال العالمية لاستفسارات الموظفين عبر التخصصات التجارية مثل الموارد البشرية وإدارة المرافق
- إجابات فورية للاستفسارات من مصادر المعرفة السياقية المختلفة
- تمكين النموذج بسهولة وإنشاء حالة موجَّه بالذكاء الاصطناعي للمشكلات غير المحلولة المقدمة إلى فريق الخدمة المناسب
المزايا
الإجابات المستقلة
تقديم استجابات فورية ودقيقة يتم سحبها من أي مصدر معرفي لإعطاء معلومات الموظفين بسرعة.
مناسب بسلاسة في أي وقت وفي أي مكان خدمة
نشر ضمن أي بوابة خدمة موحدة أو تطبيق خدمة ذاتية مستقل لدعم الذكاء الاصطناعي متسق عبر القنوات.
البيانات السياقية المتصلة
قم بتوصيل البيانات من الأنظمة الخلفية لضمان تطبيق السياق الصحيح، مما يقلل من الجهد اليدوي والخطأ البشري.
انتقال الخدمة بمساعدة شفافة
إنشاء حالات ذات أفضلية وغنية بالأدلة تلقائيًا للعناصر التي لم يتم حلها مع سجل المحادثة والمستندات ذات الصلة.
الوكلاء المستخدَمون بواسطة هذا المساعد
استخدم مساعد الخدمة الذاتية لتنسيق وكلاء الذكاء الاصطناعي المتخصصين، بما في ذلك وكلاء Joule الذين يطبقون خبرة عمليات SAP أو الوكلاء المخصصين الذين تقوم بإنشائهم.
وكيل تحضير الحالة
قم بتحويل أي استعلام للعميل، من أي قناة، إلى حالة بسياق كامل على السجل والمنتجات والاستحقاقات.
وكيل إكمال النموذج
تبسيط جمع المعلومات الصحيحة عند الحاجة إلى تفاصيل إضافية لمعالجة التحقيق بالكامل.
وكيل استرجاع محتوى المعرفة
يسطح المعرفة ذات الصلة على الفور—مما يربط الحالات بالرؤى والقرارات المشابهة والتعلم المستمر.
استكشف المزيد من مساعدي الخدمة
default
{}
مساعد خدمة الموارد البشرية
تحويل دعم الموارد البشرية باستخدام الوكلاء الذين يجيبون على أسئلة الموظفين على الفور وحل طلبات الموارد البشرية بأقل حالة إنشاء.
default
{}
link
default
{}
link
default
{}
مساعد الحسابات المدينة
تعزيز تحويل الإيرادات والتدفق النقدي بشكل أسرع لتبسيط عمليات الخدمات المالية المشتركة.
default
{}
link
default
{}
link
تحريك إستراتيجية الخدمة الخاصة بك للأمام
اطلب عرضًا توضيحيًا
تعرف على المزيد واطلع عن قرب على كيفية تنفيذ الأنظمة الذكية للعمل على مستوى مؤسستك.
استكشاف تجربة العملاء المستقلة
تعرف على كيفية دفع الذكاء الاصطناعي المتكامل عبر خدمتك لقيمة الأعمال والتميز التشغيلي - باستخدام Joule في المركز.