SAP Enterprise Service Management

연중무휴 24시간 AI 가이드 셀프서비스를 제공하여 사례 전환율을 극대화하십시오.

경험을 통합하고 컨텍스트 기반 자동화를 이끌어내는 AI 기반 옴니채널 워크스페이스로 서비스 담당자를 지원하십시오.

모든 단계에서 AI 지원 프로세스 자동화로 신속한 해결을 지원하십시오.

사례 생성부터 해결까지 AI를 활용해 안내형 프로세스와 추천으로 서비스 담당자를 자율적으로 지원하십시오.

사전 구성된 콘텐츠 패키지로 손쉽게 기업 시스템을 연결하여 빠른 ROI를 이끌어내십시오.

AI로 해결 속도를 높여 직관적이고 프로세스 중심의 경험을 제공하십시오.

서비스 리더와 관리자가 AI 기반 예측 인사이트와 트렌드를 활용해 매일 고부가가치 운영 우수성을 견인하도록 지원하십시오.

지속적인 프로세스 모니터링과 비즈니스 흐름 및 프로세스를 최적화하는 AI 지원 추천으로 사일로를 허무십시오.

즉각적인 KPI 중심 가이드와 추천으로 문의부터 해결까지의 여정 전반에서 마찰을 줄이십시오.

즉각적인 가이드를 제공하고 사례를 자동으로 전환하는 AI 기반 셀프서비스로 연중무휴 24시간 HR 서비스 관리를 중앙화하십시오.

AI 기반 워크플로, 지능형 추천, 자동화된 사례 처리로 사례 해결 속도를 높이십시오.

사전 구성된 HR 시나리오, SAP SuccessFactors Employee Central과의 네이티브 통합, IT 개입이 필요 없는 로우코드 툴로 가치 실현 시간을 단축하십시오.

AI 어시스턴트와 지능형 비즈니스 문서 추출로 금융 서비스 문의 처리를 자동화하고 정확성을 보장하십시오.

중앙 워크스페이스에서 AI 지원 매출채권 문의를 신속하게 해결하여 예측 가능한 현금 흐름을 지원하십시오.

SAP S/4HANA Finance와의 사전 구성된 통합으로 신속하게 배포하십시오.