AI로 영업 및 서비스 향상
웹비나에 참여하여 새로운 에이전틱 AI 기능과 SAP Sales and Service Cloud의 로드맵을 살펴보십시오.
주요 기능
고객 서비스를 위한 AI
AI로 인사이트와 권장사항을 생성하고 서비스 작업을 자동화하여 수작업을 줄임으로써 효율성, 비용 절감, 고객 만족도를 높이십시오.
고객 서비스 민첩성
변화하는 상황에서도 민첩성을 유지함으로써 필요할 때 고객 서비스를 신속하게 조정할 수 있습니다.
옴니채널 서비스
모든 채널에서 빠르고 신뢰할 수 있는 맞춤형 서비스를 제공함으로써 고객 만족도와 충성도를 높이십시오.
사례 관리
상담원 해결 프로세스를 원활하게 진행하도록 안내하는 직관적인 케이스 관리로 문제를 더 빠르게 해결하십시오. 동적 사례 디자이너로 서비스 워크플로를 쉽게 조정하십시오.
유틸리티에 특화된 서비스 관리
유틸리티 업계를 위해 특별히 구축되었으며 구내 관리, 입주 및 퇴거 처리와 같은 유틸리티 특화 기능을 갖춘 종합 솔루션을 활용하여 고객 서비스 프로세스를 개선하고, 효율성을 높이고, 상담원의 업무를 간소화하며, 문제 해결 속도를 높이십시오.
대화형 제품 둘러보기 시작하기
효율적이고 개인화된 고객 서비스를 제공하는 데 도움이 되는, AI 기술이 내장된 주요 고객 서비스 관리 기능을 살펴보십시오.
비즈니스 사례 구축
2026년 3분기 서비스 현황
무엇이 효과적이고, 어떤 문제를 겪고 있으며, 2026년 3분기 서비스 현황에 영향을 미치는 트렌드, 통계, 요인을 살펴봄으로써 연말을 어떻게 성공적으로 마무리할 수 있는지 알아보십시오.
AI 기반 서비스 제공
통합 서비스 계층을 구축하면 워크플로, 데이터, 의사 결정의 원활한 오케스트레이션이 가능해지며, 이는 효율적인 AI 기반 서비스 제공의 토대를 마련합니다.
고객 서비스를 위한 AI
AI가 효율성, 생산성, 개인화를 향상해 고객 만족도를 높이고 지식 격차를 해소함으로써 고객 서비스를 어떻게 혁신할 수 있는지 확인해 보십시오.
고객 서비스의 잠재력 활용
Economist Impact가 개발하고 SAP가 후원한 이 보고서에서 고객 서비스가 비즈니스 성장을 견인하도록 하는 세 가지 핵심 동력을 확인해 보십시오.