SAP SuccessFactors Enterprise Service Management
ما المقصود بحل SAP SuccessFactors Enterprise Service Management؟
يعمل حل إدارة خدمات الموارد البشرية المعتمد على الذكاء الاصطناعي لدينا على تبسيط معالجة الحالات وأتمتة العمليات وتمكين الموظفين من استخدام أدوات خدمة ذاتية فعالة.
توفير فرق خدمات الموارد البشرية بإمكانات الذكاء الاصطناعي لإدارة الحالات وتمكين الموظفين من تجربة خدمة ذاتية محسَّنة. يقدم الحل ما يلي:
أدوات خدمة ذاتية سهلة الاستخدام للتحليلات السريعة
إدارة الحالات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي التي تعمل بشكل أكثر ذكاءً وتقلل أحمال العمل من خلال الأتمتة
تحليلات قابلة للتنفيذ والتوافق المضمَّن وأدوات منخفضة التعليمات البرمجية للتوسع بثقة
راجع توفير خدمات الموارد البشرية المشغَّلة بالذكاء الاصطناعي في الإجراء
جرب استخدام حل SAP SuccessFactors Enterprise Service Management مجانًا باستخدام الإصدار التجريبي من SAP SuccessFactors HCM، وهو تجربة تستمر 30 يومًا، حيث يمكنك استكشاف الميزات والإمكانات من خلال الجولات الإرشادية أو بنفسك.
المزايا الرئيسية
تحسين تجربة الخدمة الذاتية للموظفين
يمكنك زيادة رضا الموظفين من خلال تقديم حلول سريعة وسهلة باستخدام أدوات الخدمة الذاتية البديهية وJoule.
تعزيز كفاءة خدمة الموارد البشرية وتحسينها
يمكنك تحسين الإنتاجية من خلال تمكين فرق خدمات الموارد البشرية من العمل بشكل أسرع وأكثر ذكاءً، مما يقلل من أحمال العمل من خلال الأتمتة ومعالجة الحالات حسب الذكاء الاصطناعي.
زيادة مرونة الموارد البشرية وقابليتها للتطوير
تحسين عمليات الموارد البشرية من خلال تقليل التكاليف ودفع عجلة التحسين المستمر والحفاظ على الالتزام عبر رحلات الموظفين.
الميزات الرئيسية
خدمة ذاتية سهلة الاستخدام
توفير أدوات مخصصة وسهلة الاستخدام لإنشاء بطاقات خدمة الموارد البشرية وتحديثها وتتبعها
الوصول إلى الإجراءات السريعة وسياسات الموارد البشرية والتجارب الإرشادية أثناء إنشاء البطاقات، مما يضمن سرعة اتخاذ القرارات
استخدام Joule للإجابات الذكية والإرشادات القابلة للتنفيذ وإنشاء الحالة تلقائيًا
إدارة الحالات المعتمدة على الذكاء الاصطناعي
إضفاء الطابع المركزي على تقديم خدمات الموارد البشرية باستخدام الأدوات المتكاملة في مساحة عمل موحدة مدعومة ببيانات الموارد البشرية الأساسية من SAP SuccessFactors Employee Central
إرشاد مندوبي الخدمة من خلال سيناريوهات الموارد البشرية المعقدة باستخدام إدارة الحالات الذكية
استخدام الذكاء الاصطناعي للتصنيف التلقائي وتلخيص المحتوى ورسائل البريد الإلكتروني والتوصيات لتسريع حل الحالة
رؤى لاتخاذ إجراء
مراقبة عمليات الخدمة وتحديد مشكلات الموظفين واستخدام الرؤى القابلة للتنفيذ لتحسين العمليات
تبسيط الإدارة باستخدام الميزات القابلة للتخصيص والأدوات منخفضة التعليمات البرمجية لإدارة الأنظمة وتوسيع نطاقها بكفاءة
ضمان الوصول إلى سياسات الموارد البشرية وإجراءاتها وتوصياتها المحدَّثة والدقيقة
إعادة تسجيل تسليم خدمة الموارد البشرية باستخدام ESM الممكَّن بالذكاء الاصطناعي
تعرف على كيفية تحديث تقديم خدمات الموارد البشرية باستخدام إدارة خدمات المؤسسة المحسَّنة بالذكاء الاصطناعي (ESM).
الموارد التقنية وموارد الأمان
SAP Help Portal
تفضل بزيارة SAP Help Portal للعثور على الوثائق والدلائل والمقالات التفصيلية لمساعدتك في تطبيق منتجات SAP وتكوينها وتحسينها.
اطلع على آراء المحللين حول SAP
تعظيم تأثير الذكاء الاصطناعي على تقديم خدمات الموارد البشرية
اكتشف كيف تعيد شركة Josh Bersin تحديد تقديم خدمات الموارد البشرية من خلال استخدام الذكاء الاصطناعي. يسلط هذا التحليل المتعمق الضوء على تطبيقات العالم الحقيقي ونتائج الأعمال القابلة للقياس وحالات الاستخدام المستهدفة التي تطلق العنان لإمكانات الذكاء الاصطناعي التحويلية عبر البنية الأساسية للموارد البشرية.
ابدأ الاستخدام
الانطلاق بسرعة في التنفيذ وتحقيق عائد الاستثمار من خلال التعاون مع خبراء الصناعة والاستشاريين ودعم المهندسين طوال رحلتك.
الخدمات
يمكنك تحويل أعمالك بسرعة وفعالية من خلال الاستفادة من خطط الدعم والخدمة الشاملة لدينا، والخدمات الاستشارية للخبراء، وتطوير التطبيقات المخصصة، وأفضل الممارسات المثبتة، والمعرفة الصناعية والتقنية العميقة.
الدعم
ساعد في الحفاظ على تشغيل حلول SAP بأفضل أداء مع خبراء تكنولوجيا المعلومات لدينا وخدمات الدعم، بما في ذلك الخطط طويلة الأمد والفرق المضمنة ودعم التكنولوجيا عن بُعد وبوابة الخدمة الذاتية واستراتيجيات الابتكار.