SAP SuccessFactors Enterprise Service Management란?
AI 기반 HR 서비스 관리 솔루션은 사례 처리를 간소화하고 프로세스를 자동화하며 효율적인 셀프서비스 툴을 통해 인력의 역량을 강화합니다.
HR 서비스 팀에 사례 관리를 위한 AI 기능을 제공하고 직원에게 향상된 셀프서비스 경험을 제공합니다. 이 솔루션은 다음을 제공합니다.
신속한 해결을 위한 직관적인 지능형 셀프 서비스 툴
대규모 효율적인 HR 서비스 제공
HR 서비스 관리 민첩성 및 확장성 향상
HR 서비스 우수성 웨비나
SAP SuccessFactors Enterprise Service Management가 HR 서비스 제공을 재정의하는 방법을 독점적으로 살펴보세요.
주요 도입효과
직원의 셀프 서비스 경험 향상
직관적인 셀프서비스 툴과 SAP의 AI 코파일럿인 Joule을 사용하여 빠르고 쉽게 문제를 해결함으로써 직원 만족도를 높일 수 있습니다.
HR 서비스 효율성 향상 및 확장
통합 작업 공간, 지능형 사례 관리, AI 기능을 통해 HR 서비스 팀이 더 빠르고 스마트하게 일할 수 있도록 지원하여 생산성을 향상하세요.
HR 민첩성 및 확장성 향상
간소화된 관리를 위한 로코드 및 노코드 툴과 실시간 인사이트를 위한 분석을 사용하여 비용을 절감하고 HR 운영의 지속적인 개선을 추진하세요.
주요 기능
직관적인 셀프 서비스
HR 서비스 티켓을 생성, 업데이트, 추적할 수 있는 사용하기 쉬운 개인화된 툴 제공
빠른 조치, HR 정책, 경험 가이드에 액세스하는 동시에 티켓 생성을 통해 빠른 해결 보장
AI 코파일럿인 Joule을 사용하여 인텔리전트 답변, 실행 가능한 지침 및 자동 사례 생성
AI 기반 사례 관리
SAP SuccessFactors Employee Central의 핵심 HR 데이터로 구동되는 통합 작업 공간에서 통합 툴로 HR 서비스 제공 중앙 집중화
지능형 사례 관리로 복잡한 HR 시나리오를 통해 서비스 담당자를 안내
자동 분류, 콘텐츠 요약, 전자메일 및 권장사항에 AI를 사용하여 사례 해결을 가속화
조치를 위한 인사이트
서비스 운영을 모니터링하고, 직원 문제를 파악하고, 실행 가능한 인사이트를 사용하여 프로세스를 최적화
사용자 정의 가능한 기능과 로코드 툴을 사용하여 관리를 간소화하여 시스템을 효율적으로 관리하고 확장
최신의 정확한 HR 정책, 절차 및 권장사항에 대한 액세스 보장
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기술 및 보안 리소스
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