SAP Customer Identity and Access Management

顧客データを AI ファーストの世界に安全に解放することで、ID を戦略的優位性に変えましょう。
SAP CIAM の安全性、効率性、プライバシーに準拠したカスタマーエクスペリエンスを示すデジタルショッピングエクスペリエンス

SAP Customer Identity and Access Management とは

SAP Customer Identity and Access Management では、AI 対応の ID 保護とコンプライアンスに準拠した同意管理を使用して、顧客データを実用的なインサイトに変換します。

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以下のことを可能にするソリューションにより、包括的な ID 管理と適応性の高いアクセス制御を実現します。

  • AI 主導の脅威検出により、ユーザを認証し、ID を保護します。

  • ファーストパーティーデータを取得し、グローバル標準に従って同意を管理します。  

  • 地域、ブランド、グループ向けのルールベースのコントロールにより、グローバルアクセスを統合します。 

  • エンタープライズ拡張向けに構築されたスケーラブルなソリューションにより、自信を持って成長します。 

あらゆる業種の ID 管理

SAP Customer Identity and Access Management は、あらゆる業種のセキュリティを強化し、ビジネスの成長を加速させています。その方法をご覧ください。

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導入効果

ユーザーの安全確保とデータの保護

AI で強化された不正防止、リスクベースのアクセス、柔軟な認証オプションによってデータ保護を強化し、摩擦を加えずにセキュリティを強化します。

顧客の同意の最適化

サードパーティクッキーが表示されなくなり、パーソナライゼーションが維持される高品質のゼロパーティーデータとファーストパーティーデータにより、ターゲティングとエンゲージメントが改善されます。

顧客プライバシーの保護

同意を一元的に管理し、GDPR、ISO、BSI などのグローバルデータ規制を遵守する機能により、顧客の信頼を強化し、プライバシーリスクを軽減します。

企業のニーズに合わせた拡張

数十億人のユーザーをサポートし、ハイブリッド環境とクラウド環境にまたがり、B2C と B2B の需要を満たすスケーラブルなソリューションにより、成長を促進し、IT の負担を軽減します。

主な機能

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パスワードなしの認証

  • 従来のパスワードが不要になります。

  • パスキー、電話ログイン、マジックリンク、OTPに対応。

  • Web、モバイル、店舗内のキオスクで業務を行います。

  • ユーザーアクセスを簡素化しながらセキュリティを強化します。

  • プラットフォーム全体でシームレスなログインエクスペリエンスを提供します。

データ有効化の最大化

  • 同意されたゼロパーティーおよびファーストパーティーの顧客データを一元化します。

  • 地域、ブランド、デバイス全体でプロファイルを一元化します。

  • 分析、マーケティング、およびパーソナライゼーションのデータ有効化を可能にします。

  • AI 主導のワークフローとインサイトをサポートします。

  • クッキーのない環境で効果的に運用します。

統一された同意管理

  • ユーザーの同意とプリファレンスを取得および管理します。

  • 地域とチャネル全体で一貫性を保ちます。

  • 監査対応レコードおよびバージョン管理によるログ同意。

  • GDPR、ISO、CCPA などの規制の遵守をサポートします。

  • 同意データを統合ユーザプロファイルに接続します。

マルチテナントクラウドアーキテクチャ

  • 数十億の ID および API コールをサポートします。

  • 需要の高い瞬間に簡単に拡張できます。

  • ログインおよび登録の急増を処理します。

  • クラウドネイティブのマルチテナントアーキテクチャを活用します。

  • Black Friday などのピークイベント中に確実に実行します。

価格設定

プランを強化するアドオン

  • SAP Customer Identity and Access Management for B2B, contacts

    Manage digital identities and track user preferences and consent acrossthe entire customer and partner lifecycle.
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    • 50000 Contacts 単位
    • 契約期間 3 ~ 60 months
    • 自動更新
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    月額料金
    JPY 872,224.00
    • 50000 Contacts 単位
    • 契約期間 3 ~ 60 months
    • 自動更新
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    利用規約

プランを強化するアドオン

  • 対応エディション: Cloud test and demo for Customer Identity and Access Management for B2C, contacts, access

    Cloud test and demo for Customer Identity and Access Management for B2B, contacts, access

    Offers secure identity, consent and access control with built in authorization processes, allowing customers to manage digital identities and track user preferences and consent across the entire customer and partner lifecycle.
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    • 1 Entitlements Package 単位
    • 最短契約期間 3 months
    • 自動更新
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    • 1 Entitlements Package 単位
    • 最短契約期間 3 months
    • 自動更新
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SAP Customer Identity and Access Management を活用して成功を収めているお客様の事例をご紹介します

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連絡可能な顧客が 59% 増加

Ferrara Candy は、最新のオムニチャネルエクスペリエンスを通じてファンとの関係を構築しています。その方法をご覧ください。

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顧客データの一元化

Grupo Axo 社は、データ主導型で顧客中心主義を強化することで、オムニチャネルのカスタマーエクスペリエンスを強化しました。その方法をご覧ください。

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1,000 億件の活動を管理

大手小売企業の Carrefour は、グローバルオペレーション全体にわたる職務分掌を管理しています。その方法をご覧ください。

技術情報

SAP は、企業の保護に役立つ組み込みのセキュリティ機能とアドオンソリューションを提供します。この製品はクラウドに展開される Software as a Service (SaaS) として提供されるため、あらゆる Web ブラウザーから利用できます。

SAP Help Portal

SAP Help Portal にアクセスして、SAP 製品の導入、設定、最適化に役立つ詳細なドキュメント、ガイド、記事をご覧ください。

SAP に関するアナリストの見解

新たな顧客データアプローチが大きな成果をもたらす

Harvard Business Review Analytic Services が SAP と連携して調査を行ったアナリストからのインサイトを活用して、顧客データ戦略を強化しましょう。

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