WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX
מהי WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX?
WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX הוא פתרון אימוץ דיגיטלי שמאיץ את הזמן לערך על-ידי שיפור חוויית המשתמש, ביטול חיכוך תהליכי עבודה והגדלת הפרודוקטיביות של כוח העבודה.
שחררו את ערך התוכנה באמצעות נראות בזמן אמת, הדרכה מוטמעת ואוטומציה חכמה שמניעה תוצאות ניתנות למדידה כדי:
הגדילו פרודוקטיביות בין מכירות, שירות ומסחר.
האיצו את זמן לערך עם חוויות מודרכות ומפושטות.
שפרו תאימות והפחיתו את הסיכון התפעולי.
הגבירו זריזות על-ידי אוטומציה של פעולות משתמש ושיפור אימוץ דיגיטלי.
מצב אימוץ דיגיטלי 2025
למדו כיצד מובילים ארגוניים גלובליים שעוקבים אחר שיטות עבודה מומלצות לאימוץ דיגיטלי משיגים תשואה להשקעה טכנולוגית גבוהה ב-85% מאשר עמיתיהם.
יתרונות מרכזיים
הפחת זמן לערך
הימנע מעיכובים בשילוב עובד חדש והאץ את הפרודוקטיביות על-ידי הנחיית משתמשים באמצעות תהליכי עבודה של SAP CX עם תמיכה מותאמת אישית בתוך היישום.
הגדל פרודוקטיביות של כוח עבודה
העצימו כל משתמש להשלים משימות - מהצעת מחיר ועד סחירות - עם פחות שגיאות ופחות חיכוך על ידי שימוש באוטומציה וסיוע הקשרי.
תובנות אימוץ אמיתי של פני השטח
קבלו נראות לגבי האופן שבו משתמשים מתקשרים עם פתרונות SAP CX, מזהים נקודות חיכוך ומקבלים החלטות חכמות יותר כדי למטב שימוש וביצועים בתוכנה.
מאפיינים מרכזיים
מטב כל תהליך עבודה עם הדרכה חכמה
שבץ תהליכי עבודה מודרכים ישירות בממשקי המשתמש של SAP כדי להפחית את בלבול המשתמשים ואת נטישת המשימות.
ספק תמיכה בדיוק בזמן עבור משימות כגון טיפול במקרה, יצירת הצעת מחיר ואישורי מוצר.
התאם אישית את הסיוע לפי תפקיד, משימה והיסטוריית אינטראקציות באמצעות לוגיקה מונחית-AI.
בטל חוסר יעילות באמצעות אוטומציה ותובנה
בצע אוטומציה לפעולות נפוצות כגון הזנת נתונים, ניתוב SLA והתקדמות הזדמנויות.
השתמש בתובנות התנהגותיות בלחיצה אחר לחיצה כדי לזהות היכן המשתמשים מתקשים ותהליכי עבודה מתפרקים.
שפרו את החוויות עם לוחות מחוונים והמלצות מיטוב מונחות AI.
ממשו זריזות עסקית ו-ROI
חזק את השירות העצמי והפחת את עלויות התמיכה באמצעות הכשרה מוטמעת ועזרה הקשרית.
שפרו איכות נתונים וודאו תאימות בין שווקים ותהליכי עבודה.
הגדל את CSAT ואת ה-NPS על-ידי הפיכת המערכות לקלות, מהירות יותר ואינטואיטיביות יותר לשימוש.
מידע טכני
SAP Help Portal
בקרו ב-SAP Help Portal כדי למצוא תיעוד, מדריכים ומאמרים מפורטים שיעזרו לכם ליישם, לקבוע תצורה ולמטב מוצרי SAP.