WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX
מהו WalkMe Premium עבור פתרונות SAP CX?
פתרונות WalkMe Premium עבור SAP CX הוא פתרון אימוץ דיגיטלי המאיץ את זמן התגובה על-ידי שיפור חוויית המשתמש, ביטול חיכוכים בתהליך העבודה ומקסום פרודוקטיביות כוח העבודה.
נצלו את ערך תוכנה בעזרת נראות בזמן אמת, הנחיות משובצות ואוטומציה חכמה שמובילה לתוצאות מדידות כדי:
להגדיל את הפרודוקטיביות במכירות, בשירות ובמסחר.
להאיץ את זמן התגובה בעזרת חוויות פשוטות ומונחות.
לשפר תאימות ולהפחית סיכון תפעולי.
להגביר זריזות על-ידי אוטומציה של פעולות משתמשים ושיפור האימוץ הדיגיטלי.
יתרונות מרכזיים
הפחיתו זמן תגובה
בטלו עיכובים בפעולת Onboarding והגבירו פרודוקטיביות על-ידי הנחיית משתמשים בתהליכי עבודה של SAP CX עם תמיכה מותאמת אישית בתוך היישום.
הגדילו את פרודוקטיביות כוח העבודה
העצימו כל משתמש להשלמת משימות - החל בהצעות מחיר ועד למסחר - עם פחות שגיאות ופחות חיכוך על-ידי שימוש באוטומציה וסיוע הקשרי.
גלו תובנות אימוץ אמיתיות
השיגו נראות לגבי האופן שבו משתמשים מקיימים אינטראקציה עם פתרונות SAP CX, זהו נקודות חיכוך וקבלו החלטות חכמות יותר כדי לייעל את השימוש והביצועים של התוכנה.
תכונות
מטבו כל תהליך עבודה עם הדרכה חכמה
שבצו תהליכי עבודה מודרכים ישירות בממשקי משתמש של SAP כדי להפחית את בלבול המשתמש ונטישת משימות.
ספקו תמיכה בדיוק בזמן עבור משימות כגון טיפול במקרה, יצירת הצעת מחיר ואישורי מוצרים.
התאימו אישית עזרה לפי תפקיד, משימה והיסטוריית אינטראקציות באמצעות לוגיקה המונעת על-ידי AI.
הימנעו מחוסר יעילות באמצעות אוטומציה ותובנה
בצעו אוטומציה לפעולות נפוצות כגון הזנת נתונים, ניתוב SLA והתקדמות הזדמנויות.
השתמשו בתובנות התנהגותיות לפי שימוש בלחצנים כדי לזהות היכן משתמשים מתקשים והיכן תהליכי עבודה נהרסים.
שפרו את החוויות באופן מתמשך באמצעות לוחות מחוונים והמלצות מיטוב מונעות בינה מלאכותית.
ממשו זריזות עסקית והחזר על השקעה
חזקו את השירות העצמי והפחיתו את עלויות התמיכה בעזרת הדרכה משובצת ועזרה הקשרית.
שפרו את איכות הנתונים והבטיחו תאימות בין שווקים ותהליכי עבודה.
הגדילו CSAT ו-NPS על-ידי הפיכת המערכות לקלות, מהירות ואינטואיטיביות יותר לשימוש.
מידע טכני
SAP Help Portal
בקרו ב-SAP Help Portal כדי למצוא תיעוד, מדריכים ומאמרים מפורטים שיעזרו לכם ליישם, לקבוע תצורה ולמטב מוצרי SAP.